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取材から受けた会社の印象
同社の店舗は、基本的に毎日営業しているそう。となると、スタッフの方々はお客様の都合などによって休日返上をしているのでは…？また、休みの日に予定を立てるのは難しいのでは…？そんな疑問を聞いてみました。
しかし、スタッフの方曰く、同社ならその点は安心だそう。社員の皆さんが休みを取りやすいよう、会社として代理対応のスタッフをたてられるようにしているようです。
事前に休日と納車日が重なることがわかっていれば、その内容を社内に共有。都合のつく方が、代理で対応するようにしているのだとか。この取り組みを推奨しており、年齢や立場は一切関係なく、休みたいときに休めるのだそうです。「若い社員は頼みにくい」なんて雰囲気も一切なし。当たり前のように協力する風土があるとのことでした。
さらに月2日は土日祝に休むことができ、年1回は5連休も取ることができる同社。プライベートの時間も充実させながら、居心地よく働けそうですね。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様の役に立てる嬉しさ。
働くのは、買取だけでなく販売も手がけている店舗です。そのため、自分が査定・商談して買い取った車がショールームの展示車となり、来店されたお客様に新しく購入されることは珍しい話ではありません。
ぶつけた凹みや塗装のはがれが全くなく、とてもキレイな状態で買い取らせてもらった、あるお客様のミニバンの話。店頭に並べて数日で売約になったそうです。お客様にも、買い取ったお金を振り込んだタイミングで伝えたのだとか。すると、「あの車、また誰かに乗ってもらえるんだね」と大変喜ばれたといいます。ここまでできるからこそ、お客様の役に立っていることをより感じられることでしょう。
働くのは、買取だけでなく販売も手がけている店舗です。そのため、自分が査定・商談して買い取った車がショールームの展示車となり、来店されたお客様に新しく購入されることは珍しい話ではありません。
ぶつけた凹みや塗装のはがれが全くなく、とてもキレイな状態で買い取らせてもらった、あるお客様のミニバンの話。店頭に並べて数日で売約になったそうです。お客様にも、買い取ったお金を振り込んだタイミングで伝えたのだとか。すると、「あの車、また誰かに乗ってもらえるんだね」と大変喜ばれたといいます。ここまでできるからこそ、お客様の役に立っていることをより感じられることでしょう。
厳しさ△提案が毎回上手くいくとは限りません。
コールセンターの方がアポイントをとってくれるとはいえ、お会いするお客様の数を増やすために、先輩社員のみなさんは自分でも新規電話を行なっているとのこと。電話をかける先は、競合も同様にアプローチしているお客様がほとんど。詳しい説明を聞いてもらえずに切られてしまうことは少なくないようです。また、かけてもつながらないといった状況が頻発すると、大変に感じることもあるとのことでした。
コールセンターの方がアポイントをとってくれるとはいえ、お会いするお客様の数を増やすために、先輩社員のみなさんは自分でも新規電話を行なっているとのこと。電話をかける先は、競合も同様にアプローチしているお客様がほとんど。詳しい説明を聞いてもらえずに切られてしまうことは少なくないようです。また、かけてもつながらないといった状況が頻発すると、大変に感じることもあるとのことでした。
この仕事の向き＆不向き
向いている人ノルマがないため、数字に追われるプレッシャーはゼロ。1組1組のお客様とじっくり時間をかけて接客ができます。そのため、「寄り添った接客がしたい」という方に向いています。
また、同社は平均約130％の成長率で売上高を4600億円以上に伸ばしている会社。今後も、毎年店舗数を約25店舗以上拡大していく予定とのこと。成長中の安定企業で働きたい方にも向いています。
また、同社は平均約130％の成長率で売上高を4600億円以上に伸ばしている会社。今後も、毎年店舗数を約25店舗以上拡大していく予定とのこと。成長中の安定企業で働きたい方にも向いています。
向いていない人店内で展示する車の配置を換えたり、洗車を行なったりすることも買取の仕事になるのだとか。接客だけに専念したい方には向かないでしょう。
