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「株式会社ザ・ビー・ホテルズ・マネジメント/都市型ホテルのフロントスタッフ◆月給30万円~60万円/年休121日/連休可/駅徒歩5分」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、ホテルフロントスタッフ、サービススタッフの転職・求人情報が満載です!

都市型ホテルのフロントスタッフ◆月給30万円~60万円/年休121日/連休可/駅徒歩5分
株式会社ザ・ビー・ホテルズ・マネジメント
プロ取材
東京都内にあるthe b赤坂総支配人C様、the b池袋総支配人のN様にオンライン取材。スタイリッシュな都市型ホテル『the b hotels』を全国展開する同社。どのホテルもアクセス良好です!
エン転職 取材担当者
小川
取材担当者-小川
株式会社ザ・ビー・ホテルズ・マネジメント
掲載期間24/09/1924/10/30

都市型ホテルのフロントスタッフ◆月給30万円~60万円/年休121日/連休可/駅徒歩5分

正社員職種未経験OK業種未経験OK残業月20h以内
都市型ホテルのフロントスタッフ◆月給30万円~60万円/年休121日/連休可/駅徒歩5分イメージ1
月給30万円以上で年間休日121日。業界高水準の待遇を実現できるのは、急成長中の当社だから。あなたの頑張りを、労働環境でも最大限応援します!
入社2年で新規プロジェクト。4年で総支配人。
総支配人が本音で語る『挑戦できるホテル』の魅力。
■赤坂総支配人・C 入社6年目
新人に責任ある仕事を任せる風土、キャリアアップのスピード感は魅力です。私自身、新卒入社5年で副総支配人、6年で総支配人に。また、コロナ禍ではそれまで外注だった清掃業務の内製化プロジェクトに参画。

フロントだけでなく様々な業務を経験でき、施設全体を見渡す視座が身につきました。一流のホテルスタッフとして成長できる舞台がここにあります!

■池袋総支配人・N 入社9年目
私が総支配人になったのも入社4年目、実力主義かつ裁量の大きさは魅力です。管理業務など責任ある仕事にも早くから関われ、入社3年目にはシフト作成や棚卸に加え、新店舗の立ち上げという貴重な経験も積めました。サービスマニュアルも特に設けていないため、現場発のアイデアをカタチにできる環境です。

チャレンジを応援する会社だからこそ、労働環境も万全。月給30万円スタートで年間休日121日です。『挑戦できるホテル』で、あなたの理想を叶えてください!

募集要項

仕事内容
都市型ホテルのフロントスタッフ◆月給30万円~60万円/年休121日/連休可/駅徒歩5分
『the b hotels』のフロントスタッフをお任せします。ビジネスや観光、さらには推し活など…様々な目的をもって旅をされるお客さまに“また来たい”と思っていただくことを大切にしています。80%が海外のお客さまのため、英語力を活かすこともできる環境です。

<主な業務について>
・ご予約の対応(Web/電話)
・チェックイン/チェックアウトのお手続き
・お部屋の割り当て
・お客さまからの問合せ対応 
・外部の清掃業者さんとの折衝
・レストラン勤務のパートタイマーの管理

……など。“ホテルの顔” であるフロント業務を主にお任せします。フロントには常時2~3名のスタッフが待機。困ったことがあれば、すぐに仲間に相談できます。

<自由度の高いおもてなしを!>
■幅広い仕事を担える!
『the b hotels』ではフロントスタッフがあらゆる役割を担い、お客さまの充実したホテルステイを演出。細かいマニュアルはないため、自由度の高いおもてなしを提供することができます。

■こんなサービスをしました!
・お手荷物の多いお客さまであれば、お部屋まで運びながらご案内する
・お預かりした荷物に「ようこそいらっしゃいました」のタグを付けてお部屋に運ぶ
・新婚のご夫婦にサプライズでシャンパンをご用意しておく
・女性用のアメニティ充実のためカウンターに化粧水を設置
・近所のコーヒーショップのコーヒーを提供
……など。一人ひとりが自分で考え、おもてなしを提供しています!

※ホテルごとの定期ミーティングや、エリアの代表メンバーが集まって意見交換会なども積極的に実施、周りから学べる環境です。

※空いた時間で、競合ホテルのリサーチも。宿泊予約サイトなどを使用して、他社ホテルの予約時間帯や空室状況、予約可能な金額やプランを調べ、レポートにまとめます。
応募資格
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

必要な経験や資格はいっさいありません!

☆必要な知識は入社後にお教えします。「ホテルで働いてみたい」「自分なりのおもてなしを楽しみたい」という方、歓迎します!
☆必須ではありませんが、接客や販売の経験がある方は、活かしていただけます。
☆学歴や就業ブランクも不問です。

◎海外からのお客さまも戻りつつあります。必須ではありませんが、英語や中国語などの外国語スキルが活かせます!

\ 様々な先輩が活躍中!/
先輩の前職は、接客・サービス・居酒屋・カフェ・レストラン・喫茶店・映画館・受付・事務・レジャー・イベントスタッフ・アパレル・コンビニエンスストア・販売・ホテル業など様々。共通しているのは、「人を喜ばせる接客がしたい」「誰かの旅の思い出を作ってあげたい」といったおもてなしの心をもっていることです!
募集背景 \ 業績好調につき、10名以上の積極採用中!/
当社ではイシン・ホテルズ・グループの一員として、全国の各都市に『the b hotels』を運営しています。

従来のビジネスホテルのイメージを変えるような洗練された設備とサービスで、国内外のお客さまをお迎え。ユニークな取組で、お客さまを獲得しています。

今回は、ホテル数の増加に伴う増員募集です。「ぜひまた泊まりたい」と言っていただけるホテルを、一緒につくっていきましょう!
雇用形態
正社員

※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に変更はありません。
勤務地・交通
当社グループのいずれかのホテル(*全国転勤あり)
配属先は面接、面談を通じて決定します。

2024年10月1日現在の展開エリア
・東京:10拠点
・関西:3拠点
・名古屋:2拠点
・北海道:1拠点
・福岡:1拠点

*トレーニング制度あり      
・期間:入社日から1か月間を想定
・実施ホテル:「the b 赤坂」or「the b 大阪新世界」
 「the b 赤坂」(港区赤坂7-6-13)
 「the b 大阪新世界」(大阪市浪速区恵美須東2-1-24)
・対象者:すべての入社者(経験者、未経験者ともに対象)
交通
<北海道>
■札幌…「すすきの駅」徒歩3分

<東京都>
■浅草…「浅草駅」徒歩1分
■赤坂…「赤坂駅」徒歩5分
■赤坂見附…「赤坂見附駅」徒歩2分
■新橋…「内幸町駅」徒歩3分
■お茶の水…「小川町駅」徒歩2分
■水道橋…「水道橋駅」徒歩4分
■池袋…「池袋駅」徒歩4分
■三軒茶屋…「三軒茶屋駅」徒歩2分
■銀座…「新橋駅」徒歩5分
■八王子…「京王八王子駅」徒歩1分

<愛知県>
■名古屋…「栄駅」徒歩3分

<大阪府>
■大阪新世界…「動物園前駅」徒歩5分
■なんば黒門…「日本橋駅」徒歩2分、「なんば駅」徒歩7分

<兵庫県>
■神戸…「三ノ宮駅」徒歩5分

<福岡県>
■博多…「博多駅」徒歩4分
勤務時間 シフト制(1日実働8時間・休憩1時間)

【シフト例】
7:00~16:00
14:00~23:00
16:00~翌9:00
22:00~翌7:00

★不規則な勤務で生活リズムが崩れないよう、シフトを工夫しています。
給与 ■月給30万円~60万円

◎上記は固定残業代7万7899円~15万5797円含む(45時間)※超過分別途支給
◎年に1回昇給があります。※評価による
◎月給は、経験・能力を考慮して決定します。
年収例
600~720万円ディレクター(月収50~60万円)
516~600万円マネージャー(月収43~50万円)
420~516万円リーダー(月収35~43万円)
360~420万円スタッフ(月収30~35万円)
休日休暇 <年間休日121日>
■月8~11日/シフト制
└休みや勤務時間のシフトは、前月までに希望をだしていただきます。土日休みや連休の取得も可。相談しながらシフトを組んでいます!

■有給休暇
■慶弔休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇

\ 休みも充実させられます!/
★それぞれのスタッフがしっかり休みを確保できています。仕事とプライベートをムリなく両立させることができますよ!

★平日休みが多いからこそ、カフェや旅行などの混雑を避けやすいのが嬉しいポイント。残業は少なく、スタッフ同士の仲も良いので引継ぎなどもスムーズです!
福利厚生・待遇 ■昇給年1回(1月 ※評価による)
■交通費(規定あり)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■残業手当
■深夜手当
■グループホテル割引制度
■産前産後・育児休業制度
■制服貸与
■ホテル内分煙

\ 社員の意見を採用中!/
ホテルの宿泊プランや、新しい予約方法、特別なサービスについてなど、ホテル運営に関する様々なアイデアを歓迎しています。社員の意見を反映して行なっている施策も多数。ぜひお気軽に発信してください!
教育制度 入社後はトレーニングセンターとして『the b 赤坂』『the b 大阪新世界』に配属となります。初日は座学にてホテルの概要の説明などを実施。その後、ホテル内の設備や先輩達の仕事風景を見学したり、業務の大まかなマニュアルを見たり、システムの使い方を覚えたり…と、少しずつ基本の仕事を覚えていきましょう。

ひと通りの業務を担当できるようになるまでは、1~2ヶ月程度。研修担当の先輩が1名つき、しっかりあなたの成長を支えます。また、ゆくゆくはホテルのマネジメントに携わることも可能。ホテルの売上や稼働率を気にして人員配置やシフトを提案したり、運営への意見を出したりと、ホテル全体の管理に携われます!
先輩社員の声(Yさん/3年目/東京) わたしは以前もホテル業界で働いていて、実はこれで3社目。入社の決め手になったのは、ホテルのクチコミが良かったことです。機械的な受付ではなく、かといって老舗ホテルのような堅苦しさもない点が自分に合うと思ったんです。

入った時はわからないこともありましたが、先輩が面倒見の良い人ばかりで気軽に質問できました。年が近い人が多いので、事務所でしゃべったり、皆で出かけたりするほど仲良いですよ!

月に1回のミーティングでも意見を言いやすくて、実際に「無料のコーヒーがあることを声がけしよう」「アメニティの化粧水を置こう」などの意見を実行に移せました。自分で考えた行動でお客さまに喜んでもらえるのが何より嬉しいです!
転職・求人情報イメージ1
20~30代の社員が多数活躍中。多くが未経験スタートですが、なかには同業界からの転職者も。「自由度の高さに惹かれた」と入社してくれています。
転職・求人情報イメージ2
内装のインテリアはもちろん、機能性など、お客さま目線も大切にしながら、こだわりの詰まった空間を演出しています。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

今回の取材で印象的だったのは、同社のキャリアアップのスピード感と裁量の大きさです。お話を伺った赤坂総支配人のC様、池袋総支配人のN様ともに入社後早い段階で総支配人に就任。頑張りがしっかりと給与やポジションで反映される風土です。

また、各ホテルごとの色も出しやすく、軽食などのサービスの提供時間も各ホテルの裁量で工夫しているといいます。ホテルごとに定期的にミーティングを開催し、エリアの代表メンバーが集まって意見交換会なども積極的に実施。他店の成功事例や新しいサービスの取り組みなども学べる環境です。

そんな同社では、今後もインバウンド需要を追い風に次々と新ホテルをオープン予定。キャリアの選択肢が豊富で、キャリアアップのスピード感も非常に早い同社でなら、一流のサービススタッフ、ホテルスタッフとして成長できると感じた取材でした。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■ダイレクトにお客さまからの反響を感じる喜び。
外国籍のお客さまが多く、ポジティブな感情を直接表現していただく機会も多数。観光スポットをご紹介したお客さまから「楽しめました!」と感想をいただいたり、帰国後、お礼のメッセージを送ってくださる方も多いのだとか。

また、日本人のお客さまからも「チェックインの時に親切にしていただいた」など、予約サイトに良いクチコミをいただいたり、目にみえるカタチで感謝いただける点が仕事のやりがいとのことでした。多くの方にリピートしていただけたり、常連さんが増えたりするほど、“自分の仕事でお客さまが満足してくださっている” という実感を得られるでしょう。

■アイデアを活かせる楽しさ。
同社では、あえてサービスの細かいマニュアルを作っていないのだそう。自分たちで考えて、お客さまに合わせた行動を取れるよう、不必要な制限を設けないようにしていると伺いました。

そのため、ホテルごとにミーティングを開催したり、東京地区の代表メンバーが集って意見交換会を行なったりしているとのこと。実際に、「女性のニーズに応えて、化粧水などのアメニティを用意しませんか?」「近所のコーヒーショップのコーヒーを提供できないでしょうか」といったスタッフの意見が採用され、お客さまから好評をいただいていることもあるのだそう。自分のアイデアを活かした自由度の高いおもてなしをできる点は、同社ならではのやりがいだと言えるでしょう。
厳しさ■施設全体を見渡す視点が求められます。
質にこだわったサービスが特徴となる同社のホテル。予約サイトにも「スタッフの方の対応が良かった」といったクチコミが数多く投稿されています。高いサービス力を維持するためには、目の前のお客さまはもちろんのこと、効率性も両立する必要があります。細部に集中するだけでなく、施設全体を見渡す視点が大切とのことでした。

特にチェックイン・チェックアウトが混み合う忙しい時間帯には、プラスアルファのサービスまでなかなか手が回らない…ということも。決められた時間の中、思ったことが実現できないもどかしさを感じる場面もあるでしょう。また、基本的にルーティンワークのため、自分から視座を上げながらマネージャーにやりたいことの発信していく姿勢も重要です。裁量が大きい分、良くも悪くも自分次第という点は仕事の厳しさでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎成長意欲の高い方
同社ではお客さまへのおもてなしを大切に、マニュアルにとらわれないサービスを提供します。また、入社年次関係なく成果を上げている人をしっかり評価し、相応のポジションへと抜擢するため、「頑張った分はしっかり評価してほしい」「スピード感を持ってキャリアアップしたい」と考えている方にピッタリです。
向いていない人▲現状に満足してしまう方
オペレーションがガッチリ決まっているわけではありません。お客さまに合わせた対応をしたり、状況に応じて機転をきかせたり…といった対応が苦手な方には不向きです。また、改善へのアイデアを求められることも多いため、向上心を持てない方にも向いていないでしょう。

会社概要株式会社ザ・ビー・ホテルズ・マネジメント

設立 2016年
代表者 代表取締役 亀井 康
資本金 300万円
従業員数 300名(2024年8月時点)
事業内容 国内主要都市に展開するホテル「the b hotels」の運営
事業所 東京都中央区銀座1-2-3 西京橋ビル2階
関連会社 株式会社イシン・ホテルズ・グループ
コンセプト 「“b”から始まる快適ホテルライフ」
心地よい眠りを誘うbed、ホテルデザインの快適さと機能性にこだわるbalance、ビジネスにも観光にも徒歩圏のbest location、充実した一日を送るためのbreak fast…すべてにbestを尽くし、お客さまに価格以上のご満足“beyond expectation”をお約束します。
企業ホームページ https://www.theb-hotels.com/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接(1~2回)
STEP3
内定!
※応募から内定まで2~3週間程度を予定しています。
※応募より1ヶ月以内の入社が可能です。もちろん、それ以降の入社も歓迎します。
※面接日時や入社日はご希望を考慮して決定いたします。在職中の方もお気軽にご相談ください。

\実際にこんなサービスを展開しています!/
■新生活のお部屋探しをサポートする『上京応援プラン』
https://www.theb-hotels.com/lp/joukyou

■滞在しながら婚活する『合宿婚活プラン』
https://www.theb-hotels.com/information/theb-hotels-news20230427
応募受付方法 当ページよりご応募ください。ご応募の際には、勤務を希望するホテルを選択してください。
面接地 オンラインまたは東京本社にて面接を行ないます。
連絡先 ■本社
東京都中央区銀座一丁目2番3号 西京橋ビル2階
担当採用担当
TEL050-3528-3311
個人名の表記について
企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。
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