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カスタマーサクセス（未経験歓迎）◆土日祝休み／年休125日／服装・髪型自由／フレックス勤務／在宅OK

ユースタイルラボラトリー株式会社

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プロ取材

東京都中野区の本社にいらっしゃる、採用担当の方に取材しました。今年で13期目を迎えた同社ですが、なんと売上高83億円を記録しています。こうした利益は、積極的に社員に還元しているそうです。

エン転職取材担当者

田畑

募集情報
クチコミ情報

ユースタイルラボラトリー株式会社

掲載期間24/10/14～24/11/24

カスタマーサクセス（未経験歓迎）◆土日祝休み／年休125日／服装・髪型自由／フレックス勤務／在宅OK

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし

火の車の介護現場を救い、全国708万人にケアを。

708万人――。これは2023年に要介護認定を受けた人数。そして、あなたがこの仕事で救う人数でもあります。

介護現場は今、人手不足やDX化の遅れなど、様々な問題を抱えています。2024年上半期において、介護事業所の倒産数は過去最多。今後も増えると予想されています。

こうした介護現場の現状を変えたい――。そんな想いで、私たちは経営支援サービス『カイビズ』をリリースしました。そこで、あなたには事業所の持続可能な運営を支える「加算」の取得を行い、火の車の現場を救ってほしいのです。

加算について知ってはいるものの、「対応方法が分からない」「人手がなくて回らない」等の理由で、取り組めていないケースも多いです。だからこそ、代わりに煩雑な制度設計から行政申請をサポートし、介護事業者が存続してサービスを提供し続けられるよう支援する必要があります。

事業所の経営を支え、多くの人に必要なケアを届けていってください。

募集要項

仕事内容	カスタマーサクセス（未経験歓迎）◆土日祝休み／年休125日／服装・髪型自由／フレックス勤務／在宅OK 当社サービス『カイビズ』の中核メンバーとして、介護事業所への経営支援オペレーション・コンサルティング業務をお任せします。イチから業界、サービス知識をお教えしますので、未経験の方もご安心ください。 ――業務内容―― ■導入が決定した介護事業所への課題解決の提案 ■上記に伴う分析業務（Excelなど） ■お問い合わせ対応・活用支援 ■運用の組み立て・フロー改善 ■行政申請に関わるスケジュール管理・作成サポート ■社内メンバーとの業務連携など ≪●具体的には…≫ 1人あたり最大20社を担当します。まずは導入が決まった事業所へ『カイビズ』について説明。状況を伺った上でどんな加算を、どのように取得していくか、具体的な要件や申請スケジュールをご提案します。加算が取得できたら、毎月、運用状況の確認を行い、事業所のフォローを行います。 ≪●ポイント≫ 顧客対応と事務作業の割合は半々です。大枠のフローはありますが、各事業所の状況に応じた対応や提案スキルが求められます。長期的にサポートをするので、直に担当事業所の成長を感じることができます。 ――『カイビズ』とは？―― 『カイビズ』は、2023年にリリースした介護事業所向けの経営支援サービス。主に介護報酬の加算取得支援、報酬請求代、採用代行などのサービスを通じ、幅広いプロダクトで介護事業所の経営を包括的に支援します。 ――加算制度とは？―― 加算とは、介護サービスで特定の条件を満たした場合に、基本の介護報酬に追加されるものです。例えば、専門的なスキル・知識を持つスタッフの配置や緊急対応の体制が整っている場合などが該当します。これにより、事業所はより手厚いケアを提供することで、報酬を上乗せできる仕組みになっています。
応募資格	学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK ◎入社時点で必要な知識やスキルなし！意欲・人物重視の選考です。＼こんな方にオススメです！／ □社会貢献性が高い仕事がしたい方 □自身の介在価値を発揮したい方 □仕事とプライベートを両立させたい方 □主体的に考え行動できる方 □何においても好奇心旺盛な方
募集背景	＜事業拡大に向けて、新たな仲間を募集します！＞「すべての必要な人に、必要なケアを届ける」をミッションに掲げる当社。2012年の設立以来、高齢者福祉や障がい福祉を主軸に、様々な介護サービスを展開してきました。昨今では、介護事業所の業務効率化を支援するシステム開発に注力。2023年には、経営支援サービス『カイビズ』をリリースし、数百の事業所で導入されています。さらなる事業拡大を目指していくには、組織体制の強化が必要不可欠です。そこで、新たにカスタマーサクセスを【4名程度】募集することになりました。新しい風を吹き込んでくれる、頼もしい仲間をお待ちしています。
雇用形態	正社員 2ヶ月の試用期間があります。期間中の給与や待遇に変更はありません。
勤務地・交通	本社／東京都中野区本町1-32-2 ハーモニータワー18階 ◎転勤はありません。 ◎業務に慣れた後はリモートワークが可能です。交通都営大江戸線・東京メトロ丸ノ内線「中野坂上駅」より徒歩1分
勤務時間	フレックスタイム制（標準労働時間8時間） └コアタイム／11：00～16：00 ◎残業は月10～20時間程度です。
給与	月給27万円～35万円＋各種手当＋賞与年2回 ※経験や能力を考慮の上決定します。 ※上記には固定残業代（月20時間分／3万5900円～4万6500円）が含まれます。超過分は別途支給します。 ◎想定年収は378万円～490万円です！＼あなたの頑張りを正当に評価します！／年2回、個人評価制度を取り入れており、「目標に対する達成度」「行動指針への理解」を指標に、社員一人ひとりを適正に評価しています。そのため、モチベーション高く働けるはずです！
休日休暇	＜年間休日125日＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年次有給休暇 ■産前産後休暇（取得実績あり） ■育児休暇（取得実績あり） ■介護休暇（取得実績あり） ■慶弔休暇 ■バースデー休暇 ■リフレッシュ休暇 ◎5日以上の連休も取得可能です！
福利厚生・待遇	■昇給随時 ■賞与年2回（7月・1月／昨年度実績：2ヶ月分） ■交通費全額支給 ■各種社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金）＜各種手当＞ ■時間外手当（全額） ■結婚・出産祝い金＜各種制度＞ ■資格取得支援制度（初任者研修・実務者研修・介護福祉士・重度訪問介護従業者養成研修統合課程） └資格取得にかかる費用を負担します。 ■書籍購入にかかる費用助成制度 ■外部セミナー・勉強会の費用助成制度 ■オフィス内禁煙 ■服装・髪型自由 ■定期健康診断 ■フリードリンク・フリースナック ■イントレプレナー（社内起業）制度 ■キャリアチャレンジ制度 ■時短勤務制度 ■インフルエンザ予防接種援助 ■前払い制度（何度でも） └手数料は会社負担です。 ■定年退職後の再雇用制度（定年は65歳）
入社後の流れ	入社後は先輩のOJTで業務をレクチャー。介護業界について、『カイビズ』といったサービスについて理解を深めます。最初は「加算とは？」という状態でも問題ありません。業務マニュアルに沿って進めていきましょう。分からないことがあれば、気軽に先輩へ相談してくださいね。介護事業所の経営支援を行なうことで、ヒアリング力やプレゼンテーション力、マネジメント力など、様々なスキルが身に付きます。また、定期的に勉強会を開催。第一線で活躍する先輩からノウハウを学べます。そのほか、後輩の育成をしたり、別部門に異動したり、新事業を立ち上げたりと、多彩なキャリアの選択肢があります。ぜひ積極的に挑戦してみてくださいね！
一緒に働く仲間	現在、10名前後のカスタマーサクセスが在籍。20代～30代の若手が中心で、女性社員が多いのが特徴です。全員が中途で入社しており、前職は営業や販売スタッフ、ホテルスタッフなど様々。あなたの不安な気持ちも十分に理解しているので、気軽に周囲の先輩を頼ってくださいね。社歴や年齢に関係なく、活発に意見を発信できます。部門の垣根を越えた交流も盛んで、毎月ピザ会を開催しています。ワクワクすることに貪欲なメンバーばかりです。みんな、あなたの入社を心待ちにしています！

転職・求人情報イメージ1 — 風通しの良さは抜群。社員同士はフラットな関係を築いています。在宅勤務でもチャットを活用し、活発にコミュニケーションを取り合っていますよ！

転職・求人情報イメージ2 — 本社は「中野坂上駅」から徒歩1本の好立地。駅から地下通路直結のため、雨に濡れることはありません。本社では約100名の社員が活躍しています！

プロフェッショナル取材者のレビュー

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取材から受けた会社の印象

取材時、まず初めに「ラフな服装でいきいきと仕事している人が多い」という印象を持った、2012年設立の同社。「介護×ITシステム」を合言葉に、様々なサービスを展開。現在、従業員数は3000名を超え、売上高83億円を突破。高い成長率の背景には、経営方針が大きく関わっているそうです。

同社のミッションは「すべての必要な人に、必要なケアを届けること」。その実現に向け「量的貢献」という考えを大切にしているとのこと。高齢化が加速する現代では、人材不足によってケアを受けられない"介護難民"もいます。今後この"介護難民"の増加が懸念されているため、ただ1人の利用者に寄り添うのではなく、より多くの人に24時間365日サービスを届けることを使命としているそうです。

昨今では業務効率化を図るべく、介護業務支援システムの開発にも注力。2025年までに売上高150億円を目指す同社の、今後の成長に期待が膨らみます。

この仕事のやりがい＆厳しさ

やりがい■事業所の改善や成長が、目に見えてわかるやりがいを実感できます。
加算取得に向けて、介護事業所を長期的にサポートしていくことになります。一定の期間で改善を進めなければならないこともありますが、提案したものを事業所に取り組んでもらい、職場環境が良くなっていくことが目に見えてわかるので、やりがいを感じることができます。

また、改善を進めるにつれ、担当者の方から感謝されることはもちろんのこと、介護現場で働かれている従業員の方の待遇も良くなり、「スタッフが給与が上がって嬉しいと言っていたよ！」、「新たな職員の採用もうまくいくようになったよ！」という言葉をもらえることもあり、役に立てているという貢献実感を感じることも多いそうです。

厳しさ■専門知識を習得する大変さがあります。
そもそも加算は、一般的に馴染みがないもの。介護に関する知識がなければ、円滑に業務を進められません。自身が加算の仕組みについて理解したうえで、事業所で働く方々が理解できるよう、かみ砕いて説明する難しさがあるでしょう。また、マニュアルの用意はありますが、それに記載がないイレギュラーな事態が発生することも多いのだとか。同じ組織の先輩はもちろん、自社の加算取得を行なう先輩に相談するなど、主体的に学んでいかなければなりません。

この仕事の向き＆不向き

向いている人◎常にチャレンジしていく姿勢がある人
同社が大切にしているのは「量的貢献」。それは、単に一人ひとりの利用者に向き合うわけではありません。また、会社としても新たな事業やサービスの展開といった挑戦を続けています。『カイビズ』もまだリリースをして1年であることから、すべてが整っているわけではありません。「チャレンジしていく姿勢がある方」は活躍できるでしょう。

向いていない人▲指示がないと動けない方
同社には、イントレプレナー制度やキャリアチャレンジ制度など、社員の成長を支える仕組みがあります。自身の理想とするキャリアを実現するには、自ら考え行動していく姿勢が欠かせません。「指示がないと動けない方」「受け身な方」は活躍が厳しいでしょう。

会社概要ユースタイルラボラトリー株式会社

設立	2012年
代表者	代表取締役　大畑健
資本金	500万円
従業員数	3227名（2024年4月時点）
売上高	83億円（2024年1月期実績） 59億円（2023年1月期実績） 39億円（2022年1月期実績） └事業計画に沿った戦略的展開により一時減少。 46億円（2021年1月期実績） 38億円（2020年1月期実績） 38億円（2019年1月期実績） 18億6000万円（2018年1月期実績） 10億円（2017年1月期実績） 5億円（2016年1月期実績）
事業内容	■在宅・施設介護事業 ■医療・福祉ソリューション事業 ■システム開発事業 ■人材・メディア事業 ■フランチャイズ事業 ■資格・研修事業
事業所	■本社／東京都中野区本町1-32-2 ハーモニータワー18階 ※詳しくは当社HP（https://eustylelab.co.jp/list/）をご確認ください。
企業ホームページ	https://eustylelab.co.jp

応募・選考について

入社までの流れ	STEP1 Web履歴書による書類選考 STEP2 面接1～2回 STEP3 内定 STEP4 条件面談 ---------------------------------------- ◎柔軟な対応を心がけています！ ----------------------------------------- ■ご応募から2～4営業日以内に合否を連絡します。 ■ご応募から内定までは2週間以内を予定。ご応募から1ヶ月以内の入社が可能です。 ■平日夕方以降、土日の面接も調整可能です。在職中の方もお気軽にご相談ください。 ■内定後に、本社にて条件面談を実施します。＼面接日程の調整もお気軽にご相談ください！／日程の変更をご希望の際は、可能な限り、前日までにご連絡いただけますと幸いです。もし「当日に体調が悪くなってしまった」「急用が入ってしまった」という場合は、遠慮せずご連絡ください。改めて面接の日程を決めさせていただきます。 ----------------------------------------- ◎面接にはリラックスしてお越しください！ ----------------------------------------- 面接はお互いを知る場にしたいと思っていますので、ぜひリラックスしてお越しください。「実際の働き方は？」「教育体制について詳しく知りたい」といった質問にもお答えします。遠慮なくご相談ください。
応募受付方法	＜最後までご覧いただきありがとうございます！＞当ページよりご応募ください。追ってこちらからご連絡を差し上げます。
面接地	【本社】〒164-0012 東京都中野区本町1-32-2 ハーモニータワー18階
連絡先	【本社】〒164-0012 東京都中野区本町1-32-2 ハーモニータワー18階担当採用担当 TEL050-3196-3313 E-MAILrecruiting2@eustylelab.co.jp

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