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取材から受けた会社の印象
“成長”をキーワードとして、人材紹介や業務請負サービスを展開している同社。2年前に今回募集を行なうBPO事業を立ち上げ、同社の売上のうち6割以上を占めているといいます。
BPO事業は、スポット的にお客様の業務を請け負うサービス。たとえば、「全国200ヶ所の店舗で商品を陳列する業務」「繁忙期にスポーツ施設でのフロント業務」を1週間担ったり、「季節商品のピッキングから発送業務まで」を2週間限定で請け負ったり。人手不足などで悩まされるお客様の課題解決に向けて、幅広い業界からのご依頼に応えているといいます。
現在は物流センターの案件が多く、今後は自社の物流倉庫を新設して対応領域を拡大したいと考えているとのこと。そのほか、最近ではITソリューション事業部でAI活用に力を入れ、30年以上の歴史の中で培ったノウハウを活かして多角化を目指しているそうです。第二創業期を迎えた同社の成長から、目が離せません。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎「○○さんの現場だから来たよ!」と声を掛けられる嬉しさ
お昼休憩中に「何か困っていることはない?」と聞いたり、スタッフの声を受けて休憩場所や作業場の環境を整えたり。積極的にスタッフとコミュニケーションを取って現場を管理する中で、「○○さんの現場だから来たよ!」と声を掛けられることもあるそうです。その結果、何度もリピートで従事してくださることも。日々の働きが反響に繋がる、嬉しさを感じられるでしょう。
◎業務見直しや提案を通して、業務改善に貢献できる楽しさ
たとえば、什器の組み立てから梱包まで担う業務を請け負ったときのこと。商談時には組み立て終わった什器に入れる容器が袋から出された状態と伺っていましたが、実際には袋詰めされていてその都度手間が発生したそうです。
そこで生じた時間のロスを解消できるようお客様と交渉を行ない、結果的に生産性を向上させることに成功。売上高利益率が1桁台から、30%にまであがったといいます。介在によって業務改善にも貢献できる楽しさがあるでしょう。
お昼休憩中に「何か困っていることはない?」と聞いたり、スタッフの声を受けて休憩場所や作業場の環境を整えたり。積極的にスタッフとコミュニケーションを取って現場を管理する中で、「○○さんの現場だから来たよ!」と声を掛けられることもあるそうです。その結果、何度もリピートで従事してくださることも。日々の働きが反響に繋がる、嬉しさを感じられるでしょう。
◎業務見直しや提案を通して、業務改善に貢献できる楽しさ
たとえば、什器の組み立てから梱包まで担う業務を請け負ったときのこと。商談時には組み立て終わった什器に入れる容器が袋から出された状態と伺っていましたが、実際には袋詰めされていてその都度手間が発生したそうです。
そこで生じた時間のロスを解消できるようお客様と交渉を行ない、結果的に生産性を向上させることに成功。売上高利益率が1桁台から、30%にまであがったといいます。介在によって業務改善にも貢献できる楽しさがあるでしょう。
厳しさ△さまざまなタイプのスタッフに指示を出す大変さ
現場を管理するうえで、さまざまなタイプのスタッフを担当することになるといいます。友人同士で従事する学生で私語が多かったり、作業の指示に従わずに自己流で進めていたり。そのまま放置すれば想定していた時間通りに作業が進まず、ほかのスタッフやお客様に迷惑をかけてしまいかねません。
だからこそ、ときには厳しい言葉もかけながら、業務が円滑に進むようにマネジメントしなければならないそうです。さまざまなタイプのスタッフに指示を出す、大変さを感じるでしょう。
現場を管理するうえで、さまざまなタイプのスタッフを担当することになるといいます。友人同士で従事する学生で私語が多かったり、作業の指示に従わずに自己流で進めていたり。そのまま放置すれば想定していた時間通りに作業が進まず、ほかのスタッフやお客様に迷惑をかけてしまいかねません。
だからこそ、ときには厳しい言葉もかけながら、業務が円滑に進むようにマネジメントしなければならないそうです。さまざまなタイプのスタッフに指示を出す、大変さを感じるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎主体的に行動できる方
プレイングマネージャーとして、BPO事業部の中核を担う存在を求めているといいます。率先して営業活動を行なうなど、主体的に行動できる方が活躍できるでしょう。
◎新たなチャレンジを好む方
BPO事業は2年前に立ち上げられたばかりですが、同社の売上のうち6割以上を占めているそう。第二創業期として事業を多角化していくフェーズにあり、新たなチャレンジを好む方に向いているでしょう。
プレイングマネージャーとして、BPO事業部の中核を担う存在を求めているといいます。率先して営業活動を行なうなど、主体的に行動できる方が活躍できるでしょう。
◎新たなチャレンジを好む方
BPO事業は2年前に立ち上げられたばかりですが、同社の売上のうち6割以上を占めているそう。第二創業期として事業を多角化していくフェーズにあり、新たなチャレンジを好む方に向いているでしょう。
向いていない人△マネジメントに専念したい方
現場で働くスタッフが円滑に働けるように業務量や人員を管理するだけではなく、新規案件の獲得に向けた営業活動も行なう必要があります。マネジメントに専念したい方には向いていないでしょう。
現場で働くスタッフが円滑に働けるように業務量や人員を管理するだけではなく、新規案件の獲得に向けた営業活動も行なう必要があります。マネジメントに専念したい方には向いていないでしょう。