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取材から受けた会社の印象
2024年9月26日に、東証グロース市場・名証ネクスト市場への新規上場を果たした同社。取材では、急成長の理由にせまりました。
すると、「お客様からの評価の高さでしょうか」とのお話が。特に主力事業であるコンサルティングサービスに関しては、「話しやすい雰囲気で、どんどん意見を引き出してくれる」「明るく楽しく共に成長し合う環境をつくってくれる」といった声が数多くあがっているそうです。
それは、「コミュニケーションを通じて、よりよい人とのつながりを構築する」が、同社の合言葉だからこそ。何よりも「人とのつながり」を大切にしているため、管理者・現場ドライバー双方へのコミュニケーションを徹底していると言います。そんな姿勢が、「よりよい社内環境づくり」という成果に結びついているそうです。
このように多くの企業から信頼されている同社。上場を果たした後も、堅実に成長を続けるのではないでしょうか。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎地道な取り組みが、成果に結びついたときの達成感。
コンサルタントのミッションは、現場の業務環境をよりよいものに変えていくこと。正解がない課題に向き合うため、提案がすぐに成功するとは限らず、ときには失敗することもあるかもしれません。しかし、大変なこともある分、成果もきちんと分かります。
たとえば、管理者とドライバーさんのコミュニケーションが上手くいっていない運送会社の場合。特にドライバーさんは忙しく、ミーティングには消極的な方が大半だったそうです。そこで、コンサルタントの方が、話し合う場をセッティング。その結果、何度か取り組むうちに、「話し合いが当たり前」という状態に変わったのだとか。
ほかにも、細かなミスが起こったときには、ドライバーさん自らきちんと謝りに来てくれたり、態度や発言が変わったり。小さな変化が積み重なり、「自分の提案によって組織が変わったこと」を実感できたとおっしゃっていました。
それだけでなく、お客様から話しかけてもらえることが増えたり、「自分たちよりアスアさんの方が詳しいから」と言ってもらえたり。自分に対するお客様の評価も、しっかりと感じられるとのこと。仕事の成果を実感しやすいことは、この仕事ならではの魅力でしょう。
コンサルタントのミッションは、現場の業務環境をよりよいものに変えていくこと。正解がない課題に向き合うため、提案がすぐに成功するとは限らず、ときには失敗することもあるかもしれません。しかし、大変なこともある分、成果もきちんと分かります。
たとえば、管理者とドライバーさんのコミュニケーションが上手くいっていない運送会社の場合。特にドライバーさんは忙しく、ミーティングには消極的な方が大半だったそうです。そこで、コンサルタントの方が、話し合う場をセッティング。その結果、何度か取り組むうちに、「話し合いが当たり前」という状態に変わったのだとか。
ほかにも、細かなミスが起こったときには、ドライバーさん自らきちんと謝りに来てくれたり、態度や発言が変わったり。小さな変化が積み重なり、「自分の提案によって組織が変わったこと」を実感できたとおっしゃっていました。
それだけでなく、お客様から話しかけてもらえることが増えたり、「自分たちよりアスアさんの方が詳しいから」と言ってもらえたり。自分に対するお客様の評価も、しっかりと感じられるとのこと。仕事の成果を実感しやすいことは、この仕事ならではの魅力でしょう。
厳しさ△成果が出るまで時間がかかる。
物流業界のお客様は特に信頼関係を重視します。そのため、信頼していただけるまでに時間がかかり、最初は思うように意見を受け入れてもらえないこともあるのだとか。長いと5年、10年と時間をかけて取り組んでいく課題もあるそうです。そんななか、「これをやれば必ずうまくいく」というマニュアルはありません。必ず成果が出るとも限らないなか、地道に努力を続けるのは簡単なことではないでしょう。
△第三者としての視点を維持する難しさ。
「自らもクライアント企業の一員である」という想いで取り組まなければ、成果は生まれません。しかし、熱が入りすぎて、客観性を欠くのはNG。特にドライバー、経営者のどちらかに偏りすぎては、いい解決策は思い浮かびません。相手の話を聞きながらも、第三者としての視点を維持しなければならない。その難しさに直面するでしょう。
物流業界のお客様は特に信頼関係を重視します。そのため、信頼していただけるまでに時間がかかり、最初は思うように意見を受け入れてもらえないこともあるのだとか。長いと5年、10年と時間をかけて取り組んでいく課題もあるそうです。そんななか、「これをやれば必ずうまくいく」というマニュアルはありません。必ず成果が出るとも限らないなか、地道に努力を続けるのは簡単なことではないでしょう。
△第三者としての視点を維持する難しさ。
「自らもクライアント企業の一員である」という想いで取り組まなければ、成果は生まれません。しかし、熱が入りすぎて、客観性を欠くのはNG。特にドライバー、経営者のどちらかに偏りすぎては、いい解決策は思い浮かびません。相手の話を聞きながらも、第三者としての視点を維持しなければならない。その難しさに直面するでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人と接するのが好きな方。
初めから知識が豊富であったり、口達者であったりする必要はありません。上手く話すよりも、じっくりと相手の話に耳を傾けることや、明るくコミュニケーションを取ることの方が大切です。そのため、「人と接するのが好き」「誰かの役に立ちたい」という方が活躍できるでしょう。
初めから知識が豊富であったり、口達者であったりする必要はありません。上手く話すよりも、じっくりと相手の話に耳を傾けることや、明るくコミュニケーションを取ることの方が大切です。そのため、「人と接するのが好き」「誰かの役に立ちたい」という方が活躍できるでしょう。
向いていない人△気持ちの切り替えが苦手な方。
親身になって本音を引き出すと、もちろん相手からは愚痴や不満も出てきます。そんなときも、「自分が介入すればこの会社はよくなる！」という強い気持ちで接しなければなりません。「お客様の意見を前向きに捉えられない」「気持ちの切り替えが苦手」という方には向いていないでしょう。
親身になって本音を引き出すと、もちろん相手からは愚痴や不満も出てきます。そんなときも、「自分が介入すればこの会社はよくなる！」という強い気持ちで接しなければなりません。「お客様の意見を前向きに捉えられない」「気持ちの切り替えが苦手」という方には向いていないでしょう。
