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取材から受けた会社の印象
スタッフ総数100名を超える大型医療法人・斎藤会。自由診療のマウスピース矯正とインプラントに特化した専門性の高いサービスを提供しています。
そんな同法人が目指すのは、日本トップの医療サービスとホスピタリティを提供すること。有名な建築士に設計を依頼して、クリニックを高級ホテルのような内外装に仕立て上げているといいます。
また、単なる治療にとどまらない良質な時間を過ごせるよう、スタッフの教育にも力を入れているそう。患者様のサポートができるまで研修を行ない、知識や技術を教わることができるといいます。ほとんどの方が未経験で入職して、ハイレベルな接客技術を身につけていると伺いました。
受付業務を経験したい方や将来的にマネージャーなどの管理職を目指して成長したい方など…さまざまな方を歓迎するとのこと。総務や歯科助手へのキャリアチェンジもできるので、自分の成長に向き合える環境と感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■意見やアイデアが通りやすい環境です。
同法人には挑戦を後押しする文化があります。組織をより良くするための改善提案は歓迎と伺いました。以前もスタッフの声からTikTokの広報を始めたことがあったそう。当時はHPでしか宣伝を行なっていなかったため、TikTok導入による影響力が大きかったといいます。また、全国展開もスタッフの意見がきっかけであったと伺いました。意見やアイデアを発信して、組織をより良くできることは、やりがいとなるでしょう。
■理想のキャリアを歩めます。
最初は営業事務としてスタートしますが、徐々にキャリアを広げていくことができます。意欲があれば手をあげて、Webデザイナーや広報、営業などに挑戦できるとのこと。歯科助手から広報、営業、営業事務にキャリアチェンジする事例もあるなど、法人全体としてキャリアチェンジを奨励しているそうです。理想のキャリアを歩めることはやりがいになるといいます。
同法人には挑戦を後押しする文化があります。組織をより良くするための改善提案は歓迎と伺いました。以前もスタッフの声からTikTokの広報を始めたことがあったそう。当時はHPでしか宣伝を行なっていなかったため、TikTok導入による影響力が大きかったといいます。また、全国展開もスタッフの意見がきっかけであったと伺いました。意見やアイデアを発信して、組織をより良くできることは、やりがいとなるでしょう。
■理想のキャリアを歩めます。
最初は営業事務としてスタートしますが、徐々にキャリアを広げていくことができます。意欲があれば手をあげて、Webデザイナーや広報、営業などに挑戦できるとのこと。歯科助手から広報、営業、営業事務にキャリアチェンジする事例もあるなど、法人全体としてキャリアチェンジを奨励しているそうです。理想のキャリアを歩めることはやりがいになるといいます。
厳しさ■患者様に寄り添う難しさがあります。
5歳～ご高齢の方まで、幅広い年齢の方が来院されるそう。クリニックの雰囲気を損なわないためにも、ホスピタリティを大事にしたおもてなしが大事です。とはいえ、その方のご年齢やコミュニケーションのタイプに合わせた接し方の調整も同様に重要といいます。トークスクリプトやヒアリング項目など、仕事の進め方は整っていますが、機械的な接客ではいけません。患者様に寄り添い、丁寧なコミュニケーションを取ることに難しさを感じることはあるでしょう。
■変化に対応し続けなければなりません。
ベンチャー企業のような性質を持つ同法人は、変化の多い組織です。3ヶ月前に決まったルールが突然変わるといったことも多いそう。変化に追いつき、対応しなければならない点は厳しさとなるでしょう。
5歳～ご高齢の方まで、幅広い年齢の方が来院されるそう。クリニックの雰囲気を損なわないためにも、ホスピタリティを大事にしたおもてなしが大事です。とはいえ、その方のご年齢やコミュニケーションのタイプに合わせた接し方の調整も同様に重要といいます。トークスクリプトやヒアリング項目など、仕事の進め方は整っていますが、機械的な接客ではいけません。患者様に寄り添い、丁寧なコミュニケーションを取ることに難しさを感じることはあるでしょう。
■変化に対応し続けなければなりません。
ベンチャー企業のような性質を持つ同法人は、変化の多い組織です。3ヶ月前に決まったルールが突然変わるといったことも多いそう。変化に追いつき、対応しなければならない点は厳しさとなるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎相手に寄り添うことが得意な方
さまざまな患者様と接する仕事です。お悩みに寄り添ったり、時には雑談を交えてカウンセリングしたりと、相手に合わせた接客が大事といいます。相手に寄り添うことが得意な方や、コミュニケーションを取ることが好きな方は向いているでしょう。
さまざまな患者様と接する仕事です。お悩みに寄り添ったり、時には雑談を交えてカウンセリングしたりと、相手に合わせた接客が大事といいます。相手に寄り添うことが得意な方や、コミュニケーションを取ることが好きな方は向いているでしょう。
向いていない人△臨機応変な対応が苦手な方
変化を繰り返し、より良い組織を作っていく文化が根付いています。そのため、3ヶ月前のルールが今と違うということも多いそう。変化が多いため、臨機応変に対応することが苦手な方や、同じやり方で仕事を続けることを望む方は向いていないでしょう。
変化を繰り返し、より良い組織を作っていく文化が根付いています。そのため、3ヶ月前のルールが今と違うということも多いそう。変化が多いため、臨機応変に対応することが苦手な方や、同じやり方で仕事を続けることを望む方は向いていないでしょう。
