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「ソフトバンク株式会社(東証プライム上場)/スマホアドバイザー(販売員ではありません)◆未経験可/月収例30.2万円/売上ノルマなし/5連休OK」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、インストラクター(OA、その他)の転職・求人情報が満載です!

スマホアドバイザー(販売員ではありません)◆未経験可/月収例30.2万円/売上ノルマなし/5連休OK
ソフトバンク株式会社(東証プライム上場)
プロ取材
東京本社に訪問し採用担当の方に取材しました。今回の求人は、スマホや新サービスに関する質問に答えることが中心のお仕事。「スマホはわかりにくい!」というユーザーをなくしたいという同社の姿勢を感じました。
エン転職 取材担当者
麻田
取材担当者-麻田
ソフトバンク株式会社(東証プライム上場)
掲載期間24/10/1425/01/05

スマホアドバイザー(販売員ではありません)◆未経験可/月収例30.2万円/売上ノルマなし/5連休OK

契約社員職種未経験OK業種未経験OK残業月20h以内転勤なし上場企業
スマホアドバイザー(販売員ではありません)◆未経験可/月収例30.2万円/売上ノルマなし/5連休OKイメージ1
「スマホアドバイザー」はソフトバンクの登録商標。ソフトバンクでしかできない仕事を、あなたも始めてみませんか?
お客さまの悩みに寄り添う仕事は、売上ノルマなし。
“スマホショップで働く”と聞くと、「売上ノルマのために、売り込まないとダメなのかな?」と不安に思う方もいるはず。でも、ご安心を。スマホアドバイザーは売上ノルマを持たないので、お客さまに心から寄り添って働けます。

ここ数年で、幅広い世代の方がスマホを利用するようになりました。けれど実態としては、「電話の出方がわからない」「操作が難しい」と、ソフトバンクショップに来店される50代以上の方も少なくありません。

そこで、スマホアドバイザーの出番。お客さまのお悩みにあわせて、動画を見る方法やアプリのダウンロードの仕方などを伝授します。ミッションは、一人でも多くのお客さまに、快適なスマホ生活を送っていただくこと。販売員ではないからこそ、売上ノルマも持たないんです。

困っている方に寄り添い、しっかりと対話を重ねる。そんな接客本来の面白さを体感できます。売上ノルマに追われることなく、お客さまの笑顔のためだけに一生懸命になれる場所。ここでならきっと、あなたらしく働けるはずです。

募集要項

仕事内容
スマホアドバイザー(販売員ではありません)◆未経験可/月収例30.2万円/売上ノルマなし/5連休OK
【スマホアドバイザーとは?】
「スマホはわかりにくい!」「操作が難しい!」…。そんな人を一人でも少なくし、快適なスマホ生活を送ってほしい。そのような想いから、「スマホアドバイザー」という仕事は生まれました。

【具体的な仕事内容】
■お客さまの質問に対応
「かかってきた電話の出方がわからない」
「LINEでメッセージや動画を送る方法は?」
「アプリのダウンロードってどうするの?」
など、お客さまからの質問は基本的なものがほとんど。とはいえ、スマホに慣れていない方が多いので、コツコツ、丁寧にご説明します。
※お客さまはスマホを使っている方やスマホの購入を検討している方。50代以上の方が多いです。

■「スマホ教室」の開催
店舗では、1日に2~3回ほど「スマホ教室」を開催しています。所要時間は1回約1時間で、1~3名のお客さまに対して、スマホでできることなどをレクチャーします。

【ここがポイント!】
◎販売スタッフとのチームワークが肝心!
お客さまがスマホの購入やプラン変更などに興味を持たれたら、販売スタッフがいるスペースをご案内します。手続きなどに関する詳しいお話は、販売スタッフにバトンタッチ。このような「ご案内数」に関する目標を設けているため、達成感を得やすい環境です。

◎販売スタッフが複数名いる店舗へ配属します。
あなたの希望などを考慮して、全国のいずれかのソフトバンクショップで勤務していただきます。お客さま対応に専念できるように、十分な人数がいる店舗へ配属しますので、ご安心ください。

※内勤の仕事です。
※「販売クルーへの引き継ぎ件数」「PayPay」「ソフトバンク光」などのサービスご紹介数は目標を設定します。
※入社後の研修に関しては、下記【教育制度】をご覧ください。
応募資格
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

■高卒以上
→その他に特別なスキル・経験は必要ありません。社会人未経験者の方も歓迎します!

◎「スマホが好き」「人と接することが好き」という方、歓迎します!
◎就業ブランク不問。離職中の方も歓迎します!
◎アルバイトなどでの販売や接客の経験も活かせます!
募集背景 ◆【10名以上】を採用します!
「白戸家」のCMでもお馴染みのソフトバンク。2018年12月には東証一部(現:東証プライム)上場も果たし、携帯電話やブロードバンドサービスの分野で大きな成長を続けています。スマホを利用される方が年々増えている今、「もっとスマホに親しみ、生活を豊かにしてほしい」と考える当社。そこで、お客さまへよりよい活用方法をご提案する「スマホアドバイザー」を増員することになりました。

※スマホアドバイザーはソフトバンク株式会社の登録商標です。
雇用形態
契約社員

<正社員登用あり>

※試用期間はありません。契約期間は6ヵ月(入社月により初回契約変動あり)で、初回契約より通算契約期間5年を上限とします。
※最短で1年間勤務いただいた後に、正社員登用試験を受けられます(社内規定あり)。試験は年2回(夏・冬)あり、何度でもチャレンジできます。

★正社員になれば「賞与(年間標準賞与:5ヵ月分)※昨年度実績」もあります!
勤務地・交通
◎全国各地のソフトバンクショップでの勤務です。
◎希望の勤務地を考慮。U・Iターン歓迎!
└応募の際、希望の都道府県をご記入ください。詳細な店舗は面接の際にご相談します。
◎転居を伴う転勤はありません。
└好きな場所でずっと働けます!

<募集エリア>
■北海道・東北
北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県

■関東
東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、茨城県、栃木県、群馬県

■北陸甲信越
富山県、石川県、福井県、新潟県、山梨県、長野県

■東海
愛知県(名古屋市など)、静岡県、岐阜県、三重県

■関西
大阪府、京都府、兵庫県、滋賀県、奈良県、和歌山県

■中国
広島県、岡山県、鳥取県、島根県、山口県

■四国
徳島県、香川県、愛媛県、高知県

■九州
福岡県、熊本県、佐賀県、長崎県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県
交通
勤務地により異なります。
勤務時間 1ヵ月単位の変形労働時間制(週平均実働40時間以内)
※9:00~22:00の間での勤務です。
※1日平均実働8時間。
※働き方改革を推進中!1ヵ月の残業は平均約10時間です。
給与 ■東京、神奈川、千葉、埼玉
月給25.2万円~
└月収例:27.4万~30.2万円(地域手当:3.2万円を含む)

■大阪、京都、兵庫、愛知
月給24.4万円~
◎月収例:26.6万~29.4万円(地域手当:2.4万円を含む)

■静岡、岐阜、三重、奈良、滋賀
月給23.6万円~
└月収例:25.8万~28.6万円(地域手当:1.6万円を含む)

■その他
月給22万円~
└月収例:24.1万~26.8万円

※月収例には残業代(10時間分)/Workstyle支援金(4000円)/職能手当が含まれます。
年収例
◎年収310~350万円販売クルー(契約社員/入社1年目/福岡勤務)
◎年収350~400万円販売クルー(契約社員/入社1年目/東京勤務)
◎年収350~800万円販売クルー(販売職正社員)
休日休暇 【年間休日:124日(2023年実績)】
■週休2日制(月9~12日/シフト制)
└土日祝は原則勤務です。
■年次有給休暇(初年度は6ヵ月勤務後11日付与/適用対象の条件を満たしてからの適用)
└有休取得率は2023年度が“70%”と高水準です!(全社実績)
└年に一度、5連休も取得可能!※取得に推奨時期あり
■看護休暇
■特別有給休暇
■結婚休暇
■配偶者出産休暇
■交通遮断休暇
■忌引休暇
■産休・育休(取得実績あり)
福利厚生・待遇 ■入社お祝い金20万円(入社月+入社1カ月後:10万円、入社月+3カ月後に10万円)
■月給変動あり(評価による)
■通勤交通費支給(規定あり)
■賞与(年2回)※昨年度支給実績2回
■各種社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)
■時間外手当あり
■店舗により車通勤可(規定あり)
■研修制度
└1~2ヶ月間のOJT研修/期間中の給与は時給と同額/期間中の宿泊費、交通費は当社負担
■BB社員モニタ制度
■レジャー施設やジムの割引利用制度
└社保加入者に限る
■制服貸与
■正社員登用制度
■時短勤務
└10時~17時45分の枠内で5時間以上/最大子どもの小学校修了まで
└入社後1年間の継続勤務が適用条件
■Workstyle支援金(月4000円)

★正社員になれば賞与は5ヵ月分(年間標準賞与、昨年度実績)と大幅UP!
教育制度 入社後は下記の教育制度をご用意しています。

▼座学
当社の事業所またはオンライン(Zoomなど)にて3~5日間の座学研修を実施。機種やプランなどの基本的なことを学びます。

▼OJT
ソフトバンクショップにて約1ヵ月のOJTを実施。先輩アドバイザーから教えてもらいながら、仕事を覚えていきましょう。OJTが終わったら、正式に配属となります。
転職・求人情報イメージ1
こちらは「スマホ教室」の様子。配属先の店舗によっては、モニターなども使いながら、お客さまにレクチャーすることもあります。
転職・求人情報イメージ2
入社後は、研修講師がイチから教えていきます。細かな対応方法まで書かれたマニュアルもあるので、スマホ業界が初めてでも、安心して働けます!

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

現在、スマホの普及率は約9割とも言われています。今やあたり前のようになったスマホですが、一方で、使いこなせている人はどれほどいるでしょうか。その点に問題意識を向けたのがソフトバンクです。より多くの人がスマホを使いこなせるようになり、生活を豊かにしてほしい。その想いから、スマホに関する質問に答える専任スタッフの「スマホアドバイザー」を増員しています。

また、店舗にいる販売スタッフと役割分担をすることで、より効率的な接客サービスにも繋がっています。スマホアドバイザーは、お客さまへのスマホ等の商品説明だけではなく、注力商品や推奨アプリのダウンロードなどの「案内数」も目標として設定されているとのこと。販売に繋がるサポートを行なうことで、店舗全体の売上にも繋がっているそうです。「ユーザーへの利便性」「効率よく質の高い接客サービス」を両立されている体制だと感じた取材でした。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがいスマホの使い方を知ったお客さまの喜ぶ姿を目にできることが、この仕事のやりがいでしょう。たとえば、LINEの操作方法をお伝えしたお客さまが、「これで息子とやり取りができます。これからは、孫の写真も見ることができるので楽しみです」と言ってくれたこともあるのだとか。また、同じお客さまが何度も来店されることも珍しくありません。いろんな質問に答えていくことで、自分のファンが増えていく喜びもあります。
厳しさ売上を追う販売スタッフとは異なるポジションではありますが、「ご案内数」などの目標数字は設けられています。親切さや丁寧さに重きを置きつつ、より多くのお客さまの役に立つためには効率も肝心。「売上目標がないからラク」という認識でいると、ギャップを感じてしまう可能性があります。
この仕事の向き&不向き
向いている人スマホの基本的な操作がわからないお客さまもたくさんいらっしゃいます。ただ質問に答えるだけではなく、「この機能が便利ですよ」「もっとこうすれば簡単に操作できます」といった親切さや気配りが何よりも大切とのこと。相手の気持ちになって、細かく丁寧に説明できる人は歓迎されるでしょう。
向いていない人お客さまからのいろんな質問に答えられるように、機種や機能、プランなどをしっかりと把握しておくことが求められます。ただ、一度覚えてしまえばよいというわけではありません。新機種、新しいプランなどについてインプットするといった努力ができない方には向かないでしょう。

会社概要ソフトバンク株式会社

設立 1986年
代表者 代表取締役 社長執行役員 兼 CEO 宮川 潤一、他
資本金 204,309百万円(2023年3月31日現在)
従業員数 19,045人(2023年3月31日現在)
売上高 5兆9,120億円(2023年3月期実績)
5兆6,906億円(2022年3月期実績)
5兆2,055億円(2021年3月期実績)
事業内容 移動通信サービスの提供、携帯端末の販売、固定通信サービスの提供、インターネット接続サービスの提供

※「スマホアドバイザー」はソフトバンクの登録商標です。(商標登録番号:5834834)
事業所 本社/東京都港区海岸1-7-1
事業所/北海道、東北、東海、関西、北陸、中国、四国、九州
関連会社 子会社および関連会社で313社(2023年3月末時点)
証券コード 9434(東証プライム)
企業ホームページ https://www.softbank.jp/corp/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接原則1回 ※Web面接となります!
STEP3
内定~入社
★面接はオンラインで実施します。
★入社時期はご希望を考慮します。応募から1ヶ月以内の入社が可能。また遅めのご入社もできるので、お気軽にご相談ください。

【転職支援つき求人情報】
※この求人への応募は、エン・ジャパンの転職支援サービスを通じて行われます。応募後、エン・ジャパンのキャリアパートナーがメールやお電話でご連絡いたします。キャリアパートナーとの面談後、履歴書の作成支援や面接対策など、転職活動全般の支援を提供します。

※応募に際して提供いただいた個人情報は、選考のため企業に開示されます。また、企業選考に先立って履歴書や職務経歴書の提出を依頼する場合がございます。
応募受付方法 当ページよりご応募をお願いします。追ってご連絡いたします。

※Web履歴書に記載された電話番号・メールアドレスに、直接ご連絡させていただく場合があります。お電話をかけた際にご不在だった場合には、留守番電話に伝言を残しますので、留守番電話の設定をお願いします。

また、【en-japan.career-support@rpms.jp】からのメールを受信できるよう設定をお願いします。
連絡先 東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー
担当エン・ジャパン株式会社 キャリアサポートセンター
E-MAILengage_SH@en-japan.com
個人名の表記について
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