- 【事業内容】
- ■介護事業全般 ■レジデンス事業 ■リロケア事業 ■トラベル事業
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職種×勤務地
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| 仕事内容 | 電話対応スタッフ◆残業なし／土日祝休み可／育休産休あり／専門知識不要／正社員デビュー歓迎 介護が必要な方のご自宅にてケアを行なう「訪問介護サービス」を提供する各事業所に代わり、利用者様やそのご家族、ケアマネージャーからの電話に対応していただきます。用件を正確に聞き取り、メールで各事業所に伝える内勤のお仕事です。ケアスタッフからの「これから向かう○○様のお部屋番号を確認したい」といった問合せにも対応します。現場で働くスタッフがケアに集中できるようにサポートしましょう。【お仕事の流れ】 ▼電話を受ける 「池袋」「練馬」など各事業所の名前が書かれたランプが光るので、どの事業所宛なのかを確認して電話に出ます。事業所のスタッフの立場で電話に出ることがポイントです。 ▼用件をお聞きする 誰宛のお電話なのかを確認し、用件をお聞きします。「明日のケアをキャンセルしたい」「買い物を頼み忘れたので追加でお願いしたい」という簡単な伝言がほとんど。時々ケアマネージャーから「新規でサービスをご利用したい方がいる」というご紹介の電話もあります。その際は利用者様のお名前や要介護度の状態など、用意されたポイントに沿ってヒアリングすればOKです。 ▼事業所にメールを送る 電話を終えたら、その内容を事業所宛にメール。急ぎの対応が必要な場合もあるので、電話を終えてからなるべく早く事業所にお知らせします。宛先や内容を間違えないよう、気を付けて送りましょう。 ※1日に1人あたり60件ほどの電話に対応します。1回の通話時間は2～3分ほどが多いです。 ※電話が少ないお昼から夕方の時間帯には、別部署が作成した利用者様の計画書やモニタリングの内容、介護保険に必要な書類作成の進捗度合いなどのチェックもお任せします。 ※業務の割合は、電話対応とメール送付が7割、チェック業務が3割です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■PCでスムーズに文字入力ができる方（メール作成業務が多いため） ※学歴やブランク、前職の雇用形態は不問です。 ※必須ではありませんが、接客や販売など人と接する業務の経験があれば、活かせます。 先輩は、カフェ店員、受付、アパレル、エンタメ出身など多様な方々ばかり！ ★腰を据えて働ける環境を探している方、歓迎します！ ★業務に必要な介護業界の知識は、入社後にお教えします！ |
| 募集背景 | 2008年の設立以来、230以上の訪問介護事業所を展開する当社。IT技術による事務作業の効率化に力を入れ、介護の現場で働くスタッフの負担を減らし、働きやすい環境を作ることに力を入れています。その取り組みの一環として、サービスサポートセンターが発足。利用者様から事業所への電話を一括で代理対応することで、現場スタッフがケアに集中できる体制を整えました。今後の事業拡大に備え、電話対応を行なうスタッフを増員募集します。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与や待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
■サポートセンター／東京都新宿区新宿4-1-23 新宿SKYビル2F
※転勤はありません。 交通
各線「新宿駅」JRミライナタワー改札より徒歩1分
★本社のあるJR新宿ミライナタワーから目と鼻の先です！ |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ★18：00に電話回線が繋がらなくなるため、基本的に残業はありません。 |
| 給与 |
月給23.4万円以上 ※これまでの経験や能力などを考慮して決定します。 ※月給には30時間分（4万5000円以上）の固定残業代が含まれます。 ※残業が30時間以下でも減額になりませんが、万が一30時間を超過した場合、超過分を支給します。 ★月給には30時間分の固定残業代が含まれていますが、部署内の平均残業時間は月平均1～2時間！ |
| 休日休暇 | 【年間休日123日！】 ■完全週休2日制（シフト制） ※不定期で一部土日の出勤をお願いすることがありますが、シフトについては柔軟に対応させていただきます。面接の際にご相談ください。 ■祝日 ■年末年始休暇（4日） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産休・育休（取得実績あり！） |
| 福利厚生・待遇 | ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■昇給年1回（4月） ■交通費（月3万円まで） ■時間外手当（超過分） ■出産・育児支援制度（出産祝い金5万円） ■私服勤務OK（スニーカーなど、カジュアルな服装で働けます） ■ネイルOK、髪色自由！ |
| 未経験から安心の教育体制 | 入社初日は本社にて研修を実施します。会社のことや介護業界についての基礎知識を学びましょう。半日は実際に介護の現場に出て、現場スタッフがどのように仕事をしているのかも知っていただく予定です。 2日目からはサポートセンターで、教育担当の先輩がマンツーマンで仕事を教えていきます。マニュアルをもとに、電話の出方やメールの書き方をイチから教えるので安心してくださいね。はじめのうちは困ったことがあれば、周りの先輩が代わりに対応します！ |
| 一緒に働く仲間たち | サポートセンターでは、現在30名の女性が働いています。年齢層は25～35歳で、20代が中心。優しい人柄のメンバーが多く、勤務時間中も冗談を言いながら働くこともあるなど、非常に和やかな雰囲気です。対応に困るような電話があった時も、ひとりで抱え込まずに「こんなことがあって…」と周りに話を共有し、フォローし合う風土が根付いています。ランチは時間をずらして取っていますが、季節ごとに飲み会を開催するなど、ほどよい距離感です。 |
| 会社名 | 株式会社ケアリッツ・アンド・パートナーズ |
|---|---|
| 設立 | 2008年 |
| 代表者 | 代表取締役 宮本 剛宏 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 3,235名（内正社員：2,970名） |
| 売上高 | 174億円（2024年6月期実績） 147億円（2023年6月期実績） 142億円（2022年6月期実績） 111億円（2021年6月期実績） 78億円（2020年6月期実績） 58.4億円（2019年6月期実績） 46億円（2018年6月期実績） 35億円（2017年6月期実績） |
| 事業内容 | ■介護事業全般 ■レジデンス事業 ■リロケア事業 ■トラベル事業 |
| 事業所 | ■本社／東京都新宿区新宿4-1-6 JR新宿ミライナタワー15F ■訪問介護事業所数／233ヶ所 ■居宅介護支援事業所／9ヶ所 ■通所介護事業所／4ヶ所 ■短期入所事業所／2ヶ所 ■福祉用具販売・貸与事業所／1ヶ所 ■サービス付き高齢者向け住宅／1棟 ■介護付き有料老人ホーム／1棟 |
| トップレベルの実績と評価を獲得！ | 【圧倒的な実績を達成！】 ■2023年度／東京都内における指定訪問介護事業所数1位獲得（全国2位） ※2023年5月1日／東京都福祉保健局 居宅サービス事業所一覧 ■2020年度～2023年度において4年連続で介護業界内成長率No.1（東京エリア） ※2023年5月／株式会社ウエスティ・コンサルティング調べ |
| 企業ホームページ | https://www.careritz.co.jp |
株式会社ケアリッツ・アンド・パートナーズの電話対応スタッフ◆残業なし／土日祝休み可／育休産休あり／専門知識不要／正社員デビュー歓迎（1311535）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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