動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
同社の取材で印象的だったのは、お客様に対する真摯な姿勢。地域の方々に愛されるお店づくりを目指している同社では、地域の方々に喜ばれることを第一としています。同社が長年大切にしてきたこの姿勢はお客様にも伝わっているようで、「来店したら無理やり売りつけられる」という不安はなく気構えずに来店できるからこそ、多くの方に気軽に立ち寄っていただけるそうです。
実際にお話を伺った入社1年目のスタッフの方も、「来店されるお客様が穏やかな方が多いことに驚きました。中には雑談しに来てくださる方もいて、このお店は本当に愛されているんだと実感しました」とお話されていました。
保険だけではなく、お客様の生活や人生に関するあらゆる相談に対応している同社。「大切なのは利益よりも、当社が培ってきたノウハウで地域の暮らしの質を上げること」という考えが、働くスタッフからも、お客様からも愛される会社をつくっているのでしょう。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■小さな「ありがとう」をたくさん頂ける仕事です。
何かあった時に「入っていてよかった」と役立つのが保険ですが、同社のライフアドバイザーは日ごろよりお客様から「ありがとう」という言葉をいただくことが多いそうです。例えば、お客様の多くは保険に詳しいわけではないため、どんな保険があるのかなど保険について理解を深めるお手伝いをすることで、その場での加入につながらなかったとしても「こんな保険があるなんて知らなかった！」と喜んでもらえるのだとか。こうした小さな「ありがとう」の積み重ねも、働く上での嬉しさになっているとのことでした。
何かあった時に「入っていてよかった」と役立つのが保険ですが、同社のライフアドバイザーは日ごろよりお客様から「ありがとう」という言葉をいただくことが多いそうです。例えば、お客様の多くは保険に詳しいわけではないため、どんな保険があるのかなど保険について理解を深めるお手伝いをすることで、その場での加入につながらなかったとしても「こんな保険があるなんて知らなかった！」と喜んでもらえるのだとか。こうした小さな「ありがとう」の積み重ねも、働く上での嬉しさになっているとのことでした。
厳しさ■学びには終わりがありません。
一社だけでなく、複数の保険会社の商品を扱う総合保険ショップです。家族構成や将来に対して不安を感じていることなど、それぞれニーズが異なるお客様に合わせた提案ができる一方で、ライフアドバイザーに求められる知識は多岐にわたります。入社後はこうした知識をイチから学べる研修がありますし、独り立ち後も周囲の先輩たちに質問して不明点を解消していけますが、保険商品やトレンドは時代とともに変わっていくため、一度覚えた後も常に情報を更新していく必要があります。学び続けていく仕事であることは、理解しておいた方がいいでしょう。
一社だけでなく、複数の保険会社の商品を扱う総合保険ショップです。家族構成や将来に対して不安を感じていることなど、それぞれニーズが異なるお客様に合わせた提案ができる一方で、ライフアドバイザーに求められる知識は多岐にわたります。入社後はこうした知識をイチから学べる研修がありますし、独り立ち後も周囲の先輩たちに質問して不明点を解消していけますが、保険商品やトレンドは時代とともに変わっていくため、一度覚えた後も常に情報を更新していく必要があります。学び続けていく仕事であることは、理解しておいた方がいいでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎相手に興味を持ち、じっくり向き合うことができる方
一組一組のお客様が抱えている疑問や不安などに、丁寧に耳を傾けることが大切です。目の前のお客様にとって何が1番いいのかを、相手の立場に立って考えられる方に向いています。「ガツガツ押し売りするような仕事ではなく、本当にお客様のお役に立てる仕事がしたい」という方にオススメの環境です。
一組一組のお客様が抱えている疑問や不安などに、丁寧に耳を傾けることが大切です。目の前のお客様にとって何が1番いいのかを、相手の立場に立って考えられる方に向いています。「ガツガツ押し売りするような仕事ではなく、本当にお客様のお役に立てる仕事がしたい」という方にオススメの環境です。
向いていない人△個人プレーで働きたい方
同社の特長は、各店舗に在籍するスタッフそれぞれの得意分野を活かしたチームプレーの接客スタイル。例えば、将来の介護に備えたいというお客様がいれば、介護分野が得意なスタッフにも同席してもらうなど、チームで接客をされています。「自分さえ良ければいい」という考えの方は向いていません。
同社の特長は、各店舗に在籍するスタッフそれぞれの得意分野を活かしたチームプレーの接客スタイル。例えば、将来の介護に備えたいというお客様がいれば、介護分野が得意なスタッフにも同席してもらうなど、チームで接客をされています。「自分さえ良ければいい」という考えの方は向いていません。
