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取材から受けた会社の印象
昭和35年の創業以来、長きにわたり自動車補修部品の販売を担ってきた同社。「当日の注文は当日中にお届けする」という対応の速さが好評を呼び、今では取引先を250社にまで伸ばしています。営業所も4箇所と、広範囲で多くのお客様に必要とされる会社です。働いている方も10年、20年と長く同社で活躍しているそうで、お客様とのお付き合いも10年以上という確かな信頼関係があります。
現在は電話での受発注がメインとなっているため、今後はインターネットを導入し、さらにスピーディーな対応をと考えているそう。PCの操作やネットの扱い方が詳しい人が少ないので、PCやスマホの操作に少しでも詳しいと、役に立てる場面があるかもしれません。もちろん、入社後にイチから学んでもだいじょうぶ。確かな経営基盤を持ち、さらなる成長意欲を持つ同社でならば、安心して長く働くことができるのではないでしょうか。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい長いお付き合いのある顧客と日々やり取りを行ないます。「どうしてもこの部品を明日までに届けてほしい」という急な依頼にも、すぐに在庫を確認したり、配送スタッフの人に交渉したりして配達できるように手配すると、「いつもありがとう！すごく助かってるよ」「次も◎◎さんに対応してほしい」という言葉をいただくことも。顧客と信頼関係を深めていける醍醐味があるでしょう。
厳しさ基本的に、注文をもらった日のうちに商品をお届けします。配達が17時半までになるため、午前中に依頼が集中するのだとか。電話で発注依頼を受けたり、顧客からの質問に答えるために調べ物をしたり、倉庫まで在庫の確認をしに行ったり…と様々な業務を同時並行で進めなければならないそう。昼過ぎくらいまでは一息つく間もなく、忙しさを感じることもよくあるとのことでした。
この仕事の向き＆不向き
向いている人電話対応や入力業務、在庫確認などの内勤業務がメインです。外出は月数回のみなので、ゆとりを持って働きたい方に向いています。入社半年は担当顧客を持たず、イチから仕事を教えてもらえるそう。未経験からはじめやすい仕事を探す方にもピッタリです。
向いていない人社内には、未経験の方をサポートしようという温かい姿勢がありますが、「おはようございます」「お疲れ様です」といった基本的な礼儀は必須です。挨拶ができない方や、コミュニケーションが極端に苦手という方にはおすすめできません。
