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取材から受けた会社の印象
お客様の様子を伺いながら車内温度を適度に保ったり、普段読まれる新聞や本を用意しておいたり…など、ハイヤーならではの“おもてなし”エピソードを伺うことができました。正直なところ、取材前は「タクシーの高級版？」というイメージしか持っていませんでしたが、想像以上に奥深い仕事だということを感じました。
また、初めてハイヤーに乗せてもらったのですが、その心地よさや車内の静かさといったら表現のしようがありません。エンジン起動音、発進音も聞こえないくらいで、乗っているのを忘れるほどのなめらかな運転でした。
それほどのサービスや運転技術が求められる仕事ですが、同社では未経験から活躍している社員さんが90％以上だそう。経験ではなく“お客様と真摯に向き合う姿勢”を重視して採用を行なっているとのことでした。
乗務員1人ひとりが質の高いサービスを意識しているからこそ、同社が業界トップを維持しているのだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい★毎日が非日常体験！
運転するのは高級車。お客様は大企業の役員、政治家、芸能人、スポーツ選手など、普通に生活していれば出会うことのない方々。送迎する場所は、VIP専用入口などをはじめ普段は出入りできない場所。普通なら縁のない人や場所に仕事を通じて携われるのが、この仕事の面白いところ。そうした非日常な体験ができるハイヤー乗務員だからこそ、仕事に大きな誇りを持てるのでしょうね。
★柔軟な対応で喜ばれる！
入社1年目の柴崎さんが、初めてお褒めの言葉をもらったというエピソードです。4日間送迎することになったのは、外国人のお客様。旦那様を空港に送迎したり、奥様をパーティー会場までお送りしたり。その中で、お客様からスローリーやクイックリーなどと聞こえてきたため、臨機応変に対応したそうです。またあるときは、次の目的地への到着予定時間に乗車されたことがありました。そこで、できる限り急いで何とか予定に間に合ったこともあったそうです。事前にスケジュールを理解していたからこそ、柔軟に対応できたんだとか。その結果「You are good driver」というメールが営業所に届いたそうです。お客様に合わせて柔軟な対応がこのメールにつながったんですね。
★送迎が終わったときの達成感！
2024年入社の白鳥さん。最近だと海外のお客様をお連れしたときに「今日はこれで最後なの？」と聞かれ、「はい、本日はこれで終了です」と答えたとき、「お疲れ様！」とグータッチを求められたそう。グータッチで返して「イエーイ！」とコミュニケーションをとったそうです。仕事を翌日に残さないから、毎日達成感が味わえますね。
運転するのは高級車。お客様は大企業の役員、政治家、芸能人、スポーツ選手など、普通に生活していれば出会うことのない方々。送迎する場所は、VIP専用入口などをはじめ普段は出入りできない場所。普通なら縁のない人や場所に仕事を通じて携われるのが、この仕事の面白いところ。そうした非日常な体験ができるハイヤー乗務員だからこそ、仕事に大きな誇りを持てるのでしょうね。
★柔軟な対応で喜ばれる！
入社1年目の柴崎さんが、初めてお褒めの言葉をもらったというエピソードです。4日間送迎することになったのは、外国人のお客様。旦那様を空港に送迎したり、奥様をパーティー会場までお送りしたり。その中で、お客様からスローリーやクイックリーなどと聞こえてきたため、臨機応変に対応したそうです。またあるときは、次の目的地への到着予定時間に乗車されたことがありました。そこで、できる限り急いで何とか予定に間に合ったこともあったそうです。事前にスケジュールを理解していたからこそ、柔軟に対応できたんだとか。その結果「You are good driver」というメールが営業所に届いたそうです。お客様に合わせて柔軟な対応がこのメールにつながったんですね。
★送迎が終わったときの達成感！
2024年入社の白鳥さん。最近だと海外のお客様をお連れしたときに「今日はこれで最後なの？」と聞かれ、「はい、本日はこれで終了です」と答えたとき、「お疲れ様！」とグータッチを求められたそう。グータッチで返して「イエーイ！」とコミュニケーションをとったそうです。仕事を翌日に残さないから、毎日達成感が味わえますね。
厳しさ★約束の時間は厳守！
突然の渋滞など予測できない状況に出会った際も、状況判断するのは乗務員自身です。冷静かつ的確な判断をしなければ、お客様が予定に遅れるなどのトラブルに繋がりかねません。
突然の渋滞など予測できない状況に出会った際も、状況判断するのは乗務員自身です。冷静かつ的確な判断をしなければ、お客様が予定に遅れるなどのトラブルに繋がりかねません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人一期一会のお客様ではなく、繰り返し利用してくださるお客様を送迎します。信頼関係のもとで成り立つ仕事ですので、お客様にとっての快適さを優先する協調性のある方、ブレーキの踏み方にも心を配れる慎重な方、落ち着いた運転を維持できる冷静な方に向いています。
応募に必須ではありませんが、都内の地理や道路情報を知っている方はアドバンテージがあるでしょう。
応募に必須ではありませんが、都内の地理や道路情報を知っている方はアドバンテージがあるでしょう。
向いていない人言葉遣いや立ち居振る舞いに気を配ることが煩わしいと思う方や、件数をこなして稼ぐことに挑戦したい方には不向きです。運転やサービスの質を追求するハイヤーの仕事ではストレスを感じてしまうでしょう。
