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「AIG損害保険株式会社/サポートスタッフ◆9時~17時勤務/完全週休2日/年間有休取得平均27日/未経験者歓迎/充実した研修」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、カスタマーサポート・ユーザーサポートの転職・求人情報が満載です!

サポートスタッフ◆9時~17時勤務/完全週休2日/年間有休取得平均27日/未経験者歓迎/充実した研修
AIG損害保険株式会社
プロ取材
オンラインにて、採用担当の田辺さんをはじめ、さまざまな社員の方々にお話を伺いました。働きやすい環境で自分の時間を大切にしているそうです。働きやすさと仕事内容について詳しく聞いてみました!
エン転職 取材担当者
長谷川
取材担当者-長谷川
AIG損害保険株式会社
掲載期間24/09/2324/11/17

サポートスタッフ◆9時~17時勤務/完全週休2日/年間有休取得平均27日/未経験者歓迎/充実した研修

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内転勤なし
サポートスタッフ◆9時~17時勤務/完全週休2日/年間有休取得平均27日/未経験者歓迎/充実した研修イメージ1
「有給休暇が取得しやすい」「メリハリを持って働ける」など、働きやすさに惹かれて入社を決めた未経験者が多いですよ。
「1日の時間」は増えないけど、自分の時間は増やせます。
当社には、自分の時間を大切にしている社員がたくさん活躍しています!

【たっぷり休んで私生活も充実できています/Uさん】
年間の有給休暇に加え、7日間の特別付加休暇もあります。有給休暇も取りやすく、消化率は90%以上です!おかげで家族との時間も増えましたね。

【働く時間も残業の時間も、短くなりました/Yさん】
実働7時間と、1日に働く時間は短め。残業も月平均6時間で、1日にするとわずか10~20分ほど。退勤後も自分のために時間を使えてます。

【土日祝のシフト勤務を選択し、平日に旅行も楽しんでいます/Kさん】
休日シフト制を選択し月5回程度土日祝を勤務。収入もUPし、平日お得に旅行もでき、言うことなしです。

【子育てと仕事の両立が出来ました/Aさん】
働きやすい環境で子育てしながらでも続けられます。子育ても仕事も両立でき充実した毎日が過ごせています。

―お任せするのは代理店とお客様サポート。充実の研修・サポートで未経験でも安心して始められます。限りある自分の時間。ムリなく大切にしたいなら、ぜひ当社で。

募集要項

仕事内容
サポートスタッフ◆9時~17時勤務/完全週休2日/年間有休取得平均27日/未経験者歓迎/充実した研修
代理店やお客様からのお問合せやご質問に、お電話で対応いただくお仕事です。
相手の状況やご質問の意図を把握し、疑問に対して、分かりやすく説明、問題を解消するお仕です。代理店やお客さまから「ありがとう!とてもよくわかりました。」という感謝のお言葉をいただくこともあり、やりがいにつながります。
なお、セールスや勧誘業務、また社員・家族知人の保険加入や勧誘行為は、一切ありません。

>たとえばこんな問い合わせ
「契約について教えてほしい」「車両保険を追加したときの保険料教えて!」
「申し込み手続き中だけどシステム操作教えて」
など、基本、電話での問い合わせに対応します。

>対応は、短すぎず、長すぎず。
1日に担当する件数は、1人30~40件ほど。丁寧さとスピードの両方が必要です。もちろん入社すぐはこんなに対応できません。1つ1つ経験を積むことで自信がついていきますのでご安心ください。

>仕事の進め方や知識は研修で学べます!
入社から2~3か月の期間、研修担当による研修があります。まずは代理店対応から始め、慣れてきてからお客様対応をお願いしております。「全く保険の知識がなく不安だった」という方も研修後には自信をもって対応いただいております。

<仕事のポイント!>
◎丁寧な対応で喜ばれる!
丁寧で分かりやすく対応することで、「スピーディにありがとうございます!」「またご連絡しますね」などと感謝される存在になれますよ。

◎対応に困っても安心!
マニュアルや資料をもとに問い合わせ対応をしますが、すぐ回答できない内容もあります。そんな時は心強いサポーターであるリーダーに質問できるので安心です。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

<未経験者歓迎!保険業界のご経験がない方も1からサポートします!>

◎特別なスキル、経験は必要なし!
◎意欲重視の選考です!第二新卒・業界未経験者も歓迎!

~こんな方にピッタリです~
□ 人と話すことが好き、人から頼りにされると頑張れる
□ 仕事もプライベートも充実させたい
□ 土日祝の勤務で収入UPさせたい
□ 新しい知識を学び、成長したい方
□ 趣味や家族の為にプライベートの時間を充実させたい方

~未経験からスタートの先輩が活躍中~
活躍している多くの社員が、別業界や別職種からの未経験スタート。そのため、未経験者の気持ちをよく理解し、「ここは分かりにくいから重点的に」など、気持ちに寄り添いサポートをしてくれます。
募集背景 <事業拡大に向けた増員募集です!>
AIGグループは、世界の保険業界のリーダーとして、約190の国や地域で法人および個人のお客様の資産を守り、リスクマネジメントをサポートするための保険ソリューションをAIGとその協力パートナーを通じて提供。2018年に元々のメンバーカンパニーだったAIU損害保険株式会社と富士火災海上保険株式会社が統合して誕生したのが、私たち「AIG損害保険株式会社」です。持株会社「AIG, Inc.」はニューヨーク証券取引所に上場しています。

今回は体制強化のための募集です。未経験スタートのメンバーが多数活躍中。社員同士でフォローし合う風土なので、安心して働き始められる環境です!
雇用形態
正社員

※3ヶ月間の試用期間があります。給与や福利厚生に変化はありません。
勤務地・交通
【富山】富山県富山市牛島新町5-5 タワートリプルワンビル
【沖縄】沖縄県那覇市おもろまち1-1-12 那覇新都心センタービル

※ご希望の勤務地をお選びいただけます。転勤はありません。

<コミュニケーションが取りやすく、風通しの良い環境です>
社員同士が普段からオープンにコミュニケーションをとっており、質問や相談がしやすい雰囲気です。研修期間中もわからない事は遠慮なくご質問ください。
交通
【富山】
JR「富山駅」北口より徒歩4分

【沖縄】
ゆいレール「おもろまち駅」より徒歩6分
勤務時間 9:00~17:00 実働7時間/休憩1時間

※入社時研修終了後は、朝礼参加のため勤務開始時間の10分前に出勤いただきます。朝礼に要した時間は残業代が支給されます。
※残業は月平均6時間程度です。
給与 月給20万~24万円+シフト勤務手当+超過勤務手当+通勤交通費
※経験とスキルを考慮して決定します。
※見込み残業代は含まれていません。
※残業が発生した場合は、超過勤務手当を1分単位で別途支給します。

【沖縄勤務のみ】
★休日シフト制の月収例
月に5日、土日祝に勤務した場合 月収27万3500円(月給24万円+シフト勤務手当3万3500円)
※シフト勤務の平均日数は月5日程度(2023年実績)。
※入社1年経過後にシフト勤務開始となります(習熟度によって開始時期に変動有)。
年収例
休日固定制:299万3800円(月給24万円×12か月+賞与11万3800円)
休日シフト制:339万5800円(月給27万3500円×12か月+賞与11万3800円)
休日休暇 【年間休日120日】
<富山>
完全週休二日制(土日)、祝日

<沖縄> ★選択制
完全週休二日制(土日)、祝日
もしくは
休日シフト制:土日+祝日分シフト休
※完全週休二日制と休日数は同じ。

【休暇制度】
■特別付加有給休暇(7日間)
■年末年始休暇(12/30-1/3)
■年次有給休暇
入社時10日間付与(ただし、10月~3月入社者は、5日、翌年4月に16日付与、その後勤続年数に応じて最高20日付与))
■慶弔休暇
■ボランティア休暇
■看護休暇
■介護休暇
■産前産後休暇(取得実績あり)
■育児休暇(取得・復職実績あり)
福利厚生・待遇 ■賞与年1回(昨年度支給実績1回)
■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■交通費全額支給
■財形貯蓄制度
■慶弔金制度
■退職金制度(当社規定により支給)
■人間ドック健診(35歳以上、全額会社負担)
■各種福利厚生制度(BENEFIT STATION 他)
└映画・水族館・遊園地などのレジャー施設や、飲食店、スポーツクラブなどを低価格で利用できる福利厚生サービスです。
└上記の福利厚生サービスで、資格取得のための外部講座もお得に受講できます。
■マッサージルーム完備※勤務地により異なります。

<プライベートとの両立が叶う環境!>◎女性管理職活躍中!
有給休暇の平均取得日数は2023年度実績で27日。旅行へ行ったり、趣味や家族との時間を過ごすなど、プライベートを充実させている社員が多くいます。
全体の9割が女性のため、育休明けの社員も多く、家庭と両立しながら腰を据えて長く働けることが大きな魅力です。
入社後の流れ ▼まずはインプット(約1ヶ月半)
入社後は、仕事の流れや自動車保険の知識を得るため、座学やロールプレイなどを実施。保険知識や電話対応、システムの入力や事務処理を学んでいきます。

▼徐々にアウトプット(約1ヶ月)
新人チームでのOJT期間です。チームでフォローし合う社風で、研修後も先輩社員が丁寧にサポートしていくのでご安心ください。異業種からの転職が90%以上。未経験スタートの社員も多く、分からないことがあればすぐ相談に乗りますよ。
自分にあったキャリア形成をサポート! ◎自分にあったキャリア形成をサポート!
代理店の対応に慣れてきたら、お客様への対応もお任せしていきます。また実務経験を積んだのち、社内公募でリーダーとしてチャレンジし、活躍している社員も多くいます。

当社では業務知識以外にも自己啓発をサポートするためのe-ラーニング講座(ビジネススキル・語学・ITスキル等)を数多く無料で提供しております。
転職・求人情報イメージ1
マニュアルや研修体制が整っているのはもちろんのこと、チーム内で常にフォローし合っているので、未経験の方も安心の環境です。
転職・求人情報イメージ2
綺麗で広々とした沖縄オフィスで気持ちよくお仕事していただけます。幅広の個人デスクや、長時間座っても疲れない椅子など、快適に過ごせるよう配慮。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

世界約190の国や地域でサービスを提供している「AIGグループ」。同グループの一員として日本に展開するのが「AIG損害保険株式会社」です。事業拡大中の外資系企業はどんな方が働いているのでしょうか。そこで、社員の方に話を聞いてみました。

配属先の部署は、男女比が2:8で、20代から40代前半の方が活躍中とのこと。「ワークライフバランスをとりやすいかも」「子育てと両立できそう」といった志望動機で入社している方が多いそうです。実際、お子さんがいる方は70~80%という話でした。10年以上働いている方も多数。色んなライフイベントを経験している方が多いこともあり、サポートし合える居心地の良さにつながるのでしょうね。

接客や販売、営業など未経験からスタートし、メリハリのある働き方を実現されている方が多い環境なら、経験や知識がない方でもはじめやすいでしょう。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎日々頼りにされ、感謝の言葉がもらえる。
「商品について聞きたいんですが…」「契約書の記載について教えてください…」など、困っている代理店からの問い合わせに対応する仕事です。丁寧かつスピーディに答えることで、「急いでいたので助かりました!」「おかげで契約がとれそうです!」といった声をいただける機会も多いとのこと。頼りにされるポジションだからこそ、お客様の役に立っているという実感を得られることが、日々のモチベーションにつながっているそうです。即対応できる問い合わせが増えるほど、感謝の言葉が増えるほど、成長実感も得られるとのことでした。
厳しさ▲慣れない業界の知識を覚える大変さ
未経験からのスタートの場合、保険業界の用語や知識を覚える大変さがあるといいます。たとえば、「保険料」と「保険金」は、似ていますがまったく違う意味。普段聞きなれない言葉が多いからこそ、苦労することが多いでしょう。さらに、保険内容が改定されたり、ルールが変わることも。常に変化していくので変化を楽しむことが大切です。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎仕事もプライベートも充実させたい方
残業は月6時間ほどで有休も取得しやすい環境です。仕事も大切だけどプライベートもしっかり楽しみたい方に最適です。

◎頼られ、喜ばれることが好きな方
代理店からのお問い合わせに丁寧に対応する仕事です。感謝されることも多いため、人から頼りにされることが好きな方にピッタリです。
向いていない人▲変化に柔軟に対応するのが苦手な方
AIGでのお仕事は、新しい事にチャレンジしたり、変化に柔軟に対応する機会も少なくないので、同じことをずっとしていたいという方には向いていない職場かもしれません。

会社概要AIG損害保険株式会社

設立 2018年
代表者 代表取締役社長 兼CEO ジェームス・ナッシュ
資本金 137億円
従業員数 6,064名(専属営業社員含む/2024年3月31日時点)
売上高 [元受正味保険料]
4,516億円(2023年度実績)
事業内容 損害保険業
事業所 ■本社
〒105-8602 東京都港区虎ノ門4-3-20 神谷町MTビル

―国内営業拠点数―
■営業店全国…102(2024年4月1日時点)
関連会社 【保険事業】
アメリカンホーム医療・損害保険株式会社
ジェイアイ傷害火災保険株式会社

【保険に関するサービス事業・関連事業】
AIGパートナーズ株式会社
テックマークジャパン株式会社
AIGアセットマネジメント株式会社
AIGビジネス・パートナーズ株式会社
ティーペック株式会社

【グループ経営管理】
AIGジャパン・ホールディングス株式会社
企業ホームページ https://www.aig.co.jp/sonpo

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
書類選考
STEP2
適性検査
STEP3
1次面接
STEP4
最終面接
STEP5
内定
※入社日は2025年1月1日となります。(※初出社は1月6日)

◎疑問・質問にお答えするカジュアル面談や、職場見学も実施いたします。お気軽にお問合せください!
応募受付方法 当ページよりご応募ください。追ってこちらからご連絡します。
面接地 面接はオンライン・対面の両方で行います。

【富山】富山県富山市牛島新町5-5 タワートリプルワンビル
【沖縄】沖縄県那覇市おもろまち1-1-12 那覇新都心センタービル
連絡先 沖縄県那覇市おもろまち1-1-12 那覇新都心センタービル2F
担当芦田
TEL098-918-4145
E-MAILRecruit.AIG1@aig.co.jp
個人名の表記について
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