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「jinjer株式会社/カスタマーサクセス◆急成長中のSaaS企業/年休125日/リモートOK/フレックスタイム制/兼業可!」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、カスタマーサクセスの転職・求人情報が満載です!

カスタマーサクセス◆急成長中のSaaS企業/年休125日/リモートOK/フレックスタイム制/兼業可!
jinjer株式会社
プロ取材
本社にいらっしゃる採用担当・CS責任者の方々に取材。同社の手がける『ジンジャー』は直感的に操作できるシステムの使いやすさが魅力です。今後も人気を高め続け、会社としてもさらなる成長を見込んでいます。
エン転職 取材担当者
眞壁
取材担当者-眞壁
jinjer株式会社
掲載期間24/10/1424/11/24

カスタマーサクセス◆急成長中のSaaS企業/年休125日/リモートOK/フレックスタイム制/兼業可!

正社員業種未経験OK完全週休2日内定まで2週間転勤なし
カスタマーサクセス◆急成長中のSaaS企業/年休125日/リモートOK/フレックスタイム制/兼業可!イメージ1
『ジンジャー』は1万8000社以上の企業で導入されていて、業務効率化を進めています。多くの企業に貢献できるやりがいを感じられる環境です!
顧客とサービスの架け橋となる、課題解決の立役者。
近年システムによる業務効率化が注目されていますが、当社の手がけるクラウド型人事労務システム『ジンジャー』もその一つ。人事労務に関するデータを集約し、勤怠管理や給与計算、経費精算といった定型業務の手間を削減します。

便利なシステムですが、操作方法が分からず使いこなせていない方もいるのが現実。そこで、お客様のサービス活用の支援をするカスタマ―サクセスを募集することに。

システムの導入サポートや運用方法のアドバイスなど…中長期的な視点で運用方法を提案します。お客様を最も近い立場でサポートするからこそ、直接感謝していただけることも多いです。

例えば「5日かかっていた勤務データの集計が1日で終わるように効率化」といった実績を多数残してきました。どんな企業にもインフラである人事労務を支えるポジションだからこそ、やりがいは抜群です。

また、フレックスタイム制でリモートもOK。残業は月20H程でメリハリのある働き方ができます。入社後、数ヶ月でリーダー就任を目指すことも可能な当社で、新たなキャリアを始めませんか?

募集要項

仕事内容
カスタマーサクセス◆急成長中のSaaS企業/年休125日/リモートOK/フレックスタイム制/兼業可!
人事労務に関わるデータを集約し、業務を効率化するクラウド型システム『ジンジャー』を提供する当社。大手企業を含む様々な企業様にご導入いただいており、登録社数も急速に拡大中です。あなたには、サービスを契約したお客様のフォローをお任せします。

<『ジンジャー』について>
人事労務や勤怠管理、給与計算といった人事の定型業務から人事評価・eラーニングといったタレントマネジメントまで、一括管理できるシステムです。人事情報を1つのデータベースに集約するため、情報の登録や変更の手間を削減できます。

<お任せする仕事内容>※以下のいずれかをメインにお任せします。
◆オンボーディング(システム導入のサポート)
『ジンジャー』を契約してくださったお客様を対象に、導入支援を実施。必要な情報を用意していただきながら、2~3ヶ月かけて運用開始を目指します。お客様の課題解決のため、無駄のない運用方法を提案しましょう。

◆アダプション(システム定着のサポート)
サービス導入の目的達成に向け、活用支援や契約更新のアプローチを行ないます。例えばお客様の活用状況から「契約書のペーパーレス化はできたので、今度は給与計算を自動化しませんか?」といった追加提案などを行なうことも。継続率を高めるため、こまめにフォローすることが大事です。

※アップデート時などは随時勉強会を開催します。商品知識を身につけるサポートは万全なので、ご安心ください!

◎サービスの改善に貢献できる!
お客様のリアルな声を集め、開発部門に伝えることもカスタマーサクセスの役割。最近も、お客様の声を参考にUI・UXを改修しました。

◎売上拡大の一助を担う!
経験を積めば、追加でサービスを導入する際の商談へチャレンジすることも可能。売上に貢献するやりがいも感じられます!
応募資格
高卒以上業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

◆カスタマーサクセス or 法人営業の経験をお持ちの方
└業界の経験は問いません!

\少しでも当てはまる方は、ぜひご応募ください/
◇成長業界でキャリアアップしたい
◇IT業界/SaaSで、将来性のあるスキルを身につけたい
◇お客様に感謝される仕事がしたい
◇新しい知識のインプットを楽しめる
◇新しいサービスを一緒に作っていきたい
◇マネジメントに興味がある
◇スピード感のあるキャリアアップを叶えたい
募集背景 ◆急成長中企業の要となるポジションを増員!
2021年に設立し、人事関連の定型業務を効率化するシステム『ジンジャー』を提供してきた当社。設立から5ヶ月で総額約50億円の資金調達を達成し、設立3年目にして黒字化。急速にサービスを拡大し続け、登録社数は1万8000社を突破しました。

東洋経済ONLINE(2024.9.18)発表の「評価額が上がったベンチャーランキングTOP50」でも2位にランクインして、業績は拡大中。「国内No.1のSaaS」を目標に掲げ、事業拡大を目指すべく、カスタマーサクセスとして共に成長していただける方を募集することになりました。
雇用形態
正社員

※試用期間3ヶ月あり(期間中の給与・待遇に差異はありません)
勤務地・交通
◆東京本社
東京都新宿区西新宿6-11-3 WeWork Dタワー西新宿
◎転勤はありません。

\リモート勤務で柔軟に働けます!/
入社3ヶ月後から、週2~3回リモート勤務が可能!曜日に指定はないので、「今日は息子のお迎えがあるから、在宅で働きたい」など、週2~3回であれば好きなタイミングで在宅勤務にできます。もちろん「出社したほうが仕事がはかどる!」といった方は、毎日出社でも構いません。

\駅チカのオシャレなオフィスです!/
西新宿駅より徒歩3分とアクセス良好。コーヒーやカフェラテが飲み放題で、木を基調としたオシャレな雰囲気のあるオフィスに通えます♪
交通
◆東京本社
東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」より徒歩3分
都営大江戸線「都庁前駅」より徒歩5分
JR 中央線・山手線・京王線「新宿」各駅より徒歩12分
勤務時間 フレックスタイム制
└1日の標準労働時間…8時間/コアタイム…10:00~16:00

◎残業は全社平均で月20時間程度です。メリハリのある働き方ができます!
給与 月給35万円~50万円
※経験・年齢・能力などを考慮の上、優遇します。
※上記月給には45時間分・9.2万円以上の固定残業代が含まれています。固定残業代を超える勤務をした場合は、追加支給します。
年収例
540万円(入社1年目 26歳)
休日休暇 <年間休日125日!>
◆完全週休2日制(土・日)
◆祝日
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
◆年次有給休暇(入社日に5日、6ヶ月後に5日付与)
◆リフレッシュ休暇
◆慶弔休暇
◆生理休暇
◆看護休暇
◆産前産後休暇(取得・復職実績あり)
◆Hugタッチ休暇(中学校卒業までのお子様を持つ社員が対象)
└子どもの授業参観や運動会、入学・卒業式など、「成長を見逃したくないタイミング」で、特別休暇を取得できる制度です!
福利厚生・待遇 ◆社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)

<手当等>
◆交通費支給(月額上限3万円/日額上限1500円迄)
◆時間外手当(超過分)
◆育児サポート手当(月額5万円迄/正社員のみ)

<その他>
◆財形貯蓄制度
◆慶弔見舞金
◆全社定例会
◆社員総会(年1回)
◆屋内原則禁煙(ビル内に喫煙室あり)
◆オフィスカジュアルOK
◆各種イベント(半期MVP懇親会、中途入社のwelcome★party等)
◆各種研修制度(中途入社者向け研修、次世代幹部メンバー向け研修等)
◆兼業OK(副業)

<独自の制度>
◆ジョブチャレ
└全職種オープンポジションで相談・応募・異動が可能。
◆JIN ON AIR(社内向けコミュニケーションサイト)
◆シャッフルランチ
└普段は接点がないメンバーと、ランチで交流を深める制度。参加は任意で気軽に楽しめます!
◆ジンジャー福利厚生
└飲食店、映画館など各種サービスを優待割引で利用できる福利厚生アプリを導入。
ひとり立ちもキャリアアップもサポート! 入社後2日間は全社研修で会社のことを学んでいただきます。その後、1ヶ月間はカスタマーサクセスの研修です。

当社の扱うプロダクトは10種類以上あるため、まずはメインのプロダクトから始めて、1つずつインプットしましょう。動画視聴、テスト、ロープレを繰り返しながら着実に知識を吸収していきましょう。

1ヶ月の研修が終わればひとり立ちですが、研修後も同席などであなたをサポートします!

◎リーダーの枠が空いているうえ、今後も事業拡大に伴いポストを増加予定。早期キャリアアップが可能です!
◎年2回、全職種オープンポジションで異動できる制度も。エンタープライズ領域やマーケティング領域にチャレンジすることも可能です!
多様なメンバーが活躍中です! カスタマーサクセス部は、20代~30代のメンバーが多く在籍し、活躍しています。組織全体の人数は70名程度ですが、役職や部署の壁はなく、経営層ともフラットにコミュニケーションを取れます。

先輩たちの前職は金融業界や不動産業界、人材業界などさまざま。「会社の将来性に惹かれた」「成長業界で市場価値を高めたい」「お客様に寄り添った提案がしたい」など、志望理由も多種多様です。

バックグラウンドや仕事の進め方、趣味嗜好のさまざまなメンバーと刺激し合いながら成長できます!
転職・求人情報イメージ1
役職や職種の壁を超えたコミュニケーションを大事にしている会社です。定期的な1on1や部署横断のプロジェクトを行なっています!
転職・求人情報イメージ2
お客様の細かなニーズに対応するため、2週間単位でプロダクトをアップデートしています。社内では毎月プロダクトの勉強会も開催しています!

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

「世界で最もお客様を大切にする」という理念を掲げる同社のカスタマーサクセスは、お客様への寄り添いを大事にしています。その一環で、お客様から受ける意見や自分の気づきをもとに、オプション機能や新メニューの実装といったアップデートが行なわれることがあるそう。自らが主体となってサービス作りに携わる喜びを味わえます。

このようにお客様を大事にする同社は、社員が健やかに働ける環境づくりにも余念がありません。エンジニアやマーケティングなど他部署のメンバーと交流を深められるシャッフルランチや、子どもの入学式や卒業式、運動会など「成長を見逃したくないタイミング」で特別休暇を取得できる「Hugタッチ休暇」と呼ばれる制度もあるそうです。

入社数ヶ月での昇格も叶う成長フェーズの会社で、サービス作りに携わりながらも、プライベートの予定は大事にできます。同社であればワークライフバランスの充実した生活を送れると感じました。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◆お客様との距離が近いからこそ、感謝もダイレクトに。
カスタマーサクセスは最も近くでお客様に寄り添い、課題解決を目指すポジションです。数ヶ月にわたって伴走するため、次第に信頼関係も生まれてくるといいます。

長くお客様と向き合った末にシステムを効果的に活用できるようになり、「今まで3人がかりだった業務を自動化できました!」「仕事が早く終わるようになって、プライベートの時間が増えました!」など…直接感謝の言葉をもらえることもあるそう。自分が介在したことで顧客の課題解決に繋がり、喜びの声をいただけることは大きなモチベーションになるでしょう。

◆会社の収益を作る大事なポジションです。
SaaSビジネスはサブスク型の収益モデルのため、お客様にサービスを満足してもらい、継続的に利用してもらうことが重要。そんななか、カスタマーサクセスが担うのは、お客様がサービスを快適に活用し、継続的に利用してもらうための運用・定着支援です。自分の仕事が顧客満足度を高め、会社の収益を守っているという点にやりがいを感じられるでしょう。また、問題解決やコミュニケーションのスキルが身につくため、市場価値も高まるはずです。
厳しさ◆こまめなアプローチやインプットに大変さを感じることもあります。
お客様によっては、サービスの使い方が分からず有効活用できていないというケースも多いそう。そのため、お客様が快適にサービスを利用できるよう、こまめに電話をかけてヒアリングすることが大事といいます。担当社数も少なくないため、時に大変さを感じることもあるそう。また、プロダクトの数が多いため、アップデート内容や法律の改正などもキャッチアップしなければならない点は厳しさとなるでしょう。

◆時には厳しい言葉を受けることもあります。
勤怠や給与など、事業運営のインフラを支えるサービスを提供しています。そのため、万が一不具合やトラブルがあれば、お客様から厳しいお言葉を受けることもあるそう。お客様と最も近い存在だからこそ真摯に受けとめて対応していく必要があります。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎チームワークを大事にできる方、お客様に寄り添ったコミュニケーションを取れる方
フィールドセールスや開発担当など、他の部署にいるメンバーと連携して、お客様の課題解決に向き合う機会が多いです。チームワークを大事にできる方は向いています。

また、お客様が気軽に相談できるよう明るく丁寧なコミュニケーションを取れる方や、潜在的なニーズを深掘りできる方は活躍できるはずです。
向いていない人△受け身・他責思考で仕事に取り組んでしまう方
『ジンジャー』は成長フェーズのサービスで、会社としてもお客様や社員の声を取り入れながら、積極的にアップデートを繰り返していきたいとのこと。受け身な姿勢で仕事に取り組む方や、他責思考の方は向いていないでしょう。

会社概要jinjer株式会社

設立 2021年
代表者 代表取締役社長 桑内 孝志
資本金 51億4445万5000円
従業員数 473名(2024年5月時点)
事業内容 ◆クラウド型人事労務システム『ジンジャー』の企画・開発・運営
・人事向けサービス:ジンジャー勤怠、ジンジャー人事労務、ジンジャー給与、ジンジャーワークフロー、ジンジャー人事評価、ジンジャーeラーニング
・経理向けサービス:ジンジャー経費

◆メディアの運営
・人事業務に役立つ情報メディア『HR NOTE』
・バックオフィス業務を支援するメディア『jinjer Blog』
事業所 ◆東京本社
〒160-0023
東京都新宿区西新宿 6-11-3 WeWork Dタワー西新宿

◆大阪オフィス
〒530-0002
大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 WeWork御堂筋フロンティア

◆沖縄オフィス
〒900-0015
沖縄県那覇市久茂地2-22-12 久茂地UFビル4階
撮影場所 写真・動画撮影場所:WeWork Dタワー西新宿
企業ホームページ https://jinjer.co.jp

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接3回(一次面接はWebにて実施。二次面接か最終面接は対面で行ないます)
STEP3
内定 ◎おめでとうございます!
◎ご応募から内定までは2週間以内、ご応募から入社までは1ヶ月以内を予定しています。
◎面接日や入社日は希望を考慮します。お気軽にご相談ください。
◎平日19時以降の面接も可能です。在職中の方も気兼ねなくご応募ください。

\面接日程の調整もお気軽にご相談ください/
日程の変更をご希望の際は、可能な限り、前日までにご連絡いただけますと幸いです。もし「当日に体調が悪くなってしまった」「急用が入ってしまった」という場合は、遠慮せずご連絡ください。改めて面接の日程を決めさせていただきます。

\いま急成長中の企業です!/
東洋経済オンラインが2024年に発表した「評価額が上がったベンチャーランキングTOP50」にて、直近3年間の評価額が高い日本の企業として2位にランクインしました。今後もさらなる事業拡大を目指します。成長企業で働きたいという方のご応募は大歓迎です!

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★面接にはリラックスしてお越しください!
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面接はお互いを知る場にしたいと思っていますので、ぜひリラックスしてお越しください。「実際の働き方は?」「教育体制について詳しく知りたい」といった質問にもお答えします。遠慮なくご相談ください。
応募受付方法 当ページよりご応募ください。追ってこちらからご連絡します。
面接地 一次面接はWebにて行ないます。

◆東京本社
〒160-0023
東京都新宿区西新宿6-11-3 WeWork Dタワー西新宿
連絡先 ◆東京本社
〒160-0023
東京都新宿区西新宿6-11-3 WeWork Dタワー西新宿
担当採用担当
E-MAILnana.ienaka@jinjer.co.jp
個人名の表記について
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