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採用担当の方にお話を伺いました。社員の声が経営まで届きやすいのが同社の特徴で、思いついたアイデアや気になったことは全社で共有している日報メールでつぶやくことができ、良いアイデアは採用されるそうです。
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エン転職 取材担当者
芹澤
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| 仕事内容 | カスタマーサクセス（BtoB決済サービス『Paid』担当）◆リモートワーク・フレックス勤務OK 出展企業と小売店をつなぐBtoBマーケットプレイス『スーパーデリバリー』やBtoB決済サービス『Paid（ペイド）』などのサービスを提供している当社。2018年にはホールディングスカンパニーとなり、よりスピード感のある事業の育成に取り組むとともに、積極的な新規事業の創出やM&Aを実施し企業価値の向上を図っています。 あなたには、BtoB決済サービス『Paid（ペイド）』を導入いただいた加盟企業のカスタマーサクセスをお任せします。お客様と接する中で「ありがとう」と声をかけていただくことも多く、やりがいを実感しやすいポジションです！ ※株式会社ラクーンホールディングスで採用後、株式会社ラクーンフィナンシャルへ出向していただきます。 ≪具体的な仕事内容≫ ■オンボーディング支援（運用調整と稼働支援） ■アカウント営業（重点顧客の成長支援） ■アップセル ■既存顧客に対する新機能の営業戦略立案と実行 ■加盟企業サポート ■プロダクト強化のための企画 ≪『Paid（ペイド）』とは？≫ 販売企業が簡単に「掛売り（後払い）」を導入することができる決済サービスです。与信、請求書発行、入金管理、未入金時の督促といった煩雑な業務とリスクを『Paid（ペイド）』が丸ごと引き受けるので、導入企業はバックオフィス業務が効率化し、コア業務に集中することができます。 現在、ベンチャー企業から大企業まで導入企業は5000社を越え、Fintechサービスとして注目を受けています。 ≪仕事のポイント≫ 実際に対応をする中で、その対応が、満足度に直結します。そのため責任感が強く、顧客満足度向上のためにサービスの改善を積極的に行なっていける方にオススメのポジションです！ 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 変更なし（限定職） |
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| 応募資格 |
大卒以上
■IT系商材の法人営業経験をお持ちの方 |
| 募集背景 | ＜増員募集！＞ 2016年に東証プライム上場を果たし、創業以来順調に業績を伸ばし続けている当社。業務効率化に役立つサービスを展開しており、多くの引き合いをいただいています。 案件数が増加する中で、今後も変わらずお客様に寄り添った対応を行なうため、カスタマーサクセスを新たに増員することとなりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間あり。期間中の給与・待遇に変わりありません。 |
| 勤務地・交通 |
株式会社ラクーンフィナンシャル 本社：東京都中央区日本橋蛎殻町1-14-14
◎転勤はありません。 ◎リモートワークOK！ ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 変更なし 交通
■東京メトロ半蔵門線「水天宮前駅」8番出口より徒歩3分
■東京メトロ東西線・日比谷線「茅場町駅」7番出口より徒歩6分 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（標準労働時間1日8時間、コアタイム10：00～15：00） ※月の平均残業時間は20時間程度です。 |
| 給与 |
月給29万5000円以上＋賞与年2回 ※上記金額には、固定残業代として月30時間相当分・5万6962円以上が含まれます。超過分は別途追加支給します。 ※初年度の想定年収は450万円～550万円です。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■GW ■夏季休暇 ■冬季休暇 ■年次有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：年2回 ■賞与：年2回（6月・12月） └それぞれ約1.5ヶ月分を予定しています。 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■役職手当 ■通勤手当：あり（会社規定に準ずる／上限月5万円） ■住宅補助手当（会社から3km圏内の場合、月2万円を支給） ■社員持株会（奨励金20％） ■はたらくーん制度：産前・産後や育児しながら働くパパママ社員のための職場支援サービス。出産祝金や保育料の補助、時短勤務など。 ■積立年休制度：利用期間を過ぎてしまった有給休暇を別途積み立てて、大きな病気や怪我をしてしまった時の療養に充てられます。 ■サークル活動：ダーツ、バンド部、テーブルゲーム、ものつくりなど、活動に応じて一定額の活動費を支給。 ■受動喫煙防止対策：あり（屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置） |
| 当社の魅力 | ◎充実した研修制度をご用意！ 業務研修ではOJT・メンター制を取り入れ、セクションを分けて研修を行なっています。少しずつ業務範囲を拡大し、着実にステップアップが可能です。研修制度として「創造力鍛錬コンテスト／ビジネスモデル勉強会／文書力研修」なども開催しています。 ◎男女ともに腰を据えて働けます！ 男女問わず出産・育児と仕事の両立、キャリア継続を支援する制度があります。看護休暇やベビーバース休暇、出産祝金、保育料サポートなどもあり、働きやすい環境です。 ≪配属部署について≫ Paid事業部 カスタマーサクセス部への配属となります。2～3名が所属しており、平均年齢は約35歳です。 |
| 出向先の会社概要 | 企業名：株式会社ラクーンフィナンシャル 設立：2010年10月 代表者：代表取締役社長 秋山 祐二 事業内容：決済・保証事業（決済サービス『Paid』、保証サービス『URIHO』など） 本社：東京都中央区日本橋蛎殻町1-14-14 URL：https://financial.raccoon.ne.jp/ |
| 設立 | 1995年 |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長 小方 功 |
| 資本金 | 18億6407万1000円（2024年1月31日現在） |
| 従業員数 | 233名（社員218名） ※2024年1月31日現在 |
| 売上高 | 【連結】 53億2098万3000円（2023年4月期実績） 47億8998万4000円（2022年4月期実績） 43億6472万1000円（2021年4月期実績） |
| 事業内容 | ■EC事業 ■決済事業 ■保証事業 |
| 事業所 | 本社：東京都中央区日本橋蛎殻町1-14-14 |
| 関連会社 | 株式会社ラクーンコマース 株式会社ラクーンフィナンシャル 株式会社ラクーンレント |
| 企業ホームページ | https://www.raccoon.ne.jp/ |
| 入社までの流れ |
※この求人情報は、エン・ジャパン転職支援サービス「エン エージェント」を通じての受付となります。当該求人応募にあたり記入いただいた個人情報は同社に開示するとともに、エントリー後の流れについて、同社よりメール・お電話等でご連絡いたします。
※受付にあたり企業選考の前に、ご登録いただいたWeb履歴書に加え「履歴書」「職務経歴書」のご提出、およびエン エージェントとの面談を実施させていただく場合がございます。 |
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| 応募受付方法 |
応募フォームよりエントリーください。追って、こちらからご連絡いたします。 ※GW・夏季休暇・年末年始などの連休前後は、選考に通常よりお時間がかかる場合や、各種連絡までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。 |
| 連絡先 |
東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー 担当エン・ジャパン株式会社 エン エージェント
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