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取材から受けた会社の印象
東証スタンダード市場に上場し、毎期黒字経営の安定した経営基盤をもつ同社。今後も店舗を拡大するなど、右肩上がりに成長を続けています。そんな同社は、年齢や経験は関係なく活躍できる職場であるとか。その理由についてお伺いしました。
その理由の1つは風通しの良い社風にあるとのこと。「こうしたらもっとお客様に喜んでいただけるのでは？」といったスタッフ一人ひとりの意見を上司が汲み取り、形にすることも多いのだとか。さらに、育成にも力を注いでいるため、年齢や業界未経験関係なくマネジメントなどの業務に携わることも可能。
上場企業として安定した経営基盤を持ちつつも、年齢や社歴に関係なく意欲や成果次第でどんどんスキルアップができる同社。新しいキャリアを築きたい方にピッタリではないでしょうか。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい主に出張で宿泊するお客様が多いため、ホテル周辺の土地に詳しくない方ばかり。「近くでオススメの飲食店はないですか？」と聞かれることは多いといいます。教えた後、お客様がフロントに帰ってきた時に「さっそく行ってきましたよ。あそこ、美味しいですね」と感謝され、話が弾むこともよくあるそうです。こうした会話がきっかけでお客様に自身のことを覚えてもらい、リピートで宿泊を利用してもらうたびに会話を楽しめるのも嬉しいのだと先輩社員の方は話していました。
厳しさ同ホテルは一人ひとりのお客様に最高のホスピタリティをお届けすることをコンセプトとしています。そのため、言葉遣いや作法などの接客マナーを習得しなければなりません。研修期間に学ぶことはできますが、フロント業務を経験していく中で、日々勉強するという心構えは必要です。
この仕事の向き＆不向き
向いている人将来的には支配人や副支配人としてキャリアアップを目指せます。自分自身も成長したい！という意欲を持って働きたい方にピッタリです。
向いていない人特にビジネス客の多い同ホテルでは、丁寧ながらもテキパキとした対応が求められます。「ルーチンワークがいい」という方や「簡単な仕事で満足する」というタイプの方には不向きです。
