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取材から受けた会社の印象
取材者は以前塾業界にいたため、同社の事業には非常に共感が持てました。業務内容にマッチしたシステムがあれば、業務効率化が大いに図れて、長時間労働から解放される人がきっと増えると思います。そういった観点から見ても、非常に価値がある事業をされていると言えるでしょう。また、社内の働く環境にもたくさんの魅力があります。例えば、残業の少ない働き方。残業をしないでおこうと言っても、なかなか現場レベルでは実行しにくいものですが、同社では社長が率先して定時で退社するようにされています。また、戸締りする人を決めることで、早く帰るようにお互い声かけするようにもしているそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい取材でお話を伺った女性社員の方は、子育てしながら時短勤務で頑張っていらっしゃる方でした。もともとは会社の近くから通っていたそうですが、結婚を機に埼玉に引っ越すことになったそう。ご主人は、専業主婦になるか、家の近くでパート勤務できる仕事を探したらどうかと提案されたそうなのですが、ご本人は同社での仕事を続けたいと希望されました。お子さんが出来たあとは時短勤務に変え、今も仕事を続けていらっしゃいます。そうまでして続けたいと思える理由は、やはり、お客様の困りごとの解決に集中できる環境があり、「助かったよ」と心からお礼を言ってもらえることが、とてもやりがいに感じられるからだそうです。お客様の役に立つことだけに一生懸命になれることが嬉しいのだと教えてくださいました。結婚しても、引っ越しても、出産しても、ずっと続けていきたいと思えるだけの魅力が、同社の仕事にはあるとのこと。それだけのやりがいを日々感じられるのであれば、ライフスタイルが変わっても続けていこうと思えるのではないでしょうか。
厳しさ一番最初にぶつかる壁は、自社サービスを覚えること。塾・スクール、学童・保育園、家事代行、ハウスクリーニング、電気工事、トランクルーム、ベビーシッター、造園業など、現在は15の業界に合わせたシステムを提供しています。もちろん、各業界のサービス・商材によって内容も変わりますし、1つの業界で複数のシステムを提供している場合もありますので、すべて覚えるまでは時間がかかります。とはいえ、問合せ対応も担当する以上、こうした知識は必須。依頼増加に伴ってシステムもより増えていきますので、入社後は勉強の日々でしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人お客様と電話やメールでやり取りすることもあるため、相手の立場をよく理解した上でのコミュニケーションを図れる方に向いています。細かなチェックが得意な方、勤勉な方など、お客様・業務に対して誠実な対応を意識できる方が活躍する仕事と言えるでしょう。またオンとオフを切り分けて、メリハリのある働き方をしたい方にも向いています。効率的に仕事をして、時間になればきちんと仕事を終わらせる社風の会社です。
向いていない人お客様に自社システムに関する詳しい説明をしたり、時には操作方法などをレクチャーする機会もあるため、入社後にしっかりと業務知識を学んでいく姿勢が不可欠です。また、テスト業務も発生しますので、業務には責任感を持って臨むことが必須。「責任感がない」方のご活躍は難しいでしょう。
