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取材から受けた会社の印象
小売や飲食店にとって重要な売上金や釣銭などの貴重品を、安全に管理・運搬している同社。金融流通の安全性を支えることで、社会全体で円滑な資金の循環を生み出しているそうです。そんな同社が力を注ぐのは、誰もが不満なく活躍できる職場づくりです。
たとえば、社員に対して「どんな制度を求めているのか」を問うアンケートを実施したそう。そこから出た女性社員の声を受けて、トイレに生理用ナプキンを常備。さらに、その種類までもアンケートでヒアリングしたのだとか。もちろん匿名での実施です。
ほかにも、アンケートの意見から目安箱を設置。年齢や役職に関係なく、気軽に意見を発信できるようになったそう。同社の担当者の方が、「他の社員の声もどんどん取り入れたい」と言っていたのが印象的でした。
こうした取り組みにより、定着率は90％以上だといいます。男女共に、多様な社員の活躍推進を図る同社でなら、いきいきと働けそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■店舗の運営に必要な存在であること。
お客様が店舗を運営するために、どんなときでも現金の管理は欠かせません。たとえば、台風や地震といった自然災害が起こったときも、小売店や飲食店は、どうにかして営業しようと奮闘しています。
そのため、同社に対しても天候や道路の運行状況に関わらず「釣銭を用意できますか？」と問い合わせが入るのだとか。運用スタッフに釣銭を渡して無事に届けられると、「大変な状況なのに、本当にありがとうございます！これで営業できます！」とお客様に感謝されたという話を、間接的に聞けるといいます。
事務スタッフの仕事は、小売店や飲食店といったお客様だけではなく、店舗を利用している消費者にも影響を与えます。日々の業務を着実にこなすことで多くの人々に貢献できるため、誇りを持って働けるでしょう。
■できることが増え、自身の成長を実感できること。
同社の事務スタッフでは、定期的なジョブローテーションを実施。だんだんと経験を積み重ねていくと、自身で対応できることも増えていくといいます。
たとえば、「入金されていない」「金額が間違っていた」といったトラブルが発生したとき。以前の自分なら慌てて先輩に頼ってばかりだったのが、いつの間にか1人で冷静に対応できるようになるということも多いといいます。
幅広い業務を通して、仕事の流れを理解できるようになると、自身の成長を実感して嬉しくなるでしょう。
お客様が店舗を運営するために、どんなときでも現金の管理は欠かせません。たとえば、台風や地震といった自然災害が起こったときも、小売店や飲食店は、どうにかして営業しようと奮闘しています。
そのため、同社に対しても天候や道路の運行状況に関わらず「釣銭を用意できますか？」と問い合わせが入るのだとか。運用スタッフに釣銭を渡して無事に届けられると、「大変な状況なのに、本当にありがとうございます！これで営業できます！」とお客様に感謝されたという話を、間接的に聞けるといいます。
事務スタッフの仕事は、小売店や飲食店といったお客様だけではなく、店舗を利用している消費者にも影響を与えます。日々の業務を着実にこなすことで多くの人々に貢献できるため、誇りを持って働けるでしょう。
■できることが増え、自身の成長を実感できること。
同社の事務スタッフでは、定期的なジョブローテーションを実施。だんだんと経験を積み重ねていくと、自身で対応できることも増えていくといいます。
たとえば、「入金されていない」「金額が間違っていた」といったトラブルが発生したとき。以前の自分なら慌てて先輩に頼ってばかりだったのが、いつの間にか1人で冷静に対応できるようになるということも多いといいます。
幅広い業務を通して、仕事の流れを理解できるようになると、自身の成長を実感して嬉しくなるでしょう。
厳しさ■現金の取り扱いに責任が伴うこと。
取り扱うのは、現金やギフト券。たとえ業務に慣れていたとしても、確認を怠ってしまえば思わぬトラブルに繋がります。たとえば、機械に現金を入れる作業の際に、硬貨を1枚落としたり紙幣に硬貨が挟まっていたりするなど、些細なミスが発生することも多いといいます。
こうしたミスに気付かず、少しでも金額が異なればお客様に迷惑をかけてしまい、会社の信用問題に発展しかねません。取り扱うのは、お客様の生活に関わる大切なお金のため、常に気を抜けないでしょう。
取り扱うのは、現金やギフト券。たとえ業務に慣れていたとしても、確認を怠ってしまえば思わぬトラブルに繋がります。たとえば、機械に現金を入れる作業の際に、硬貨を1枚落としたり紙幣に硬貨が挟まっていたりするなど、些細なミスが発生することも多いといいます。
こうしたミスに気付かず、少しでも金額が異なればお客様に迷惑をかけてしまい、会社の信用問題に発展しかねません。取り扱うのは、お客様の生活に関わる大切なお金のため、常に気を抜けないでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎幅広い年齢の方と関われる方
同社では、幅広い年代の事務スタッフが在籍。日々の業務を確実に進めるためには、他のスタッフとの連携が欠かせないといいます。そのため、「コミュニケーションを大切にできる方」は活躍できるでしょう。
同社では、幅広い年代の事務スタッフが在籍。日々の業務を確実に進めるためには、他のスタッフとの連携が欠かせないといいます。そのため、「コミュニケーションを大切にできる方」は活躍できるでしょう。
向いていない人▲仕事にコツコツと取り組めない方
事務スタッフの仕事は、機械での現金計算や顧客情報の管理など、ルーティンワークが基本。日々の業務には正確さが求められるので、「適当な作業をしてしまう方」には向いていません。
事務スタッフの仕事は、機械での現金計算や顧客情報の管理など、ルーティンワークが基本。日々の業務には正確さが求められるので、「適当な作業をしてしまう方」には向いていません。
