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取材から受けた会社の印象
ミサワグループの一員として安定した経営を続ける同社。顧客基盤だけではなく、提供するリフォームの質にも強みがあるのだといいます。
たとえば「防災・減災リフォーム」では、平常時、災害時、災害後の3つの状況に対応するトータルリフォームを提案。緊急時に必要なものがすぐに取り出せる収納や飲料水貯水システムなどで災害に「備え」、防災ガラスやスマート防水ボードなどで災害から家族を「守り」、蓄電池内蔵LED照明などで災害後に「避難できる」住まいを提供しているそうです。
また、リフォーム後のフォローにも注力。365日・24時間受付体制のアフターサービスや充実したメンテナンス保証制度、住まいのお手入れ方法など工事の後に役立つ情報を発信する「ミサワオーナーズクラブ」が高い評価を得ているそうです。
お客様の暮らしを多角的に守るサービスの数々を手がける同社。顧客の多さにも納得できました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様の役に立っている実感が得られます
お客様のお住まいの傷んだ部分や古くなった部分が綺麗になったり、住まい全体の雰囲気がガラッと変わったり…リフォームの企画から工事のフォローまでを一貫して担当できるからこそ、そんな変化を終始見届けられるのだとか。施工後の状態を見た時、「自分の仕事がお客様にいいものを届けているのだ」という誇らしさを感じられるそうです。
◎感謝が嬉しい仕事です
お客様のお悩みやご要望は人によってそれぞれ異なり、まったく同じリフォームは存在しません。中には「感染症が不安だから祖父の部屋をつくりたい」というお客様に、部屋の分割を提案した例もあるそうです。直接お礼を言われることも珍しくなく、自分の力でお客様に喜んでいただけるやりがいが実感できる機会も多いでしょう。
お客様のお住まいの傷んだ部分や古くなった部分が綺麗になったり、住まい全体の雰囲気がガラッと変わったり…リフォームの企画から工事のフォローまでを一貫して担当できるからこそ、そんな変化を終始見届けられるのだとか。施工後の状態を見た時、「自分の仕事がお客様にいいものを届けているのだ」という誇らしさを感じられるそうです。
◎感謝が嬉しい仕事です
お客様のお悩みやご要望は人によってそれぞれ異なり、まったく同じリフォームは存在しません。中には「感染症が不安だから祖父の部屋をつくりたい」というお客様に、部屋の分割を提案した例もあるそうです。直接お礼を言われることも珍しくなく、自分の力でお客様に喜んでいただけるやりがいが実感できる機会も多いでしょう。
厳しさ▲段取りの大変さを感じることも
お客様の窓口として、リフォームの提案から完成まで一貫して対応するポジションです。完成に向けて、さまざまな工程を多くの関係者と連携して進めるため、慣れないうちは段取りがうまくいかず、大変さを感じることもあるかもしれません。
▲常に勉強が欠かせません
営業として自立するには、工事の流れや建材、塗料、法律などの専門知識の習得が不可欠。地道に勉強を続けていく必要があるということも、覚えておきましょう。
お客様の窓口として、リフォームの提案から完成まで一貫して対応するポジションです。完成に向けて、さまざまな工程を多くの関係者と連携して進めるため、慣れないうちは段取りがうまくいかず、大変さを感じることもあるかもしれません。
▲常に勉強が欠かせません
営業として自立するには、工事の流れや建材、塗料、法律などの専門知識の習得が不可欠。地道に勉強を続けていく必要があるということも、覚えておきましょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎お客様に寄り添った対応ができる方
見た目のデザインだけが整った住まいではなく、「ずっと安心して暮らし続けられる住まいなのか」を重視した提案が求められます。何にお困りでリフォームを希望されているのかをきちんと把握するためにも、「お客様と誠実に向き合い、寄り添った対応ができる方」に向いています。
見た目のデザインだけが整った住まいではなく、「ずっと安心して暮らし続けられる住まいなのか」を重視した提案が求められます。何にお困りでリフォームを希望されているのかをきちんと把握するためにも、「お客様と誠実に向き合い、寄り添った対応ができる方」に向いています。
向いていない人▲結果を急いでしまう方
リフォームはお客様にとって人生の大きな決断の1つ。契約をいただけるまでに時間がかかることも珍しくありません。「成果をすぐに求める方」には不向きな仕事といえるでしょう。
リフォームはお客様にとって人生の大きな決断の1つ。契約をいただけるまでに時間がかかることも珍しくありません。「成果をすぐに求める方」には不向きな仕事といえるでしょう。
