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取材から受けた会社の印象
同社が"豊かさ"を提供したいと考えるのは、お客様だけではないそう。「オオモリに関わる"人"、すべてがその対象です」と教えていただきました。デベロッパー様や仕入れ先様、お取引先様などもすべて含むとのこと。また同社で働くスタッフの皆さんも同様なのだそうです。
「良い接客をし、売上が伸びれば、その利益でスタッフの待遇も改善できます。また学びや成長の場を設けたり、評価制度や働き方を整えたりしているのも、理念に基づく取組みの一環といえますね」とのことです。
実際、同社では中途の方が入社されるたびに、本社研修を4日間も行なっているそう。中途の場合は入社時期もバラバラであるにもかかわらず、毎回必ず実施されているそうです。
また先輩社員の方からは「"人"を大切にしている会社だからこそ、前職よりも健康的に働けている」といった声も多くあがっているといいます。同社になら、安心して転職できるでしょう。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様に喜んでいただける嬉しさ。
「お客様に"豊かさ"を届ける」ことを理念とする同社。単にモノを売るだけでなく、期待以上の接客サービスを通じて、買い物を楽しむ体験をしていただくことを重視しています。そんな同社だからこそ「駅で迷っている方を案内する」などの行き届いたサービスを提供可能。お客様に喜んでいただけることが、仕事のやりがいになるでしょう。
■自分なりの工夫もできる楽しさ。
接客での工夫に加えて「新商品の試食を用意」「SNSで人気のご当地限定洋菓子を仕入れ」「お店に寄りたくなるような商品レイアウトを考える」など、お店づくりに関するアイデアを発信していくことが可能。お客様に喜んでいただけるよう、自分なりに工夫ができる点も、この仕事の面白さです。
「お客様に"豊かさ"を届ける」ことを理念とする同社。単にモノを売るだけでなく、期待以上の接客サービスを通じて、買い物を楽しむ体験をしていただくことを重視しています。そんな同社だからこそ「駅で迷っている方を案内する」などの行き届いたサービスを提供可能。お客様に喜んでいただけることが、仕事のやりがいになるでしょう。
■自分なりの工夫もできる楽しさ。
接客での工夫に加えて「新商品の試食を用意」「SNSで人気のご当地限定洋菓子を仕入れ」「お店に寄りたくなるような商品レイアウトを考える」など、お店づくりに関するアイデアを発信していくことが可能。お客様に喜んでいただけるよう、自分なりに工夫ができる点も、この仕事の面白さです。
厳しさ■目が回るほど忙しい時間帯も。
東京駅にお店があるので、土日など繁忙期はお客様の入りが良くかなり混み合います。多いときには、1時間あたり30～50名ほどのお客様のレジ・接客を担当することもあるそうです。慌ただしい時間帯も「お客様のためを想った接客」を忘れることなく乗り切らなければなりません。
■臨機応変な対応も必要。
忙しい時間帯がある一方で、お客様があまり入らない時間帯も。そんな時はお客様に商品を買ってもらうための工夫をする必要があります。時期によって求められることが異なるので、その都度何をしたら良いか考えて行動していく難しさもあるでしょう。
東京駅にお店があるので、土日など繁忙期はお客様の入りが良くかなり混み合います。多いときには、1時間あたり30～50名ほどのお客様のレジ・接客を担当することもあるそうです。慌ただしい時間帯も「お客様のためを想った接客」を忘れることなく乗り切らなければなりません。
■臨機応変な対応も必要。
忙しい時間帯がある一方で、お客様があまり入らない時間帯も。そんな時はお客様に商品を買ってもらうための工夫をする必要があります。時期によって求められることが異なるので、その都度何をしたら良いか考えて行動していく難しさもあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■お客様のことを第一に考えられる方
同社では「お客様に"豊かさ"を届ける」という理念に共感できる方が多く活躍されています。この理念に基づき、商品についてのアドバイスやレジ打ちなども、すべて「お客様を主語にして」考えているそうです。例えば「新幹線の時間が迫っているお客様には、スピーディーな対応を」など、相手の立場を踏まえた対応ができる方にも向いています。
同社では「お客様に"豊かさ"を届ける」という理念に共感できる方が多く活躍されています。この理念に基づき、商品についてのアドバイスやレジ打ちなども、すべて「お客様を主語にして」考えているそうです。例えば「新幹線の時間が迫っているお客様には、スピーディーな対応を」など、相手の立場を踏まえた対応ができる方にも向いています。
向いていない人■新しいことを素直に吸収できない方
同社は接客の質を向上させるために、独自のマニュアル・ノウハウを数多く設けています。これらの内容を入社後に学ぶ必要があるため、新しいことを柔軟に吸収する姿勢を持てないと、活躍は難しいかもしれません。
同社は接客の質を向上させるために、独自のマニュアル・ノウハウを数多く設けています。これらの内容を入社後に学ぶ必要があるため、新しいことを柔軟に吸収する姿勢を持てないと、活躍は難しいかもしれません。
