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採用担当の方にお話を伺いました。カーシェアリング事業において業界トップクラスの同社。働く環境も整備し、育休取得やベビーシッター制度など、男女問わず働く子育て世代が働きやすい制度が整っているそうです。
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エン転職 取材担当者
木畑
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| 仕事内容 | カスタマー管理担当◆リモートワークOK／フレックス勤務OK！／カーシェアリング事業を展開 主にカーシェアリング事業、レンタカー事業や自動車（中古車）販売を行なう当社。パーク24グループの一員として、すべてのサービス拠点を快適なモビリティライフを送るために必要不可欠な場所に変え、人々にとって魅力的なモビリティ・リンクを形成しています。あなたにはカスタマー管理担当としてサービス改善をお任せします。お客様の声からサービス改善や運営見直しの構築をご担当いただきます。コールセンターや現場で解決できなかった案件の相談先として、二次対応もお任せします。 【具体的な仕事内容】 ◎サービスの顧客オペレーションの構築 ◎既存オペレーションの改善 ◎コールセンターやレンタカー店舗などの接客部門と連携した顧客対応 ◎クレーム事案、トラブル事案の相談受け ◎顧客などに向けた文書・メール文の作成 ◎緊急事案における警察対応 ◎約款やルールに違反する顧客の取り締まり 【当社について】 ◎SDGsの観点で環境負荷低減のための電気自動車のタイムズカーの導入をしており、自治体の公用車としても使用されています。 ◎レール＆カーシェアという駅の近くでカーシェアが利用できるステーション開設をしています。出張時に利用しやすくなり、かつCO2排出を削減するサービスも行なっています。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 当社業務全般 |
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| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎
■マネジメントのご経験をお持ちの方 ■普通運転免許をお持ちの方 └日常的に運転する業務ではありません ■Excel関数の使用経験 └四則演算、IF、Vlookupなどを想定しています。 |
| 募集背景 | ＜増員募集！＞ 当社ではSDGsの観点で環境負荷低減のための電気自動車のタイムズカーの導入がされており、自治体の公用車としても使用されています。 より良いサービスを提供するためユーザーの声を直接いただけるコールセンター組織の体制強化を行ないます。情報集約、一般化、サービス品質向上につなげるため、マネジメント層の募集することとなりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間あり。期間中の給与・待遇に変わりありません。 |
| 勤務地・交通 |
住所：東京都品川区西五反田8丁目4-13 五反田JPビルディング8F
◎転勤はありません。 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 変更なし 交通
東急池上線「大崎広小路駅」より徒歩2分
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| 勤務時間 | フルフレックスタイム制（1日の標準労働時間7時間・コアタイムなし） |
| 給与 |
月給28万円以上＋賞与年2回 ※残業代は全額支給します。 ※初年度の想定年収は500万円～700万円です。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日123日＞ ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■GW ■冬季休暇 ■産前・産後、育児休暇 ■介護休暇 ■特別休暇 ■ストック休暇 ■リフレッシュ休暇 ■年次有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：年1回 ■賞与：年2回 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当：あり（会社規定に準ずる／上限15万円） ■退職金制度 ■従業員持株会制度 ■財形貯蓄制度 ■永年勤続表彰（リフレッシュ休暇を取得可能です） ■会員制福利厚生サービス「福利厚生倶楽部」 ■保養所（ハワイ、舞子高原、箱根強羅、南紀白浜） ■福利厚生施設（リゾートトラスト・エクシブ） ■ベビーシッター制度 ■受動喫煙防止対策：あり（屋内に喫煙可能室設置） |
| 創業 | 1965年 |
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| 代表者 | 代表取締役社長 川上 紀文 |
| 資本金 | 1億円（2024年4月30日現在） |
| 従業員数 | 1144名（2024年4月30日現在） |
| 事業内容 | ・カーシェアリング ・レンタカー ・自動車（中古車）販売 ※タイムズカー拠点数 1万8091ヶ所（2024年4月30日現在） ※タイムズカー保有台数 6万4363台（うち、タイムズカー専用車両台数4万6756台）（2024年4月30日現在） |
| 事業所 | 本社：東京都品川区西五反田2丁目20番4号 |
| 株主 | パーク24株式会社 （出資比率 100％） |
| 企業ホームページ | http://www.timesmobi.co.jp/ |
| 入社までの流れ |
※この求人情報は、エン・ジャパン転職支援サービス「エン エージェント」を通じての受付となります。当該求人応募にあたり記入いただいた個人情報は同社に開示するとともに、エントリー後の流れについて、同社よりメール・お電話等でご連絡いたします。
※受付にあたり企業選考の前に、ご登録いただいたWeb履歴書に加え「履歴書」「職務経歴書」のご提出、およびエン エージェントとの面談を実施させていただく場合がございます。 |
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| 応募受付方法 |
応募フォームよりエントリーください。追って、こちらからご連絡いたします。 ※GW・夏季休暇・年末年始などの連休前後は、選考に通常よりお時間がかかる場合や、各種連絡までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。 |
| 連絡先 |
東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー 担当エン・ジャパン株式会社 エン エージェント
E-MAILenagent-cs@enagent.en-japan.com
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