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取材から受けた会社の印象
人材の育成を何よりも重視しながら、着実に事業拡大を続けてきた同社。社員の定着だけでなく、地域の物件オーナー様との関係性も大切にされてきたそう。具体的な取り組みについて、詳しくうかがうことができました。
担当営業を固定して行なう継続的なフォローに加え、賃貸仲介だけでなく不動産管理や売買事業まで手がけられることもポイントのひとつ。各部署で蓄積している不動産の運用ノウハウをもとに、入居率UPのためにリフォームや修繕のご相談まで行なえるのです。時には自ら間取りや設備の設計イメージを提案することも。とことんオーナー様に寄り添うことで、「ミルフォードさんなら」とお任せいただけている独占物件を、常時数多く保有しています。他の不動産会社では紹介されない優良物件を目当てに、お問い合わせ下さる方もいるのだとか。競合企業も多い分野ですが、しっかりとした基盤を持つ同社であれば将来性にも期待が持てそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■時には、お礼の手紙をいただけることも。
同社は、地域密着で事業を展開してきたこともあり、営業エリアにおいて多くの独占物件を抱えているとのこと。そのため、他では見つからない物件を提案できることが強みのひとつ。単に自社独自の優良物件を紹介するだけでなく、お客様の不安や要望に寄り添った対応が成果につながるカギとなるそう。
たとえば、一人暮らしをはじめるお子様のためのお部屋を探しに来たご両親。親元を離れる我が子への想いに寄り添いつつ、納得できる物件を探していったそう。後日、丁寧に綴られたお礼の手紙をいただいたのだとか。お客様に喜んでいただけたことに、誇らしさを噛みしめることができるでしょう。
■オーナー様に、少しずつ信頼される嬉しさ。
物件のオーナー様向けの営業活動では、プライベートな話で盛り上がったりしながら、徐々に関係を構築していくことがポイントになるそうです。最初は、ぎこちない関係だったところから、徐々に頼られるようになり、一緒に飲みに行くなんてこともあるのだとか。単に仕事だけの関係でなくなった時には、「信頼されるようになったと実感する」とのことでした。
同社は、地域密着で事業を展開してきたこともあり、営業エリアにおいて多くの独占物件を抱えているとのこと。そのため、他では見つからない物件を提案できることが強みのひとつ。単に自社独自の優良物件を紹介するだけでなく、お客様の不安や要望に寄り添った対応が成果につながるカギとなるそう。
たとえば、一人暮らしをはじめるお子様のためのお部屋を探しに来たご両親。親元を離れる我が子への想いに寄り添いつつ、納得できる物件を探していったそう。後日、丁寧に綴られたお礼の手紙をいただいたのだとか。お客様に喜んでいただけたことに、誇らしさを噛みしめることができるでしょう。
■オーナー様に、少しずつ信頼される嬉しさ。
物件のオーナー様向けの営業活動では、プライベートな話で盛り上がったりしながら、徐々に関係を構築していくことがポイントになるそうです。最初は、ぎこちない関係だったところから、徐々に頼られるようになり、一緒に飲みに行くなんてこともあるのだとか。単に仕事だけの関係でなくなった時には、「信頼されるようになったと実感する」とのことでした。
厳しさ■スケジュールのやりくりに苦労することも。
仕事はあくまでも、お客様の都合に合わせて進めなければいけません。そのため、スケジュールの変更などがあっても、柔軟に対応することが求められるとのこと。
たとえば、「この時間でしか内見に行けないんです」というお客様とスケジュールを合わせるのが難しい際には、その他のスケジュールを大きく組み直さなければならないこともあるそうです。また、契約手続き、入金手続きなどは期日が決まっており変更することはできないため、期日内に必ず対応しなければいけません。
仕事はあくまでも、お客様の都合に合わせて進めなければいけません。そのため、スケジュールの変更などがあっても、柔軟に対応することが求められるとのこと。
たとえば、「この時間でしか内見に行けないんです」というお客様とスケジュールを合わせるのが難しい際には、その他のスケジュールを大きく組み直さなければならないこともあるそうです。また、契約手続き、入金手続きなどは期日が決まっており変更することはできないため、期日内に必ず対応しなければいけません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎自分の仕事の価値を実感しながら働きたい方
お客様のご希望を細かにヒアリングし、それにマッチした物件を紹介する仕事。関係性を大事にしているため、「目の前の人に喜んでもらいたい」と思えるタイプの方や「お客様とじっくり関係を深めていきたい」という人に向いています。
お客様のご希望を細かにヒアリングし、それにマッチした物件を紹介する仕事。関係性を大事にしているため、「目の前の人に喜んでもらいたい」と思えるタイプの方や「お客様とじっくり関係を深めていきたい」という人に向いています。
向いていない人△初対面の方と話すことが苦手な方
初めて来店された方と、じっくりお話しながらお部屋を探します。初対面の相手と、打ち解けるのに時間がかかる方ですと、苦労するかもしれません。
△周囲との連携を大切にできない方
社員同士、フォローしながら業務を進めることが大切。自分本位に仕事を進めてしまう方には向いていません。
初めて来店された方と、じっくりお話しながらお部屋を探します。初対面の相手と、打ち解けるのに時間がかかる方ですと、苦労するかもしれません。
△周囲との連携を大切にできない方
社員同士、フォローしながら業務を進めることが大切。自分本位に仕事を進めてしまう方には向いていません。
