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取材から受けた会社の印象
約20年ほど前から、介護福祉用具のレンタルを行なう「ライフ事業」を始めた同社。今回の取材で特に印象的だったのは、その安定した経営基盤でした。
高齢化社会という背景もあり、ライフ事業の売上は非常に好調。採用担当の方は「当社には分野が異なる事業の柱が複数あるので、社会情勢や景気の波に左右されにくいメリットがあります」とも話します。
聞くと、親会社は「辰巳商会」。海運業を中心とした総合物流企業として100年以上の歴史を持ち、連結売上1340億円を達成したグループです。出発点はトラクターの輸出梱包で、以後はさまざまな中古農業機械を、東南アジアに輸出するようになったとのこと。さらに、グループのスケールメリットやノウハウを活かし、パルプ（紙の原料）の輸入販売事業も手がけ、国内外に支持されているのだそうです。
このように揺るがない基盤を持って成長を続ける同社なら、じっくりと腰を据えて働けそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■自分の仕事が、社内や利用者など多くの方に貢献する
さらなる高齢化社会へと向かっていく今、「車椅子」「介護ベッド」「歩行器」「移動用リフト」「手すり」「歩行補助つえ」などの介護福祉用具は、利用者様にとっては欠かせないもの。これがあるかないかによって、多くの人のQOLや、行動の幅が変わってきます。
営業事務が迅速に配送手配をすることは、利用者の生活や、介護福祉施設のケアマネージャーへと直接的に貢献します。社内でも、配送担当のスタッフから「利用者様もご家族のみなさんもとても喜んでいましたよ」といった感謝の言葉を頂けることもあるそうで、その時に自分の仕事の介在価値を感じることができるでしょう。
さらなる高齢化社会へと向かっていく今、「車椅子」「介護ベッド」「歩行器」「移動用リフト」「手すり」「歩行補助つえ」などの介護福祉用具は、利用者様にとっては欠かせないもの。これがあるかないかによって、多くの人のQOLや、行動の幅が変わってきます。
営業事務が迅速に配送手配をすることは、利用者の生活や、介護福祉施設のケアマネージャーへと直接的に貢献します。社内でも、配送担当のスタッフから「利用者様もご家族のみなさんもとても喜んでいましたよ」といった感謝の言葉を頂けることもあるそうで、その時に自分の仕事の介在価値を感じることができるでしょう。
厳しさ■常に臨機応変な対応が求められるポジション
営業事務が担っている役割は、事業全体にとって重要なものです。たとえばお客様からの問い合わせ対応も、営業事務の大切な仕事。たとえば「バリアフリー対策で手すりをつけたいのですが、納期はいつ頃になりますか？」「歩行器が故障したので、修理や交換をお願いしたい」などといった問い合わせに対し、お客様のニーズを最大限に汲めるよう、臨機応変な対応が求められるのだそうです。
特に、同社は顧客第一の考えが浸透しているため、迅速かつ責任感を持って対応する必要があるとのこと。毎日決まった作業ではないので「ルーティンワークを好む方」だと入社後のギャップに戸惑うかもしれません。
営業事務が担っている役割は、事業全体にとって重要なものです。たとえばお客様からの問い合わせ対応も、営業事務の大切な仕事。たとえば「バリアフリー対策で手すりをつけたいのですが、納期はいつ頃になりますか？」「歩行器が故障したので、修理や交換をお願いしたい」などといった問い合わせに対し、お客様のニーズを最大限に汲めるよう、臨機応変な対応が求められるのだそうです。
特に、同社は顧客第一の考えが浸透しているため、迅速かつ責任感を持って対応する必要があるとのこと。毎日決まった作業ではないので「ルーティンワークを好む方」だと入社後のギャップに戸惑うかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎コミュニケーションを取るのがお好きな方
すべての営業所において、福祉用具貸与事業所様と日々コミュニケーションを取る機会が多いです。そのため「人と話すことが好きな方」に向いています。また、出荷部門や配送担当と調整・連携して進めていくので、「協調性のある方」にもピッタリです。
すべての営業所において、福祉用具貸与事業所様と日々コミュニケーションを取る機会が多いです。そのため「人と話すことが好きな方」に向いています。また、出荷部門や配送担当と調整・連携して進めていくので、「協調性のある方」にもピッタリです。
向いていない人▲受け身の仕事がよいという方
応募の際に経験や知識は必要ありませんが、入社後には、イチから学ぶ姿勢が求められます。特に同社では、20～30社の介護福祉用具を扱っており、カタログに載っているだけでも300種類ほどのアイテム数があるのだとか。そのため、自分から主体的に動けない方には、向いていないでしょう。
応募の際に経験や知識は必要ありませんが、入社後には、イチから学ぶ姿勢が求められます。特に同社では、20～30社の介護福祉用具を扱っており、カタログに載っているだけでも300種類ほどのアイテム数があるのだとか。そのため、自分から主体的に動けない方には、向いていないでしょう。
