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採用担当の方にお話を伺いました。未経験から始めた方も多く、入社直後はわからないことも多いためチーム全員でサポートしていただける環境だそうです。
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エン転職 取材担当者
芹澤
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| 仕事内容 | カスタマーサポート◆東証プライム上場のエン・ジャパングループ／リモートOK／年間休日123日 採用管理システムの企画・開発・販売を手掛けるHRテック企業である当社。人材業界の大手企業と直接取引し、派遣業界においての顧客数は国内トップクラスを誇ります。人材募集・採用をトータルに支援できる「採用管理システム」「採用サイト構築サービス」などを提供しています。＜お任せする業務内容＞ あなたには、採用・業務管理システム「RPM」や採用サイト構築システム「ジョブサイトplus」など自社システムのチャット・電話での問合せサポート対応をお任せします。 ＜具体的には＞ 既存顧客を主として下記の業務をお願いいたします。 ■チャット（メール・電話）によるカスタマーサポート ┗主にチャットを通じて、顧客の問合せに文章や画像で回答を行ないます。それに加え、問合せについて動作検証を行ない、IT運用チーム（開発サイド）とコミュニケーションをとりながら事象の調査を行ないます。 ■オペレーションの効率化 ┗ FAQの作成など、顧客の自立活用促進やカスタマーサクセスチーム全体の効率化に向けた運用業務を行ないます。 ＜働きがい・魅力ポイント＞ ◎習得した知識の数と積み重ねた経験の数だけ自己成長ができ、活躍の場も広がるため切磋琢磨しながら成長していける環境です。 ◎お客様の採用数UPや業務工数改善などの成功に貢献できることから、感謝のお声をいただく機会が多くあります。 ◎お客様の本質的な課題の解決に向け、お客様との折衝や社内開発者との調整を行なうことから『課題設定力』『社内調整力』『提案力』が磨かれます。 ＜将来的に従事する可能性のある仕事内容＞ 当社業務全般 |
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| 応募資格 |
大卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
■法人営業経験またはカスタマーサポートの経験をお持ちの方 |
| 募集背景 | 採用管理システムの企画・開発・販売を手掛けるHRテック企業である当社。人材業界の大手企業と直接取引し、派遣業界においての顧客数は国内トップクラスを誇ります。人材募集・採用をトータルに支援できる「採用管理システム」「採用サイト構築サービス」などを提供しています。 今後もさらなる成長へつなげていくために、組織強化は必要不可欠です。そのため、新たな仲間を募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※6ヶ月の試用期間あり。期間中の給与・待遇に変わりありません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都港区高輪3-19-26 SOC高輪ビル7F
◎転勤はありません。 ◎リモートワークOK！現在は週1回の出社で、基本リモートワークとなっています。 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 変更なし 交通
JR「品川駅」より徒歩5分
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| 勤務時間 | 10：00～19：00（実働8時間） ※月の平均残業時間…20～30時間 |
| 給与 |
月給27万円以上＋賞与年2回 ※上記金額には、一律支給のリモート手当5000円と、固定残業代として月40時間相当分・6万4300円以上が含まれます。超過分は別途追加支給します。 ◎想定年収は400万円～450万円です。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日123日＞ ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■産前・産後、育児休暇 ■介護休暇 ■特別休暇 ■年次有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回（6月・12月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当：あり（会社規定に準ずる／上限月3万円） ■書籍購入補助（上限4000円／月） ■カフェテリアプラン（上限6000円／月） ■出張手当 ■健康診断補助 ■予防接種補助 ■食費補助 ■受動喫煙防止対策：あり（敷地内全面禁煙） |
| 設立 | 2004年 |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役 中島 純 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 58名 |
| 事業内容 | ・採用関連システムソリューション事業 ・Webリクルーティングサービス事業 ・採用マーケティングソリューション |
| 事業所 | 本社：東京都港区高輪3-19-26 SOC高輪ビル 7F |
| 関連会社 | エン・ジャパン株式会社 |
| 企業ホームページ | https://zeku.co.jp/ |
| 入社までの流れ |
※この求人情報は、エン・ジャパン転職支援サービス「エン エージェント」を通じての受付となります。当該求人応募にあたり記入いただいた個人情報は同社に開示するとともに、エントリー後の流れについて、同社よりメール・お電話等でご連絡いたします。
※受付にあたり企業選考の前に、ご登録いただいたWeb履歴書に加え「履歴書」「職務経歴書」のご提出、およびエン エージェントとの面談を実施させていただく場合がございます。 |
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| 応募受付方法 |
応募フォームよりエントリーください。追って、こちらからご連絡いたします。 ※GW・夏季休暇・年末年始などの連休前後は、選考に通常よりお時間がかかる場合や、各種連絡までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。 |
| 連絡先 |
東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー 担当エン・ジャパン株式会社 エン エージェント
E-MAILenagent-cs@enagent.en-japan.com
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