- 【事業内容】
- コールセンター代行、電話代行、各種電話受付業務
勤務地
特長
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職種×勤務地
企業の 電話受付 を代行する
新大阪の受信コールセンター
| 仕事内容 | 電話受付スタッフ（未経験歓迎）◆年休122日～／産休・育休取得実績有／引越手当最大10万円 契約しているクライアント宛の電話受付をお任せ。電話の内容を聞き、クライアントへ取り次ぎます。テレアポではないため、ノルマはもちろんなし。クレーム対応も一切ありません！―― クライアントについて ―― 1000社以上のクライアントを対応しています。チーム制であり、1チーム10名ほど。1つのチームで平均250～300社を対応。この企業をチーム内で各メンバーに割り振っています。 ―― 仕事の流れ ―― ▼電話対応 マニュアルに沿って電話に対応。「社名」「お名前」「電話番号」「クライアントへの連絡事項」などをお聞きします。対応するのは、1日に80～100件ほど。基本的な情報を聞き取り、クライアントに引き継ぐだけの一次対応です。 ▼受付内容の報告 お客様から聞いた内容を記録。その後、メールやチャットツールでクライアントに報告します。 ―― ポイント ―― ★ミッションは“取り次ぎ”！ 「来た電話に出られない…」といった機会損失を防ぐことが目的。契約内容の確認や難しい提案などは一切ありません。「○○という質問には、このように対応」という対応方法がまとまっているため安心。不明点があっても、クライアントに共有すればOKです。 ★めいっぱい休める“リフレッシュタイム”！ ずっと座りっぱなしでは疲れてしまうもの。だからこそ、10分～20分程度休憩できるリフレッシュタイムを設けています。散歩したり、コーヒーを飲んで一息入れたりと自由に過ごせますよ！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
■基本的なPCスキルをお持ちの方（タイピングができるレベル） ◎Excelを使ったことがある方は歓迎します！ ◎販売・接客経験をお持ちの方は経験を活かせます！ ＼こんな方はぜひご応募ください！／ ◎人と話すことが好き ◎プライベートを充実させたい ◎オフィスワークへの憧れがある ◎ストレスフリーな働き方がいい |
| 募集背景 | ＼業績好調による、増員募集！／ 1991年の設立以来、電話代行業務を展開している当社。リーマンショックなど歴史的な不況時にも安定的に売上を伸ばしてきました。 法律事務所や不動産管理業、人材派遣業、官公庁や地方自治体など多種多様な企業から依頼をいただいており、これまでの契約実績は8600社以上。おかげさまで満足度もトップクラスを誇っています。 今後もクライアントからの期待にお応えするためには、体制強化が必要。そこで今回、今後を見据えて増員することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※2ヶ月間の試用期間があります。試用期間中の給与・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
■本社
大阪府大阪市淀川区西中島4-6-24 大拓ビル9号館 5F ◎転勤はありません。腰を据えて働けます。 ＼U・Iターン歓迎！／ 最大10万円を支給する引っ越し手当あり。さらに、1～2万円の近距離手当も用意しています。実際に、九州から引っ越してきた社員も！ぜひ活用してくださいね。 交通
大阪メトロ御堂筋線「西中島南方駅」より徒歩1分
阪急電鉄京都本線「南方駅」より徒歩4分 JR各線「新大阪駅」より徒歩10分 |
| 勤務時間 | ■シフト制（9：00～21：00／実働8時間） ◎毎週4～5日の勤務です。 ◎残業は月10時間以下。基本的に残業はありませんが、給与アップを目指す方は「勤務時間外に少し長めに働く…」という働き方もできます！ ―― シフト例 ―― ◆9：00～18：00 ◆10：00～19：00 ◆12：00～21：00 など |
| 給与 |
月給26万円以上＋各種手当＋賞与年2回 ※残業代は全額支給いたします。 ＼英語スキルを活かせます！／ 月1万5000円～2万円を支給する英語手当を支給。電話対応で英語スキルが活かせます。スキルをお持ちの方は、面接の際に教えてください！ |
| 休日休暇 | ＼2024年度：年間休日122日以上！／ ■シフト制（月9～12日） ※毎月休み希望を申請していただきます。 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ◎有休消化率はほぼ100％です！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（6月・12月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給 ■近距離手当（1万円～2万円支給／規定あり） ■引っ越し費用支援制度（引っ越し手当最大10万円支給／規定あり） ■時間外手当（全額支給） ■制服貸与 ■英語手当 ■社内イベント（食事会／年3～4回） ■オフィス内禁煙 ■リフレッシュタイム |
| 一緒に働くメンバー＆教育体制 | ＼未経験者が多数！／ 電話受付スタッフの平均年齢は33歳で女性が9割以上。オペレーターの経験者は少なめです。入社理由は「オフィスワークに挑戦してみようと思い、さらに接客経験も活かせるから」「オフィスワークをしていたが、働き方を改善したいと思ったから」というものが多いです。 1チームは5名～15名程度。4割以上の社員が家庭を持っており、だからこそ産休や育休含め休みが取りやすいです！ ＼オフィスワークが初めてでも安心／ 初期研修やマニュアルがあるため、未経験でも問題なし。回答内容もあらかじめ決まっています。電話の一次対応を行ない、クライアントに内容を共有するという業務であり、クレーム対応はありません。 |
| 先輩にインタビュー（入社3年半・30代） | ライフステージの変化をきっかけに、転職を決意。【利便性の高いエリア×女性が活躍している会社】を探していたところ、この会社を見つけて応募しました。 二次面接では家探しを兼ねて大阪へ行ったので、内見して面接を受けて…とかなり慌ただしかったです。一方、内定通知を早めにいただけて入居手続きもスムーズでした。入社時期を考慮してもらえたのも嬉しかったですね。 現在は8名ほどのチームの責任者として働いています。個人ではなく、チームで連携して仕事を進める姿勢が私にピッタリでした。 新たな生活は不安かもしれませんが、新しい出会いなどもあり楽しいことも多いです。安心して飛び込んで来てくださいね！ |
| 会社名 | 電話代行サービス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1991年 |
| 代表者 | 代表取締役 玉川 正義 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 70名（2023年8月時点） |
| 売上高 | 6億400万円（2022年6月期実績） 5億6100万円（2021年6月期実績） 5億500万円（2020年6月期実績） 4億3500万円（2019年6月期実績） 4億600万円（2018年6月期実績） 3億4200万円（2017年6月期実績） |
| 事業内容 | コールセンター代行、電話代行、各種電話受付業務 |
| 事業所 | ■本社／大阪市淀川区西中島4-6-24 大拓ビル9号館 |
| 企業ホームページ | https://denwadaikou.jp |
| 採用ホームページ | 企業の 電話受付 を代行する新大阪の受信コールセンター ～おかげさまで33周年～… https://en-gage.net/denwadaikou_saiyo |
電話代行サービス株式会社の電話受付スタッフ（未経験歓迎）◆年休122日～／産休・育休取得実績有／引越手当最大10万円（1314120）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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