- 【事業内容】
- お客様のご利用シーンに応じた、幅広い決済サービスの提案 └楽天ペイ・楽天ポイントカード・楽天キャッシュ・楽天Edy・楽天チェック
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | SV（コンタクトセンターの企画運営）◆楽天グループのFinTech領域を推進／ストックオプション 当社は、フィンテックグループカンパニーの一員として、「楽天ペイ」「楽天Edy」など決済サービスを提供しています。これらのサービスに楽天グループのアセットを組み合わせたマーケティングソリューションも展開しています。＜お任せする仕事内容＞ あなたには、コンタクトセンターの企画運営、お客様の課題解決促進・顧客満足施策の企画立案をお任せします。 ＜コンタクトセンターについて＞ 当社のサービスを利用するお客様と双方向にコミュニケーションが取れる重要な機能を担っています。 業務委託先コンタクトセンターの管理監督、業務改善提案やサービスリリース時の問合せ受け入れ体制構築など携わります。将来のリーダー候補社員として幅広く職務をお任せする予定です。 ＜具体的には…＞ ■コールセンター業務委託先のマネジメント ■コールセンター機能向上のための改善企画、提案 ■新規サービスリリース時や新規業務の問合せ体制構築、センターへの導入 ■お客様の声の分析、潜在的ニーズの抽出、サービス改善の提案 ■課題解決のためのFAQ構築、ナレッジマネジメント ■業務オペレーションの効率化、業務品質改善の企画提案 ■お客様（ユーザー、および当社サービス導入済みクライアント）からの問合せに対する方針指示 ※入社後2年以内にTOEIC800点の取得を目指していただきます。 ＜ポイント＞ ◎自身のやる気と提案次第で「こんなコンタクトセンターあったらいいな」を形にすることができる環境です。 ◎目の前の業務の改善にとどまらずコンタクトセンターの運営をどうするか？という高い視点、幅広い領域での業務経験を積むことが可能です。 ＜将来的に従事する可能性のある仕事内容＞ 当社業務全般 |
|---|---|
| 応募資格 |
大卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎
■日本語を母国語としている。または母国語同様に扱うことが可能な方 |
| 募集背景 | 当社は、フィンテックグループカンパニーの一員として、「楽天ペイ」「楽天Edy」など決済サービスを提供しています。これらのサービスに楽天グループのアセットを組み合わせたマーケティングソリューションも展開しています。 今後もさらなる成長へつなげていくために、組織強化は必要不可欠です。そのため、新たな仲間を募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間あり。期間中の給与・待遇に変わりありません。 |
| 勤務地・交通 |
福岡支社／福岡県福岡市博多区博多駅前2-2-1 福岡センタービル12F
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 条件範囲内の支社、営業所（東京本社への転勤可能性あり） 交通
JR各線「博多駅」博多口より徒歩1分
|
| 勤務時間 | 9：00～17：20（実働7時間20分） ※月の平均残業時間…20～40時間 ※楽天グループ朝会開催日の就業時間は8：00～16：20です。 ※当社朝会開催日の就業時間は8：20～16：40です。 |
| 給与 |
月給30万5878円以上＋賞与年2回 ※上記金額には、固定残業代として月40時間相当分・7万7560円以上が含まれます。超過分は別途追加支給します。 ◎想定年収は500万円～800万円です。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日123日＞ ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■産前・産後、育児休暇 ■介護休暇 ■特別休暇 ■サクセス休暇 ■結婚休暇 ■年次有給休暇（10～20日／入社半年後付与） |
| 福利厚生・待遇 | ■賞与：年2回 ■昇給あり ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当：あり（会社規定に準ずる／上限5万円） ■住宅関連手当 ■産休・育休手当 ■退職金制度 ■英語学習サポート ■社員持株会 ■カフェテリア（3食無料） ■スポーツクラブ法人会員 ■ライブラリ（個人学習スペース） ■社内託児所 ■ヘアサロン ■ランドリーサービス ■ストックオプション ■受動喫煙防止策：あり（屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置） |
| 会社名 | 楽天ペイメント株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2019年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 最高執行役員 小林 重信 |
| 資本金 | 約6億円 |
| 従業員数 | 800名 |
| 事業内容 | お客様のご利用シーンに応じた、幅広い決済サービスの提案 └楽天ペイ・楽天ポイントカード・楽天キャッシュ・楽天Edy・楽天チェック |
| 事業所 | 本社：東京都港区港南二丁目16番5号 NBF品川タワー |
| 関連会社 | 楽天Edy株式会社 |
| 株主構成 | 楽天カード株式会社 楽天銀行株式会社 |
| 企業ホームページ | https://payment.rakuten.co.jp/ |
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