動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
東証プライム上場の『SOMPOホールディングスグループ』の一員である同社。昨年度も売上高40億円を達成し、堅実な成長を遂げています。
同社の強みをお伺いしたところ、グループの知名度の高さだと回答がありました。人材派遣を依頼する企業にとって、取引先の信頼性は重要なもの。業界内でトップクラスの実績と知名度を誇っているグループとして、厚い信頼を獲得しているからこそ、多くの依頼が殺到しているとのことでした。
また、登録している人材のスキルの高さも、評価されているそう。経験者が多く、即戦力となる人材を派遣することが、満足度の高さにつながっていると言います。グループの安定した基盤を持ち、確かな強みのもと事業を拡大している同社。そんな同社でなら、腰を据えて働けそうだと思いました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様から感謝される仕事です。
「この場合は補償対象になるのか？」といったお困りごとを解決する仕事なので、トークスクリプトやフォーマット通りに対応するだけでも、非常に感謝していただけるそう。毎日もらう感謝の言葉が、仕事のモチベーションになるでしょう。
ときには「○○さんの対応がよかったから、また対応してほしい」とお客様からご依頼されたり、「丁寧に対応してくださって助かりました」と評価アンケートに書いてくださったりすることも。そんなときは、自分の仕事が認められたのだと、嬉しくなるとのことでした。
「この場合は補償対象になるのか？」といったお困りごとを解決する仕事なので、トークスクリプトやフォーマット通りに対応するだけでも、非常に感謝していただけるそう。毎日もらう感謝の言葉が、仕事のモチベーションになるでしょう。
ときには「○○さんの対応がよかったから、また対応してほしい」とお客様からご依頼されたり、「丁寧に対応してくださって助かりました」と評価アンケートに書いてくださったりすることも。そんなときは、自分の仕事が認められたのだと、嬉しくなるとのことでした。
厳しさ△保険の知識を覚える必要があります。
未経験から保険の知識を身につけていくのは、決して簡単ではないそうです。聞き慣れない専門用語を覚えるだけでなく、お客様にご説明できるよう理解しなくてはいけません。また、保険の商品は入れ替わりが多く、仕事に慣れたとしても継続的に勉強しなければいけないことは、覚悟しておいた方がいいでしょう。
未経験から保険の知識を身につけていくのは、決して簡単ではないそうです。聞き慣れない専門用語を覚えるだけでなく、お客様にご説明できるよう理解しなくてはいけません。また、保険の商品は入れ替わりが多く、仕事に慣れたとしても継続的に勉強しなければいけないことは、覚悟しておいた方がいいでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎相手の話を親身になって聞ける方。
ご質問に対応することが多いため、まずはお困りごとを的確に把握することが重要です。ゆくゆくは声音や口調、話すスピードから、お客様の考えていることを汲み取れるようになってほしいとのこと。また、お客様の年齢はさまざま。そのため、相手の話を親身になって聞ける方や、相手の立場に立って話せる方に向いているでしょう。
ご質問に対応することが多いため、まずはお困りごとを的確に把握することが重要です。ゆくゆくは声音や口調、話すスピードから、お客様の考えていることを汲み取れるようになってほしいとのこと。また、お客様の年齢はさまざま。そのため、相手の話を親身になって聞ける方や、相手の立場に立って話せる方に向いているでしょう。
向いていない人△つい自分ばかり話してしまう方。
アウトバウンドではなく、お問い合わせ対応や申し込み対応といったインバウンドが中心。まずは相手の話をじっくりと聞いたうえで、ご説明することが大切です。そのため、つい自分ばかり話してしまう方には向いていません。
アウトバウンドではなく、お問い合わせ対応や申し込み対応といったインバウンドが中心。まずは相手の話をじっくりと聞いたうえで、ご説明することが大切です。そのため、つい自分ばかり話してしまう方には向いていません。
