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取材から受けた会社の印象
創業70年の老舗企業である同社。もともとプロパンガス会社として地域の生活を支えてこられた企業ですが、現在はガス事業のほかに、リフォーム事業、宅配水事業、鍼灸ほねつぎ院の経営をする健康事業など、様々なビジネスを展開されています。
各事業の成り立ちを伺う中で、印象に残ったのは「すべてはお客様のため」「利他のこころを持って社会に貢献する」という言葉。事業拡大を第一優先にするのではなく、「あの会社に頼めば安心だ」と言われる存在を目指してきたからこそ、確かな実績を積み上げてこられたのだそうです。
そんな同社は年齢・社歴に関わらず、気軽に意見を発信できる環境でもあります。今回入社される方も遠慮は一切必要なく、例えば「こんな研修があると嬉しい」といったアイデアも大歓迎とのこと。歴史ある企業でありながら、風通しの良さがある同社であれば、新しい風を吹かせる楽しさも味わえるのではないでしょうか。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様の喜ぶ姿が、たまらなく嬉しいです。
提案・成約すれば終わりではなく、施工開始後も定期的にお宅を訪問してフォローを行ないます。同社のリフォーム営業は、「何かお困りごとはありませんか？」「仕上がりを一緒に見に行きましょう！」のように伴走するスタイル。引渡しのタイミングで、ピカピカに仕上がったお部屋の様子、お客様が喜ばれている姿を目にしたときには、胸が熱くなるようです。
さらに「お風呂が寒い…」など、日常のお困りごとを解決できるため、お客様から感謝される機会も多いとのこと。取材では「頑張りが報われる瞬間はとても気持ちいい」と仰っていました。
提案・成約すれば終わりではなく、施工開始後も定期的にお宅を訪問してフォローを行ないます。同社のリフォーム営業は、「何かお困りごとはありませんか？」「仕上がりを一緒に見に行きましょう！」のように伴走するスタイル。引渡しのタイミングで、ピカピカに仕上がったお部屋の様子、お客様が喜ばれている姿を目にしたときには、胸が熱くなるようです。
さらに「お風呂が寒い…」など、日常のお困りごとを解決できるため、お客様から感謝される機会も多いとのこと。取材では「頑張りが報われる瞬間はとても気持ちいい」と仰っていました。
厳しさ▲慣れるまでは、覚えること多めの日々になります。
同社のリフォーム営業は、現場の状況に合わせて提案内容を練らなければなりません。築年数はもちろんのこと、木造・鉄骨・軽量鉄骨などの構造の違いで、できる工事内容が変わってきます。そのため、こうした専門知識をしっかりと学ぶ必要があるそうです。先輩の方にお話を伺うと、「基本を覚えるだけでも1年はかかった」とのこと。地道に仕事を覚えていく姿勢が欠かせないでしょう。
同社のリフォーム営業は、現場の状況に合わせて提案内容を練らなければなりません。築年数はもちろんのこと、木造・鉄骨・軽量鉄骨などの構造の違いで、できる工事内容が変わってきます。そのため、こうした専門知識をしっかりと学ぶ必要があるそうです。先輩の方にお話を伺うと、「基本を覚えるだけでも1年はかかった」とのこと。地道に仕事を覚えていく姿勢が欠かせないでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎周りを見ながら行動できる方
「工事前に商品仕様まで細かく知っておきたい」という熟考タイプのお客様もいれば、「とにかく全て任せるので工事を早めてほしい」というスピードタイプのお客様もいるようです。そのため、お客様に合わせて商談の進め方、連絡の取り方・頻度にまで気を配る必要があります。また、社員同士で案件の進捗状況を確認し合うことも大切だとか。「周りを見ながら行動できる方」は活躍できるでしょう。
「工事前に商品仕様まで細かく知っておきたい」という熟考タイプのお客様もいれば、「とにかく全て任せるので工事を早めてほしい」というスピードタイプのお客様もいるようです。そのため、お客様に合わせて商談の進め方、連絡の取り方・頻度にまで気を配る必要があります。また、社員同士で案件の進捗状況を確認し合うことも大切だとか。「周りを見ながら行動できる方」は活躍できるでしょう。
向いていない人▲慎重に作業を進められない方
リフォーム工事は、事前の確認が何より大事だといいます。この確認を怠ってしまうと、想定より工期が長くなってしまったり、追加で工事費用が発生してしまったりと、トラブルに繋がりかねません。「慎重に作業を進められない方」は活躍の機会を逃してしまうでしょう。
リフォーム工事は、事前の確認が何より大事だといいます。この確認を怠ってしまうと、想定より工期が長くなってしまったり、追加で工事費用が発生してしまったりと、トラブルに繋がりかねません。「慎重に作業を進められない方」は活躍の機会を逃してしまうでしょう。
