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取材から受けた会社の印象
――月間支援数300件以上！信頼を寄せられる“秘訣”
助成金コンサルティング事業で、国内トップクラスの実績を誇る同社。少数精鋭の会社でありながら、月間300件以上もご支援しているそうです。取材では同社が多くのお客様から信頼を寄せられる秘訣を伺いました。
同社の一番の特徴は、助成金の診断から受給まで一貫してサポートしていることなのだとか。まずは初回の面談で、お客様の経営の状況や要望を丁寧にヒアリング。その後それぞれにあわせた最適なご提案を行ない、受給までワンストップで対応しているそうです。
他の企業だと、申請から受給までのステップごとで担当者が変わることが多いそう。だからこそ、親身で手厚い対応に信頼をお寄せいただき、依頼も右肩上がりとのことでした。
お客様に寄り添った親身な対応で、業界内で確かな存在感を放つ同社。そんな会社でなら、10年20年と腰を据えて働けるのではないでしょうか。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎人の役に立ち、たくさん感謝される仕事です。
助成金は申請から受給までの手順が多く、内容も複雑なため、毎日お客様から問い合わせがあるそう。たとえば、「書類の作成が完了したのだけど、次は何をすればよいか」「新入社員が入社したが、申請可能な助成金はあるか」など。こうした問い合わせに対して、これまで培った知識も活かしながら解決することで、お客様から「流れが分からなくて困っていたので助かりました！」「分かりやすく教えてくれてありがとう」など感謝の言葉をいただけるといいます。
◎自分のアイデアで事業を推進する手ごたえがあります。
現在第2創業期を迎える同社。社員の声は積極的に取り入れたいという会社の意向があるので、業務効率化などのアイデアを提案しやすい環境なのだとか。過去には管理ツールなど新しいツールを導入し、大幅な業務効率化を実現したそう。自分のアイデアで導入したツールやシステムが会社の成長に大きく貢献できた時には、確かな手ごたえを得ることができるでしょう。また、意見やアイデアは採用される機会が多いので、自分の提案が通る嬉しさがあると言えます。
助成金は申請から受給までの手順が多く、内容も複雑なため、毎日お客様から問い合わせがあるそう。たとえば、「書類の作成が完了したのだけど、次は何をすればよいか」「新入社員が入社したが、申請可能な助成金はあるか」など。こうした問い合わせに対して、これまで培った知識も活かしながら解決することで、お客様から「流れが分からなくて困っていたので助かりました！」「分かりやすく教えてくれてありがとう」など感謝の言葉をいただけるといいます。
◎自分のアイデアで事業を推進する手ごたえがあります。
現在第2創業期を迎える同社。社員の声は積極的に取り入れたいという会社の意向があるので、業務効率化などのアイデアを提案しやすい環境なのだとか。過去には管理ツールなど新しいツールを導入し、大幅な業務効率化を実現したそう。自分のアイデアで導入したツールやシステムが会社の成長に大きく貢献できた時には、確かな手ごたえを得ることができるでしょう。また、意見やアイデアは採用される機会が多いので、自分の提案が通る嬉しさがあると言えます。
厳しさ△常にインプットをし続ける大変さがあります。
時期や市場の状況によって、助成金の制度の内容は大きく変化します。営業事務はお客様の問い合わせ対応を行なうポジションのため、日々アンテナを張って新しい情報をインプットし続けなければなりません。また、お客様は助成金に関する知識を持ち合わせていない方がほとんど。そのため、お客様に説明する際も、業界用語などを自分の言葉でかみ砕き、分かりやすく説明していかなければならない大変さもあるそうです。
△相手の意図を汲み取ることが求められます。
問い合わせ時には「とりあえず連絡したものの、何から説明すれば…」「新しい従業員が入ったのですが、どうしたらよいか分からず…」と困っているケースも少なくありません。だからこそ、どんなことに困っているのか、相手の状況をしっかりと把握し、提案につなげていく必要があります。そのため、相手の話を聞いて、その意図を探らなければならない難しさがあるとのことでした。
時期や市場の状況によって、助成金の制度の内容は大きく変化します。営業事務はお客様の問い合わせ対応を行なうポジションのため、日々アンテナを張って新しい情報をインプットし続けなければなりません。また、お客様は助成金に関する知識を持ち合わせていない方がほとんど。そのため、お客様に説明する際も、業界用語などを自分の言葉でかみ砕き、分かりやすく説明していかなければならない大変さもあるそうです。
△相手の意図を汲み取ることが求められます。
問い合わせ時には「とりあえず連絡したものの、何から説明すれば…」「新しい従業員が入ったのですが、どうしたらよいか分からず…」と困っているケースも少なくありません。だからこそ、どんなことに困っているのか、相手の状況をしっかりと把握し、提案につなげていく必要があります。そのため、相手の話を聞いて、その意図を探らなければならない難しさがあるとのことでした。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎主体的な姿勢で業務に取り組める方
助成金に関して分からないことは、積極的に質問することが成長のカギになります。また、受電対応も進んで行なうことが大切です。そのため、主体的な姿勢で業務に取り組める方は早期に活躍できるでしょう。
◎感謝の言葉が身近にある環境で働きたい方
日々問い合わせ対応を行なう中で、感謝の言葉をいただくことが多くあります。そうした言葉がモチベーションにつながる方にピッタリの環境です。
助成金に関して分からないことは、積極的に質問することが成長のカギになります。また、受電対応も進んで行なうことが大切です。そのため、主体的な姿勢で業務に取り組める方は早期に活躍できるでしょう。
◎感謝の言葉が身近にある環境で働きたい方
日々問い合わせ対応を行なう中で、感謝の言葉をいただくことが多くあります。そうした言葉がモチベーションにつながる方にピッタリの環境です。
向いていない人△1人で抱え込んでしまう方
業務に関して何か困ったら、それを発信しないと先輩も手助けができません。不安や悩みを抱え込んでしまう方は、活躍が難しいでしょう。
△自分を律することが苦手な方
自由度の高い仕事のため、自分のタスクをしっかり管理する必要があります。自分を律することができない方には向いていません。
業務に関して何か困ったら、それを発信しないと先輩も手助けができません。不安や悩みを抱え込んでしまう方は、活躍が難しいでしょう。
△自分を律することが苦手な方
自由度の高い仕事のため、自分のタスクをしっかり管理する必要があります。自分を律することができない方には向いていません。
