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- 場所 東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレ…
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担当者の方にお話を伺いました。同社はうるるスピリットへの共感を大切にしているため、会社と同じ方向を向いて主体的に活躍する社員が多いのが魅力です。会社全体のチームワークの良さを感じました。
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エン転職 取材担当者
芹澤
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| 仕事内容 | カスタマーサクセス◆リモート週4日可／福利厚生充実／年間休日130日 「人のチカラで世界を便利に」をビジョンに掲げ、業務支援型SaaSを中心に、クラウドワーカーを活用した事業を展開する当社。新しい価値を社会へ提供し、多方面にWinを生み出すビジネスを行なっています。あなたにはカスタマーサクセスをお任せします。 えんフォト事業部では「シェアNo.1」と「おもいで領域の拡大」を目標に、ビジネスサイド・開発サイド一丸となり、サービス全体の更なる進化に取り組んでいます。 本ポジションでは、セールス・カスタマーサクセス課の課長と二人三脚となり、カスタマーサクセスの在り方やそれらを体現する仕組みの構築、や1年後を目安にカスタマーサクセスチームリーダーとして、組織を牽引いただくことを想定しています。 【ミッション】 具体的には、既にご契約済みの全ての園が「毎月写真をアップロード・公開している状態」を目指し、「能動的に顧客課題をキャッチし仮説を立てていく課題解決思考」や「何よりも顧客に寄り添う顧客志向性」を活かしていただくことです。 【挑戦していただく内容】 ■プロダクト利用促進のためのface to faceのカスタマーサクセス活動 ■適切なオンボーディングフローの構築 ■退会顧客の分析による退会防止枠組みの構築 ■顧客の声をもとにしたプロダクト改善提案に挑戦いただきます。 【具体的な業務内容】 ■契約中顧客に対するのオンボーディング（園：園運営会社＝5：5） ■定期的なミーティングによる、契約継続のための利用促進（園：園運営会社＝5：5） ■サービスに対する顧客からの要望などの社内フィードバック、プロダクト改善提案 ■カスタマーサクセス業務についての0→1の仕組み構築 |
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| 応募資格 |
高卒以上業種未経験歓迎
■カスタマーサクセスのご経験をお持ちの方 |
| 募集背景 | 「人のチカラで世界を便利に」をビジョンに掲げ、業務支援型SaaSを中心に、クラウドワーカーを活用した事業を展開する当社。新しい価値を社会へ提供し、多方面にWinを生み出すビジネスを行なっています。 今回の募集は組織強化のための増員募集です。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与・待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社：東京都中央区晴海3-12-1KDX晴海ビル9F
◎リモートワークOK（週4日程度） ◎転勤なし ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 変更なし 交通
都営大江戸線「勝どき駅」より徒歩10分
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| 勤務時間 | 10：00～19：00（実働8時間） ※残業時間は月平均20時間です。 |
| 給与 |
月給33万円以上＋賞与年2回 ※上記金額には20時間分・5万円以上の固定残業代が含まれています。超過分は別途追加支給します。 ◎想定年収：470万円～670万円 |
| 休日休暇 | ＜年間休日130日＞ ■完全週休2日制（土・日）祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■GW休暇 ■産前産後・育児休暇 ■年次有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■賞与：年2回（4月、10月） ■昇給：年1回 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■リラックスルーム（お菓子・ドリンク常備、マッサージチェア2台常設、仮眠可） ■毎日乳酸菌飲料1本支給 ■社内自販機半額 ■無料ドリンクサーバー ■通勤手当：あり（会社規定に準ずる／上限 月5万円） ■受動喫煙防止策（屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置） 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 当社業務全般 |
| 仕事のポイント | ◎課長レイヤーがカスタマーサクセスチームのプレイングリーダーを担っており、入社後早期（1年以内を想定）のタイミングから組織リーダーを担っていただきたいポジションです。 ◎全ての顧客がサービスを最大限活用できる為の提案・仕組み構築が必要なポジションです。顧客サポートでなく、お客様が自走できる為の伴走を完遂いただきます。時には指摘しづらい事であっても、お客様の成功のために提案する姿勢が求められます。 |
| 設立 | 2001年 |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長 星 知也 |
| 資本金 | 10億3774万6000円（2024年3月末時点） |
| 従業員数 | 357名（子会社含む） ※2024年3月末時点 |
| 売上高 | 【単体】 42億7400万円（2024年3月期実績） 35億3600万円（2023年3月期実績） 28億5700万円（2022年3月期実績） 【連結】 59億3700万円（2024年3月期実績） 48億6200万円（2023年3月期実績） 40億2900万円（2022年3月期実績） |
| 事業内容 | ■CGS（Crowd Generated Service ）事業 ：クラウドワーカーという「人のチカラ」を活用した自社事業 ■BPO事業 ：アウトソーシングサービスを通じたビジネスの合理化・効率化を支援 ■クラウドソーシング事業：クラウドワーカーと企業のお仕事マッチングサイト「シュフティ」を運営 ■有料職業紹介事業許可 13-ユ-305109 |
| 事業所 | 本社／東京都中央区晴海3丁目12-1 KDX晴海ビル9Ｆ |
| 関連会社 | ■株式会社うるるBPO ■OurPhoto株式会社 ■株式会社ブレインフィード |
| 企業ホームページ | https://www.uluru.biz/ |
| 入社までの流れ |
※この求人情報は、エン・ジャパン転職支援サービス「エン エージェント」を通じての受付となります。当該求人応募にあたり記入いただいた個人情報は同社に開示するとともに、エントリー後の流れについて、同社よりメール・お電話等でご連絡いたします。
※受付にあたり企業選考の前に、ご登録いただいたWeb履歴書に加え「履歴書」「職務経歴書」のご提出、およびエン エージェントとの面談を実施させていただく場合がございます。 |
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| 応募受付方法 |
応募フォームよりエントリーください。追って、こちらからご連絡いたします。 ※GW・夏季休暇・年末年始などの連休前後は、選考に通常よりお時間がかかる場合や、各種連絡までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。 |
| 連絡先 |
東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー 担当エン・ジャパン株式会社 エン エージェント
E-MAILenagent-cs@enagent.en-japan.com
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