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ホテルフロントスタッフ◆年2回の7連休の取得率100％／ほぼ定時退勤／業績好調によりベースアップ実施

株式会社グリーンズ（東証スタンダード上場）

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プロ取材

オンラインにて、本社にいらっしゃる採用担当の方に取材しました。同社は全国で約100店舗ホテルを運営。新しいポジションも続々と増えるため、意欲ある方にピッタリだと感じました！

エン転職取材担当者

岩田

募集情報
クチコミ情報

株式会社グリーンズ（東証スタンダード上場）

掲載期間24/10/31～24/12/11

ホテルフロントスタッフ◆年2回の7連休の取得率100％／ほぼ定時退勤／業績好調によりベースアップ実施

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内転勤なし上場企業

お客様の旅を支えて。自分の旅も、楽しんで。

「旅行が好き」とホテル業界を志望する人は多くいます。そんな中でも当社は「旅行に行くチャンスが多い！」と社員から評判なんです。

その理由はシフトにあり。公休はしっかり月9日。さらに夜勤の翌日は明け休みといって午前9時以降はフリーになります。明け休みの翌日が公休なら、2日連続フリー。公休が2日続けば、なんと3日連続フリー。さらに年2回は【7連休】もあるんです。

ちなみに、夜勤といっても負担は少なめ。事務作業が中心で、平均2名～3名体制で業務を行います。しかも、【19時～翌9時】の間で【4.5時間】も仮眠時間があります。

だからこそ、当社には海外旅行や推しのライブなど休日を満喫する人がたくさん。そうした遊びの引き出しが、お客様への観光スポットやアクティビティの提案にもきっと役立つでしょう。

――東証・名証に上場し、世界的ブランドの『コンフォートホテル』など全国100店舗を展開する当社。賞与年2回、各種手当など安心の待遇もご用意しています。「時間があってもお金が…」なんて想いには、させません。

募集要項

仕事内容	ホテルフロントスタッフ◆年2回の7連休の取得率100％／ほぼ定時退勤／業績好調によりベースアップ実施全国各地にある『コンフォートホテル』『グリーンズホテル』にて、フロント業務をお任せします。＜具体的な仕事＞ ■チェックイン・チェックアウト対応ご宿泊されるお客様の予約情報確認や受付、ご案内を行ないます。海外のお客様がお越しになったときは、英語や中国語、韓国語などの語学力が活かせます。 ■電話・メールの問い合わせ対応予約の確認や、キャンペーンに関するお問い合わせが中心。その他、口コミの返信も行ないます。 ■客室の清掃状況の確認客室清掃は外部に委託しているため、接客に集中できる環境。そのため、清掃が行き届いているかのダブルチェックや外部会社との会議が仕事です。お客様の口コミを参考にしつつ、より良いお部屋づくりを徹底します。 ■その他・ホテル周辺の観光情報マップの制作・ホテルの部屋の料金設定・当日の売上の締め・朝の清掃指示書の記入など＜仕事の流れ：日勤＞ 08:45～／出勤、チェックアウト対応 11:00～／宿泊者情報の事前確認・対応、電話対応 13:00～／同僚と交代で1時間休憩 15:00～／チェックイン対応 19:15　／夜勤の社員に引き継ぎをして、退社 ◎交代制のためほぼ定時上がりです。＜仕事の流れ：夜勤＞ 19:00～／引き継ぎを受けて、チェックイン対応 22:00～／売上などPC入力、翌日の予約チェック 24:30～／仮眠 05:00～／売上締め作業、チェックアウト対応 09:00　／退社 ◎事務業務が中心で仮眠も取れるため、体力的な負担は少なめです。 ※日勤・夜勤ともに平均2～3名体制で業務を進めます。＜ポイント＞ ★ホスピタリティを大切にたとえば、足の悪いお客様がご宿泊される場合はお部屋まで一緒に荷物を運ぶ、といったように状況に合わせて柔軟にお客様に寄り添うことを心がけています。
応募資格	学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK ■サービス業やホテル業界に興味・関心のある方 └意欲重視の採用です！先輩の前職はカスタマーサポート、飲食スタッフなど経験職種・業界はさまざまいます。元フリーターから入社した人もいます。　◎就業ブランクやホテルでの実務経験は不問です。＝＝＝働き方が選べます＝＝＝ ◎全国転勤可能な方は賞与、昇給、キャリアUP優遇！ └転勤時の経済的負担を軽減し、安心して勤務できるよう下記のような手厚い住宅補助制度を導入しています。 (1)社宅賃料の50%を会社が負担 / 毎月 (2)社宅賃料の45%～75%相当を転勤サポート手当として支給※ / 毎月 (3)引越し代は会社負担 ◎ライフスタイルにあわせて自身で転勤範囲を都道府県単位で選択可能です！ずっと思い入れのある場所で働けますよ。
募集背景	全国に約100店舗のホテルを運営している当社。米国チョイスホテルズインターナショナルが有する『コンフォートホテル』、また当社オリジナルブランドなど、さまざまな業態のホテルを展開しています。世の中の需要回復の動きを受けて、再成長の基盤づくりとして“まなびの杜”をコンセプトにした新本社で新たなステップを踏み出します。接客経験がある方はもちろん、サービス業やホテル業に興味がある方、大歓迎です。どんな経験でもお客様との円滑なコミュニケーションやおもてなしに役立ちます。新たな環境で一緒に成長しあえるメンバーを積極募集します。 ★採用強化中エリア！北海道、愛知県、滋賀県、新潟県、広島県、兵庫県
雇用形態	正社員 ※3ヶ月の試用期間あり。期間中の給与や待遇は変わりません。
勤務地・交通	全国各地の『コンフォートホテル』『グリーンズホテル』 ※勤務地は希望考慮！ ■北海道札幌、函館、釧路、帯広、北見、苫小牧 ■東北八戸、北上、一関、仙台、秋田、山形、天童、郡山、福島西 ■関東前橋、成田、東京ベイ、千葉浜野、神田、東神田、東日本橋、六本木、清澄白河、横浜関内、鹿島、土浦阿見、ひたちなか、宇都宮、佐野 ■甲信越・北陸甲府、新潟、燕三条、富山、魚津、東金沢、福井、軽井沢、塩尻、諏訪 ■東海浜松、岐阜、大垣、高山、名古屋、豊川、豊橋、刈谷、中部国際空港、半田、名和、桑名、四日市、鈴鹿、亀山、津、久居、伊賀上野、松坂、伊勢、多気 ■関西彦根、近江八幡、八日市、多賀、堀川五条、東寺、四条烏丸、新大阪、心斎橋、堺、三宮、元町、姫路、奈良、和歌山 ■中国・四国広島、呉、倉敷、山口、高知、高松、善通寺、松山 ■九州・沖縄博多、天神、小倉、黒崎、宗像、佐賀、鳥栖、長崎、熊本、宮崎、鹿児島、那覇、那覇泊港、石垣島交通各ホテルにより異なります。 ※最寄り駅から近いホテルが多いです。当社規定によりますが、最寄り駅から遠いホテルは車通勤が可能です。 ※詳しくは、当社HP（https://www.kk-greens.jp/hotel_list）をご覧ください。＜choice（チョイス）できる勤務地区分制度＞社員が「働く範囲」「今後のキャリア形成」を明確にすることが可能な制度です。以下の5つからひとつ選択肢、2～5を選択した場合は、さらに都道府県を選択していただきます。 1.グローバルジャーニー：全国の範囲を勤務地とする 2.カントリートラベル：選択した勤務可能な5～15都道府県を勤務地とする 3.リージョントラベル：選択した勤務可能な4～3都道府県を勤務地とする 4.エリアトラベル：選択した勤務可能な2都道府県を勤務地とする 5.ローカルトリップ：転居なし（※転居を伴わない転勤が発生する可能性はあります。）
勤務時間	1ヶ月単位の変形労働時間制（週平均実働40時間） ◎残業は月4時間と少なめ！ほぼ定時帰宅です。＜基本シフト＞ 8：45～19：15（休憩1時間） 19：00～翌9：00（仮眠休憩4.5時間） ※夜勤は月10回程度。仮眠室には自社開発の眠りやすい枕をご用意。シャワー室もあり、夜勤でも体力的な負担なく働けます。
給与	＜未経験者＞月給23万円～25万3800円 ※時間外手当は100％支給。＜ホテルマネジメント経験者＞月給28万4400円～34万9500円 ※固定残業代（月25時間相当分：4万3800円～5万3800円）を含む。超過分は別途支給。 ◎24年10月より全社員の給与を6％ベースアップしました！ └社員の生活を支え、安心して生き生きと働ける環境を整えています。 ★別途、賞与年2回・深夜勤務手当あり。 ★経験や能力を考慮のうえ、決定します。 ★転勤区分が広いキャリアを選ばれる方は、給与・手当等で収入を優遇いたします。年収例 600万円／エリアマネージャー1年目（月給35万円＋賞与＋手当） 460万円／店舗マネージャー1年目（月給31万円＋賞与＋手当） 360万円／フロントスタッフ1年目（月給23万6200円＋賞与＋手当）
休日休暇	＼休日をたっぷり満喫できます／ ■月9日（シフト制） └月2日程度は希望休が可能。「推しのライブに合わせて休む」なども叶います。 ■リフレッシュ休暇 └年2回の7日間連休あり！海外旅行を楽しむメンバーもいます。 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■介護休暇 ■永年勤続休暇 ■産休・育休 └取得後に復帰する社員多数！9時～16時の時短で勤務する人も。お子さんの熱など、急なお休みもカバーし合う社風です。＜一週間のシフト例＞日勤→日勤→休み→夜勤→夜勤→夜勤→休み明け→休み ★負担の少ない夜勤で、3連休を取得！夜勤最終日の翌日は「明け休み」をご用意。明け休み＋公休で、3連休を取得することも可能！旅行を楽しむ社員も多いです。
福利厚生・待遇	■給与改定年1回（10月） ■賞与年2回（6・12月） ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■通勤手当支給（月4万5000円まで） ■時間外手当（未経験者：100％支給／経験者：超過分支給） ■住宅手当 └社宅賃料の50％を会社が負担、または、社宅賃料の45～75％相当を手当として支給。 └最大で125％サポート手当あり（転勤の範囲による） └「転勤あり」を選択された社員の負担が軽くなるよう整備しています。 ■引っ越し手当（全額支給／会社都合の転勤） ■慶弔見舞金 └結婚祝金、出産祝金、弔慰金、傷病見舞金、災害見舞金 ■制服一部貸与 ■借上社宅あり（規程あり） ■駐車場あり（一部車通勤OK） ■企業型確定拠出年金制度 ■従業員持株会 ■無料宿泊体験プログラム └当社のホテルに年1回無料で宿泊できる制度。プライベートで利用OK！ ■時短勤務OK ★現場の声から、ローヒールやノーネクタイなど、服装基準を緩和しています！
入社後の教育体制	★独り立ちできるまでしっかりとサポートします！ ▼入社日は本部の研修担当による入社時研修です。会社概要、社内制度、社内システムなどについて、じっくり学びます。 ▼その後7～10日間程度のオンラインによるオペレーション研修です。ホテルシステムや接客スキルについて座学にて学びます。 ▼配属先でのOJT研修となります。基本をもとに店舗で実務研修がスタート。その後も定期的なフォロー面談があるので、初心者の方も安心！ステップを踏み、一歩ずつ成長できるようサポートします。 ▼現場配属後も、キャリアアップが実現できる研修が充実しています。〇中途フォローアップ研修〇オンライン型個別研修〇部門別研修〇階層別研修　など
キャリアアップの例	1年目：フロントスタッフ（一般職） 2年目：登用試験にチャレンジ 3年目：店舗アシスタントマネージャー（主任） 4年目：店舗マネージャー（係長） 7年目～：エリアマネージャー（課長） ★異動希望の自己申告制度で、営業本部や経理、人事のチャンスも！ ★半期ごとに個人目標を設定し、半年に1回、自己評価と上長評価を実施。目標達成度などの総合評価により、処遇が決定します。 ★上長推薦など各種条件を満たせば、登用試験へのチャレンジ可能。合格すれば晴れて昇進です。キャリアアップ後も定期的なフォロー研修あり！

転職・求人情報イメージ1 — 店舗づくりの裁量が、現場社員に任せられているのが特徴。フロント横に観光地マップを作るなど、工夫を凝らしているのが特徴です。

転職・求人情報イメージ2 — 「また来たい」とお声がけされるような、お客様の喜びを直接感じられます。清潔できれいな環境で働くことができ、丁寧なマナーが身につくお仕事です。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!

取材から受けた会社の印象

2018年3月に「（現）東証スタンダード」への昇格を果たすなど、成長を遂げている同社。お客様に「また来たい」と思っていただくために、様々な取り組みをされていると取材の中でお伺いしました。

一つ目のマイスター制度は、ホテルの周辺情報に詳しいスタッフに与えられる社内資格です。美味しいお店の紹介や、情報などをSNSなどで発信しご宿泊されるお客様により楽しんでいただけるよう、工夫しているのだとか。

二つ目のべスプラ制度は、月に1回、各店舗の取り組みをピックアップし賞賛する取り組みなのだとか。最近の例で言うと、清掃の効率化に向けて、チェック項目に優先付けを行ない作業スピードを上げたり、普段使うExcelのフォーマットを使いやすくしたりなど…。便利になりそうなシステムは、他店舗にも導入されるそうです。

より良い環境づくりのために、様々な取り組みを行なう同社。お客様から選ばれる理由も納得した取材となりました。

この仕事のやりがい＆厳しさ

やりがい■お客様に対して、より良い提案ができます。
同社が大事にしているのは、ホテルにいらっしゃったお客様に「出会えてよかった」と思っていただくこと。もちろん売上目標などの数字も意識しながら、同じ想いを持つ仲間と協力し、お客様満足を大事にできることがやりがいとなるでしょう。お帰りの際に「とても良いホテルだった」「また利用するね」とお声がけいただいたときには心から嬉しく思うそうです。

そんな風土があるからこそ、社員一人ひとりがお客様にプラスアルファの提案をすることも大事にしています。たとえば、チェックイン時のお客様にキーをお渡しする際、「よろしければウェルカムコーヒーをご利用くださいね」と案内し、お客様と会話をするきっかけをつくったり、「明日帰るまでに時間があるが、良い過ごし方はあるか」というお客様に、近隣のオススメスポットをご案内したりしているようです。知識やスキルを身につけるほどにお客様により良い提案ができるようになり、喜びの言葉をいただく機会も増えていくということでした。

それだけでなく、社員同士でありがとうを伝え合う「サンクスカード」の制度も活用しているため、社内で感謝や称賛のしあえる環境の中で成長もしていけます。「ホテルスタッフとして成長し続けたい」「自由度の高い職場で働きたい」「頑張りは称賛しあえる環境を求めている」という方にピッタリではないでしょうか。

厳しさ△覚えることが多く、苦戦します。
ホテルでの仕事は覚えることが多いため、最初は苦労することも多いようです。たとえば、数多くあるプランの金額やアメニティの内容、お客様対応やマナーなど、正確に知識を身につける必要があります。さらに日々の現場では、お客様一人ひとりの希望やニーズにあわせて柔軟かつ的確に対応する応用力も不可欠です。慣れないうちは、先輩から指導されることもあるかもしれません。

この仕事の向き＆不向き

向いている人★…安定企業で働きたい方
★…人に喜んでもらえると自分も嬉しくなる方
★…ホテル業界でキャリアアップしていきたい方
★…人間関係の良い職場でのびのびと働きたい方

「接客が好き」「ワンランク上のマナーを学びたい」という方はもちろん、「安定企業で自分を成長させていきたい」という方に向いています。長期にわたり新規ホテルを開設していく計画もあるため、キャリアアップを目指す方にもピッタリです。

向いていない人△…主体的に行動するのが苦手な方

「一人ひとりの個性や希望にあわせて、能力を存分に伸ばし、発揮できるようなサポートを」というのが同社の教育方針です。言われたことだけやるなど受け身になってしまうのではなく、興味のあることに飛び込んでいく積極的な行動が求められます。

会社概要株式会社グリーンズ

設立	1964年
代表者	代表取締役　村木雄哉
資本金	1億円
従業員数	2055名（正社員678名、パートナー社員1377名）※2023年6月期
売上高	364億円（2023年6月期実績） 254億円（2022年6月期実績） 157億円（2021年6月期実績）
事業内容	ホテル・レストランの経営、その他付帯する業務
事業所	■本社三重県四日市市浜田町5-3 ＜ホテル所在地計98店舗＞（2023年12月末時点） ■チョイスホテルズ事業北海道、青森、岩手、秋田、山形、宮城、福島、群馬、茨城、千葉、東京、神奈川、新潟、富山、山梨、静岡、岐阜、愛知、三重、滋賀、和歌山、大阪、奈良、京都、兵庫、広島、山口、高知、香川、愛媛、福岡、佐賀、熊本、宮崎、沖縄 ■グリーンズホテルズ事業石川、福井、富山、新潟、愛知、岐阜、三重、滋賀
関連会社	株式会社チョイスホテルズジャパン
企業ホームページ	https://www.kk-greens.jp/

応募・選考について

入社までの流れ	STEP1 履歴書による書類選考 STEP2 WEB適性検査（合否に関係ありません） STEP3 Web面接（1～2回） STEP4 内定！＜選考スケジュールについて＞〇応募から内定までは2週間から1ヶ月を想定しています。応募から1ヶ月以内の入社も可能です。〇面接日時・入社日は希望を考慮します。お気軽にご相談ください。＜選考方法について＞〇意欲重視の選考を行ないますので、面接にはリラックスして臨んでください。〇面接はWebにて実施します。（ご希望の方は、お住まい近くのホテルで対面面接も可能です）。＝＝＝エントリー前に、あわせてご覧ください！＝＝＝ ★20～50代の幅広い年齢層が活躍中！先輩スタッフに当社の魅力を聞きました！＞＞入社3ヶ月／男性大学時代からラーメン店でのバイトにやりがいを感じていたため、就活はしておらず。地元に帰る際に採用されて、今ではフロントスタッフとして楽しく働いています！＞＞入社10ヶ月／男性ガソリンスタンドで正社員として7年ほど働いていたのですが、情勢の変化で企業の安定性を重視するように。その点、この会社は上場かつ有名ホテルなので安心しています。＞＞入社1年／女性入社前は働き方に不安がありましたが、実際夜勤では仮眠が取れて、通常の休みとは別に明け休みも。シフトも前月に確定するのでプライベートの予定を立てやすいです。
応募受付方法	『応募フォーム』よりエントリーをお願いします。追ってこちらからご連絡いたします。
面接地	面接はWebにて実施します。
連絡先	■本社〒510-0067 三重県四日市市浜田町5-3 担当人事企画部　採用担当 TEL059-351-3416

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