仕事内容 |
ITアドバイザー◆リモートワークOK/転勤なし/TISインテックグループ 当社は、業界大手のTISインテックグループの主要企業として、顧客のビジネス推進をトータルサポートするサービスを提供しています。ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)では、豊富なノウハウと最新設備を活用し、高品質・高セキュリティのサービスを提供しています。
<お任せする仕事内容> あなたには、顧客先でのコール系プロジェクトにおけるSV(スーパーバイザー)の業務をお任せします。
<具体的には…> ■SV チーム管理 └オペレータからのエスカレーション対応、対応履歴チェック └応対品質チェック └オペレータ管理・教育(パフォーマンス、シフトなど) └次期リーダー層(若手)の育成 └複数プロジェクトの一体運営による、ノウハウ・知見の社内横展開とプロフィット化 ■PL プロジェクト管理 └社員管理(社員育成、勤怠管理、面談、相談受付、新人受け入れ対応など) └案件管理(収支管理、要員調整、外注管理など) └クライアント折衝(改善提案、定例報告など) └社内組織管理(各種社内報告、社内プロジェクト活動、社内情報連携など)
<仕事のポイント> ◎経験に応じて、SVとしてチームの管理・品質管理を担っていただき、その後はPL(プロジェクトリーダー)としてクライアントとの提案・折衝、業務コントロール、組織マネジメントも挑戦いただける環境です。
<働きがい> ・ITアドバイザーはお客様のヘルプデスク業務を起点として、業務改善・効率化を支援するポジションです。
・また、電話をメインとした非対面コミュニケーションを主軸とするため、ヒアリングを元に解決に導く力や顧客対応力、コミュニケーション力を磨くことができます。
<将来的に従事する可能性のある仕事内容> 変更なし(限定職) |
応募資格 |
専門卒以上業種未経験歓迎
■コールセンター、ヘルプデスク、テクニカルサポートなどで、リーダー経験をお持ちの方
|
募集背景 |
当社は、業界大手のTISインテックグループの主要企業として、顧客のビジネス推進をトータルサポートするサービスを提供しています。ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)では、豊富なノウハウと最新設備を活用し、高品質・高セキュリティのサービスを提供しています。1965年創業の実績と信頼を基に、今後も新たな事業を展開していきます。
今後もさらなる成長へつなげていくために、組織強化は必要不可欠です。そのため、新たな仲間を募集することになりました。 |
雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間あり。期間中の給与・待遇に変わりありません。 |
勤務地・交通 |
本社:東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティビル38F ◎転勤はありません。勤務地は顧客先案件メインとなります。 ◎リモートワークOK(週1~4日) └顧客先により変動します。
<将来的に勤務する可能性のある場所> 条件範囲内の支社、営業所(条件:新宿・渋谷・高田馬場・三鷹・調布等の顧客先。もしくは池袋の自社センター)
|
勤務時間 |
9:00~17:30(実働7時間30分) ※月の平均残業時間…20時間 |
給与 |
月給26万9000円以上+賞与年2回 ※残業代は全額支給します。
◎想定年収は500万円~650万円です。 |
休日休暇 |
<年間休日120日> ■週休2日制(土・日)、祝日 └原則土日祝日休みですが、土日対応の場合あり(別途、平日に振休を取得していただけます) ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■介護休暇 ■産前・産後、育児休暇 ■特別休暇 ■年次有給休暇
※一部、シフト勤務の可能性あり |
福利厚生・待遇 |
■昇給:年1回(4月) ■賞与:年2回 ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■通勤手当:あり(会社規定に準ずる/実費支給) ■家族手当:配偶者1万円、子供5000円 ■在宅勤務手当:5000円 ■財形貯蓄 ■持株会 ■退職金制度 ■貸付金制度 ■再雇用制度 ■契約保養所 ■階層別教育 ■自己啓発支援制度 ■技術力育成奨励金支給制度 ■テレワーク ■時間年休制度 ■さんきゅうパパ制度 ■カミングホーム制度 ■社長表彰制度「AGREX 3C Awards」 ■「働きがい向上プロジェクト」の推進 ■社内人材公募 ■副業・兼業制度(事前申請が必要です) ■キャリア相談窓口 ■健康・メンタルヘルス相談窓口 ■サークル活動 ■受動喫煙防止対策:あり(屋内に喫煙可能室設置) |
株式会社アグレックスのITアドバイザー◆リモートワークOK/転勤なし/TISインテックグループ(1314230)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。