動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
“成長”をキーワードとして、人材紹介や業務請負サービスを展開する同社。2年前に立ち上げた売上の6割を占めるBPO事業、事業拡大に向けて力を入れているHR事業について伺いました。
BPO事業は、スポット的にお客様の業務を請け負うサービス。たとえば、「全国200ヶ所の店舗で商品を陳列する業務」「季節商品のピッキングから発送業務まで」など。人手不足で悩まされるお客様の課題解決に向け、幅広い業界からのご依頼に応えています。
また、HR事業では単発アルバイト求人検索アプリ「ゴーゴーバイト」を利用されている20万人の登録者に、短期アルバイトを紹介するサービスを展開。10代の学生をメインに、50代~60代と幅広い年齢層の方にご利用いただいています。
今回入社された方は、各事業部で活躍する社員をバックオフィスから支えるポジション。第二創業期を迎える同社に貢献できるやりがいを感じながら働けるでしょう。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎社員から「ありがとう」と感謝の言葉をもらえる嬉しさ
社員から寄せられる問い合わせに対して、対処方法を指示したり、不具合の内容を調べて対応したりします。無事に問題が解決されれば、「本当に助かったよ」「○○さんに聞いて良かった」と感謝されることが多いとのこと。また、「VBAを用いれば時間短縮に繋がりそうだな…」と思えば、自ら社内の業務効率化に向けてシステムを変更することも可能です。社員から頼られる嬉しさが、やりがいに繋がるでしょう。
社員から寄せられる問い合わせに対して、対処方法を指示したり、不具合の内容を調べて対応したりします。無事に問題が解決されれば、「本当に助かったよ」「○○さんに聞いて良かった」と感謝されることが多いとのこと。また、「VBAを用いれば時間短縮に繋がりそうだな…」と思えば、自ら社内の業務効率化に向けてシステムを変更することも可能です。社員から頼られる嬉しさが、やりがいに繋がるでしょう。
厳しさ△優先順位をつけて対応していく大変さ
幅広い業務に対応する中で、社員からの問い合わせが入ることも。「PCが急に動かなくなってしまった」「システムが上手く作動しない」など、緊急度が高いものが多いといいます。そのため、担当業務の期日を確認しながら、スケジュールを立てていかなければなりません。1つの業務に専念できる環境ではないので、優先順位をつけて対応していく大変さを感じるでしょう。
幅広い業務に対応する中で、社員からの問い合わせが入ることも。「PCが急に動かなくなってしまった」「システムが上手く作動しない」など、緊急度が高いものが多いといいます。そのため、担当業務の期日を確認しながら、スケジュールを立てていかなければなりません。1つの業務に専念できる環境ではないので、優先順位をつけて対応していく大変さを感じるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎主体的に目の前の業務に取り組める方
PCやシステムに関する社員からの問い合わせ対応、棚卸のシステム準備、システムの保守・メンテナンスなど対応業務は多岐にわたります。先輩社員に質問や相談をしながら知識やノウハウを吸収し、スキルアップを目指していくことが大切なのだとか。主体的に目の前の業務に取り組める方が活躍できるでしょう。
PCやシステムに関する社員からの問い合わせ対応、棚卸のシステム準備、システムの保守・メンテナンスなど対応業務は多岐にわたります。先輩社員に質問や相談をしながら知識やノウハウを吸収し、スキルアップを目指していくことが大切なのだとか。主体的に目の前の業務に取り組める方が活躍できるでしょう。
向いていない人△コミュニケーションを取ることが苦手な方
黙々と作業を進めるのではなく、社内外と直接またはチャットなどを介してやりとりをする機会も多々あります。人とコミュニケーションを取ることが苦手な方には向いていません。
黙々と作業を進めるのではなく、社内外と直接またはチャットなどを介してやりとりをする機会も多々あります。人とコミュニケーションを取ることが苦手な方には向いていません。