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取材から受けた会社の印象
世界17カ国に展開するTDCXグループ。20以上の国の人が働く国際色豊かな環境で、取材ではグローバルな企業文化を感じることができました。
特に印象的だったのは、社員の皆さまのフランクでフラットな関係性。ファーストネームで呼び合っていたり、写真撮影時には「このぬいぐるみと一緒に写ってもいいですか？」と場を盛り上げる雰囲気づくりをしてくださったりと、取材者は初対面でしたが、歓迎してくださっているという実感を得ることができました。休憩されている別の社員の方も撮影に応じてくださり、役職や配属部署の違いなどの垣根を超えた関係性の良さを感じました。
また、業績・事業規模ともに順調に成長を続けており、従業員も世界で1万人超という規模の同社であれば、不安定さを感じることはなさそうです。働く環境や事業の安定性、どちらも非常に高いレベルで整った職場だと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◆世界中の方々とつながり、様々なお悩みを解決できます。
国際エアラインに関する問合せ対応を行なうため、さまざまな国で暮らす方と関わる機会があります。フライトに関するお悩みをしっかり聞き、不安にさせてしまわないよう気を配りながら迅速に回答することで、お客様に感謝されることも多いそう。そのようなときに語学力を活かして多くの人の役に立てていると実感することが出来るでしょう。
◆プロジェクト拡大メンバーとして働く面白さを感じられます。
拡大をし加速をしているこのプロジェクト。今なら、拡大と成長を加速させるメンバーとして活躍するチャンスです。決まったルールに従うだけでなく「もっとこう改善したほうがお客様のためになる」「こんな工夫をすればより業務が効率化できそう」といった目線で仕事を作っていける点や、ポストが多数拓かれていてステップアップしやすい環境などは、今回の募集ならではのやりがいと言えそうです。
◆頑張りがしっかり評価され、成長できる環境です。
同社では仕事の評価が数値化されているため、リーダーとの1対1のコーチングで、成長した点や周りにいい影響を与えている点などを直接フィードバックしてもらえるのだとか。そのため、仕事の手ごたえを感じやすく、モチベーションアップにも直結するとのことです。また、足りない部分もしっかり把握できるため、改善に取り組みやすい環境づくりがされています。「頑張りたい」という意欲を受け止め、正当に評価する社風であるため、キャリアアップやスキルアップへのサポートも惜しみません、と採用担当の方が仰っていたのが印象的でした。業務を通じて、日々成長実感を得られる環境だと言えます。
国際エアラインに関する問合せ対応を行なうため、さまざまな国で暮らす方と関わる機会があります。フライトに関するお悩みをしっかり聞き、不安にさせてしまわないよう気を配りながら迅速に回答することで、お客様に感謝されることも多いそう。そのようなときに語学力を活かして多くの人の役に立てていると実感することが出来るでしょう。
◆プロジェクト拡大メンバーとして働く面白さを感じられます。
拡大をし加速をしているこのプロジェクト。今なら、拡大と成長を加速させるメンバーとして活躍するチャンスです。決まったルールに従うだけでなく「もっとこう改善したほうがお客様のためになる」「こんな工夫をすればより業務が効率化できそう」といった目線で仕事を作っていける点や、ポストが多数拓かれていてステップアップしやすい環境などは、今回の募集ならではのやりがいと言えそうです。
◆頑張りがしっかり評価され、成長できる環境です。
同社では仕事の評価が数値化されているため、リーダーとの1対1のコーチングで、成長した点や周りにいい影響を与えている点などを直接フィードバックしてもらえるのだとか。そのため、仕事の手ごたえを感じやすく、モチベーションアップにも直結するとのことです。また、足りない部分もしっかり把握できるため、改善に取り組みやすい環境づくりがされています。「頑張りたい」という意欲を受け止め、正当に評価する社風であるため、キャリアアップやスキルアップへのサポートも惜しみません、と採用担当の方が仰っていたのが印象的でした。業務を通じて、日々成長実感を得られる環境だと言えます。
厳しさ◆“国際エアラインの顔”として対応するプレッシャー。
エアラインといえば、一流のホスピタリティが求められるサービス。その上、保安要員としての役割もあり、いかにお客様が「安心してご利用いただけるか」まで行き届いた配慮や気遣いまで、求められます。それだけレベルの高い仕事が求められていると理解せずに入社すると、大きなギャップを感じてしまうかもしれません。
エアラインといえば、一流のホスピタリティが求められるサービス。その上、保安要員としての役割もあり、いかにお客様が「安心してご利用いただけるか」まで行き届いた配慮や気遣いまで、求められます。それだけレベルの高い仕事が求められていると理解せずに入社すると、大きなギャップを感じてしまうかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎ホスピタリティある対応ができる方
困っている方をサポートする仕事です。研修で学んだことやマニュアルの内容だけでなく、状況に応じた臨機応変な判断も必要。常に相手に合わせた対応を心がけて行動できる方が向いています。
◎仕事に意欲的で、前向きな方
頑張りたいという思いや意欲を受け止め、全力でサポートしてくれる社風です。早期キャリアアップの意向や、成長したいという意欲がある方にも向いていると言えます。
困っている方をサポートする仕事です。研修で学んだことやマニュアルの内容だけでなく、状況に応じた臨機応変な判断も必要。常に相手に合わせた対応を心がけて行動できる方が向いています。
◎仕事に意欲的で、前向きな方
頑張りたいという思いや意欲を受け止め、全力でサポートしてくれる社風です。早期キャリアアップの意向や、成長したいという意欲がある方にも向いていると言えます。
向いていない人▲英語を使った業務に抵抗がある方
研修期間中はウェブの翻訳機能などを用いて学べるものの、実務ではある程度のスピードを求められます。英語の読み書きに時間がかかり、お客様をお待たせするわけにもいかないため、抵抗がある方には不向きな環境と言えるでしょう。
研修期間中はウェブの翻訳機能などを用いて学べるものの、実務ではある程度のスピードを求められます。英語の読み書きに時間がかかり、お客様をお待たせするわけにもいかないため、抵抗がある方には不向きな環境と言えるでしょう。
