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取材から受けた会社の印象
「ととのうみすと」「ととのうぐらす」など数々の気商品を展開する同社。商品をご愛顧いただいているお客様は、90万人！多くのお客様に愛されている理由は「お客様とのつながりの深さ」。 お客様の声を実現しようと、日々お客様と向き合っているそうです。
商品の企画から広告の運用、お客様のフォローまで、自社でワンストップで展開しているとのこと。スピード感を持ってPDCAを回せるため、新ブランドを次々と生み出すことが可能となり、ユーザー数の拡大へつなげているそう。
さらに、未経験から入社して数ヶ月の社員にも、自社の新たなブランドを任すことがあるとか。一人ひとりのチャレンジへの意欲を尊重しており、充実した評価制度によって賞与の額にも反映。そのことが社員のモチベーションを高め、ブランドの成長を呼び込むという好サイクルを生み出しているようです。同社なら、やりがいを持って成長を目指せるのではないでしょうか。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがいデータ管理などの事務的な業務にとどまらず、マーケティングを学びながら施策の立案や業務効率化に取り組むので、裁量権が大きく、たくさんの部署へも良い影響を与えられるのが魅力の一つ。
競争が激しくなっている通販業界において、商品を正確に迅速にお届けすること、正しくデータ管理を行うことはより重要視されているので、新たなやり方を切り開いていくことに興味がある方はとてもやりがいを感じられるでしょう。
競争が激しくなっている通販業界において、商品を正確に迅速にお届けすること、正しくデータ管理を行うことはより重要視されているので、新たなやり方を切り開いていくことに興味がある方はとてもやりがいを感じられるでしょう。
厳しさお客様のデータ管理や発送管理を行うので正確性が求められます。また、色々なシステムを扱うのでパソコン作業が苦手な方は大変だと感じるシーンがあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人の気持ちに敏感で、喜ばせたいという意欲が強い方。
お客様に満してもらえるような的確な対応を行うためには、発想だけでなく、お客様の抱える気持ちに共感する力も大切です。
人が喜ぶことで自分も嬉しいと感じる方や、日頃から「誰かの悩みに寄り添いたい」という想いがある方に向いています。
お客様に満してもらえるような的確な対応を行うためには、発想だけでなく、お客様の抱える気持ちに共感する力も大切です。
人が喜ぶことで自分も嬉しいと感じる方や、日頃から「誰かの悩みに寄り添いたい」という想いがある方に向いています。
向いていない人△常にマニュアルに沿ったやり方で仕事を進めたい。
仕事を覚えるためには先輩のやり方をまねることも大切ですが、いつまでも形式通りの対応をしていてはお客様を喜ばせることはできません。相手に合わせる柔軟さや、工夫する意欲に欠ける方は向いていない可能性があります。
仕事を覚えるためには先輩のやり方をまねることも大切ですが、いつまでも形式通りの対応をしていてはお客様を喜ばせることはできません。相手に合わせる柔軟さや、工夫する意欲に欠ける方は向いていない可能性があります。
