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「株式会社ベストワンドットコム/クルーズ旅行のオペレーター(未経験歓迎)◆グロース上場企業/旅行休暇あり/クルーズに乗船する機会も!」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、旅行カウンタースタッフ、予約手配・オペレーターの転職・求人情報が満載です!

クルーズ旅行のオペレーター(未経験歓迎)◆グロース上場企業/旅行休暇あり/クルーズに乗船する機会も!
株式会社ベストワンドットコム
プロ取材
本社にいらっしゃる、社員の国門さん、福原さんに取材しました。旅行事業のほか、金融テクノロジー事業やホテル・旅館事業など多彩な事業を展開している同社。業績は2倍以上に伸びています。
エン転職 取材担当者
渡邉
取材担当者-渡邉
株式会社ベストワンドットコム
掲載期間24/10/1425/01/05

クルーズ旅行のオペレーター(未経験歓迎)◆グロース上場企業/旅行休暇あり/クルーズに乗船する機会も!

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問内定まで2週間上場企業
クルーズ旅行のオペレーター(未経験歓迎)◆グロース上場企業/旅行休暇あり/クルーズに乗船する機会も!イメージ1
卒業旅行、新婚旅行、家族旅行…etc さまざまな思い出作りをお手伝いできます。毎回、お客様から旅のご感想を聞けるのも当社の醍醐味です!
船上でプリンセスに変身できる「非日常な旅」も提案します。
ある日、「新婚旅行を計画中で」と、旦那様からお電話が。そこで、オペレーターが提案したのは、フランス行きのクルーズ船です。「スワロフスキーをあしらった中央階段があります。ドレスアップすれば、奥様にプリンセス気分を楽しんでもらえますよ」と提案。後日、奥様が感激していたと、嬉しい知らせが届きました。

またある日は、「ひと味違う旅がしたい」というご依頼が。そこで、「年間数隻しか行けないアラスカのグレイシャーベイのツアーはいかがですか?壮大な氷河を泳ぐクジラと出会えますよ」と提案しました。お客様は新鮮な旅を楽しまれ、今でも当社のリピーター様です。

上記は、ほんの一例です。当社は業界のパイオニアであり、取り扱いコースは4万種類以上。そのため、ただ申し込みを受け付けるだけでなく、豊富な選択肢から旅行プランまで提案できるのです。

さらに、入社後は添乗員としてクルーズ船に乗る機会も。クルーズ旅行の楽しさを肌で感じ、提案の幅を広げていただけます。

提案するのは、十人十色の船旅。お客様に素敵な思い出を届けませんか?

募集要項

仕事内容
クルーズ旅行のオペレーター(未経験歓迎)◆グロース上場企業/旅行休暇あり/クルーズに乗船する機会も!
クルーズ旅行に強みを持つ当社。旅行プランのご案内・予約の手配を中心に、商品企画や添乗もお任せします(※内勤です)。

【主な仕事内容】
▼お問い合わせ
HPを通して電話やメールでお問い合わせが来ます。担当制でお見積りから出発まで一担当者がご案内します。

▼お見積り
最新のお見積りを電話とメールでご案内。第1希望はもちろん、代案の提案も担当者の腕の見せ所です。

▼お申込み後
ご予約後、予約書類を作成・発送。お客様の入金後、船会社予約システムで予約します。高度な英語スキルは必要ないのでご安心ください。

▼ご予約後
ご出発までの準備や寄港地ツアー等の質問は船会社に確認しご案内。同時にホテルや航空券などの見積りも。出発が近づくと乗船券等を送付します。旅行から戻られたお客様に感想を伺い、次のサービス向上に活かします。

※海外の船会社とやり取りする場合、英語のスキルを活かせます。
※その他、SNS発信やメルマガ作成、仕入やツアー商品造成などにも携わります。
※大阪オフィス、金沢オフィスは来店対応があります。

【仕事のポイント】
1.幅広い旅行業務に関わる!
添乗だけ、手配だけの縦割型ではなく横断型で幅広く旅行業務に関わります。クルーズの他、フェリー、バス、国内旅行なども扱っているので、様々なご提案ができます。

2.リピーター様が増えていく嬉しさ!
リピーター様は引き続き担当できます。WEB中心ですがお客様へ電話もし、お客様の顔が思い浮かぶくらいに。北海道から沖縄まで、また海外の方ともご縁ができます。

3.クルーズに乗船するチャンスも!
サービスの理解を深め、次回クルーズ受注につなげるため、添乗サポートスタッフとしてクルーズに乗り、接客を経験することができます。お客様の喜ぶ顔を見られるため、仕事のモチベーションも高まります。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎

\経験・スキルは問いません!/
意欲重視の採用です。「旅行業界に興味があるけれど、未経験でも大丈夫かな?」という方も大歓迎!旅行業界やクルーズに興味をお持ちの方は、ぜひ挑戦してください!

\下記の経験・スキルを活かせます!/
□旅行業界の経験
□旅行業取扱管理者の資格
□基本的なPCスキル
□何らかの外国語のスキル

※上記は、いずれも必須ではありません。まったくの未経験の方も、安心してご応募ください。
募集背景 ■依頼が急増!5名増員します。
国内に先駆けて、クルーズ旅行に特化した旅行プランの提案を手掛けた当社。「船会社94社」「客船数624隻」「取扱いコース数4万コース以上」と、国内トップクラスの商品取り扱い数を誇っています。

近年は、クルーズ事業以外にも多彩な事業を展開することで、経営基盤を固めてきましたが、2023年3月からは外国船クルーズの運航も再開したことから、コロナ前を超える集客数に到達。今後もクルーズ需要は大きく高まると予測し、このニーズに応えていくため、オペレーターを増員することにしました。
雇用形態
正社員

※6ヶ月の試用期間があります。
※期間中の給与・待遇に差異はありません。
勤務地・交通
【本社】
東京都新宿区富久町16-6 西倉LKビル2階 

【大阪オフィス】※今年11月にオープン予定!
大阪府大阪市北区西天満2丁目6-8 堂島ビルヂング(予定)

【金沢オフィス(レンタルオフィス)】※年内オープン予定!
石川県金沢市彦三町1-2-1アソルティ金沢彦三町ビル(予定)

★勤務地は希望を考慮します。
交通
【本社】
東京メトロ丸ノ内線「新宿御苑前駅」より徒歩約6分
東京メトロ丸ノ内線・副都心線・都営地下鉄新宿線「新宿三丁目駅」より徒歩約10分

【大阪オフィス】
Osaka Metro御堂筋線「淀屋橋駅」より徒歩約5分
Osaka Metro御堂筋線「梅田駅」より徒歩約15分

【金沢オフィス】
JR「金沢駅」兼六園口より徒歩12分
勤務時間 9:00~20:00(交替制・実働8時間)

※残業は月30時間程度。メリハリをつけて働けます。
給与 月給24万円~38万円+各種手当+賞与年2回

◎月給額は、経験・スキルを考慮して決定します。
◎住宅手当、書籍手当など、各種手当が充実しています(当社規定有)。

※上記金額には固定残業代(38時間分・月5万1100円以上)を含む。超過時間分は別途、全額支給します。

<インセンティブあり!>
個人目標を達成すればインセンティブ支給や昇格にもつながります。またベンチャーならではの「実力主義」の社風。自分の頑張り次第で、会社の業績もインセンティブもアップします。
休日休暇 ■シフト制(月7日~10日)
└その月の日曜日と祝日の日数に3日間を加えた日数が、休日となります。
■有給休暇
■クルーズ旅行休暇(1週間以上の休みを取って、クルーズに出かけている社員もいます)
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■育児休暇 ※取得実績あり

◎シフトはチーム内で調整することができます。
福利厚生・待遇 ■昇給年1回(4月)
■賞与年2回(8月・1月)※2年目以降
■社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金)

<各種手当>
■交通費支給(月2万円まで)
■住宅手当(月1万円)※2年目以降
■書籍手当
■目標達成インセンティブ(オペレーション業務に対する)
■業務手当
■クルーズ手当
■時間外手当(固定残業時間の超過分を別途支給)

<各種制度・労働環境>
■資格取得支援制度(対象資格:国内・総合旅行取扱管理者など。※合格した場合、受験費用を会社が負担します)
■永年勤続表彰制度
■業績達成の表彰制度
■ストックオプション(昨年実績2回)
■副業OK
■私服勤務可

<各種イベント>
■社員研修旅行・カンファレンス
■四半期ごとの食事会
■メンバー会食費支給
■旅行インセンティブ・研修旅行
■船会社の研修・船内見学会や発表会の招待アリ
教育サポート <未経験でも安心の研修アリ>
▼マンツーマン研修でサポート!
最初の1ヶ月は、先輩が1対1でつきますので、先輩のアシスタント業務を通じて、仕事の進め方を学んでいきましょう。

▼入社2週目より、本格的にお電話での対応などにもチャレンジ!少しずつ、当社のオペレーター業務に慣れていってください。

▼基本業務が覚えられたら独り立ちです。チーム制ですので、その後も疑問や不安があれば、すぐ相談できるのでご安心を。
配属部署 <若手が活躍している会社です>
現在、東京本社のオペレーターは20名ほどで、女性が7割、男性が3割です。20代の社員が多く、社内は明るく活気ある雰囲気。大阪オフィスは5名程度、金沢オフィスは2名程度が在籍する予定です。少人数のチームで事業所を立ち上げる、一体感を味わえます。

また、先輩たちの半数ほどは中途入社で、前職は小売サービス、証券会社、不動産業界など、さまざま。上場企業ながら、ベンチャーのような柔軟性も兼ね備えている社風のため、入社3~4年でのキャリアアップ、将来的な職種転換なども可能です。
転職・求人情報イメージ1
国内旅行事業やホテル・旅館事業、金融テクノロジー事業等、複数の事業を展開し安定経営を図ってきた当社。クルーズ需要の増加に伴い、業績好調です。
転職・求人情報イメージ2
添乗員として接客したり、SNSでクルーズの魅力を発信したり、部署を超えて活躍できます。ゆくゆくは法人営業へのキャリアチェンジも可能です!

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

クルーズ旅行は日本であまり馴染みがないかもしれません。しかし、世界に目を向けると、クルーズ旅行を楽しむ人の数は年間2500万人にも上るのだとか。

海外に限らず、近年は国内でもクルーズ旅行を楽しむ方が増えているそうです。理由はリーズナブルさ。たとえば、7泊8日のカリブ海クルーズ旅行は約6万5000円(航空券代別)から、日本発着は5泊6日5万円台から参加することができ、1泊1万円前後で豪華な旅を楽しめると言います。

さらに海外のクルーズ会社が日本市場を開拓し、日本に寄港するプランが増えているそう。よりクルーズ旅行が身近になることで、同社への依頼も急増中。実際、2023年度はコロナ前の2019年度を上回る売上高に増えたとのことでした。

追い風を受けて2018年4月には東証グロースに上場、2024年6月には単独でチャータークルーズを催行させるなど、快進撃を続ける同社。今後のさらなる成長に目が離せません。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎お客様の“期待”を超える提案ができます。
4万件以上のコースがあるため、個々に最適なプランを案内できます。たとえば、「行き帰りの飛行機のチケットは手配したけれど、カリブ海でクルージングを楽しみたい」というお客様。マイアミ発着のクルーズ船のチケットを用意したうえで、マイアミまでの飛行機とホテルも手配したのだとか。その結果、「こんなに素敵な旅になると思わなかったです!」と、感激されたそうです。提案の幅が広いからこそ、“期待以上”の提案ができるのは、同社ならではです。

◎大きな金額を動かす手ごたえがあります。
同社が扱っているツアーのなかには、豪華客船のツアーもあります。1件でも契約金額は10万円台~50万円台が多く、価格帯の高い案件では1000万円以上にも及ぶのだとか。高額を動かす分、ご予約いただいたときは、大きな達成感を得られるでしょう。また、頑張りはインセンティブでも還元されるので、高いモチベーションで働けるとのことでした。

◎アイデアが歓迎される会社です。
メルマガ作成やSNS運営など、アイデアを活かす業務に携わる機会もあります。また「こんなプランがあれば喜ばれそう」と思いつけば、将来的に自分で作り上げることも可能。企画職でなくてもアイデアを活かして活躍できます。
厳しさ△スピーディーな対応が求められます。
基本的にお客様は担当制です。そのため、案件が重なれば、プランのご相談、出発前のご質問など、多彩なお問い合わせに並行して対応しなければなりません。そんななか、相見積もりを取られているケースも多いため、他社より早くレスポンスすることが不可欠。このスピード感に慣れるまで、時間がかかってしまうかもしれません。

△売上目標を追う必要もあります。
チームとは別に、個人の売上目標も持ちます。能力に応じた目標を設定するため、ムリな数字ではありませんが、お問い合わせに対する反応が遅い、代替案があいまいなど、受け身の姿勢では達成が難しくなるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎コミュニケーションを楽しめる方。
お客様と相談しながら最適なプランを探すのがポイント。またチームワークを大切にできる方に向いているでしょう。

◎スキルアップしたい方・目標達成意欲の強い方
クルーズのニーズが高まる今だからこそ、旅行業界でキャリアを高めたい方にピッタリです。また、意欲や実績を評価する風土で、やった分だけ目標達成インセンティブとして自分に返ってくるので、成長意欲のある方にも向いています。
向いていない人△現状維持を望んでいる方。
目標に向かって取り組む方が多い同社。粘り強く目標を追ったり、柔軟に工夫したりする姿勢が求められます。受け身の姿勢の方、自分のやり方にこだわる方、新しいことに消極的な方は、組織に馴染みにくいかもしれません。

会社概要株式会社ベストワンドットコム

設立 2005年
代表者 代表取締役会長 澤田 秀太
代表取締役社長 野本 洋平
資本金 5億6740万2000円(2024年7月31日時点)
従業員数 29名(2024年7月時点)
売上高 31億3716万円(2024年7月期実績)
事業内容 ◇海外・国内クルーズ旅行/船旅を専門としたWEBインターネット旅行業、クルーズ船旅のオンライントラベルエージェント(OTA)
◇国内旅行OTA事業
◇ホテル・旅館事業

観光庁長官登録旅行業第1980号 (社)日本旅行業協会正会員
事業所 【本社】
〒162-0067
東京都新宿区富久町16-6 西倉LKビル2階

【大阪オフィス】※今年11月にオープン予定!
〒530-0047
大阪府大阪市北区西天満2丁目6-8 堂島ビルヂング(予定)

【金沢オフィス(レンタルオフィス)】※年内オープン予定!
〒920-0901
石川県金沢市彦三町1-2-1アソルティ金沢彦三町ビル(予定)
関連会社 ■株式会社ファイブスタークルーズ
■株式会社えびす旅館
企業ホームページ https://www.best1cruise.com/
採用ホームページ ベストワンドットコム 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/best1cruise

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接2回+筆記試験
STEP3
内定!
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★スムーズな選考を心がけます!
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■ご応募から内定まで2週間以内を予定。
■ご応募から1ヶ月以内の入社が可能です。それ以降の入社も歓迎します。
■平日18時以降の面接も可能です。土日祝の面接も相談に応じます。
■面接日時・入社日は相談の上決定します。就業中の方も安心してご応募ください。

<Web面接を導入しています>
1次面接はWeb、2次面接は対面で実施します。大阪勤務、金沢勤務を希望される場合、オフィスのオープン前は、1次・2次面接ともにWebで実施します。

<特別な準備は必要ありません>
筆記試験は、15分程度の簡易的なテストです。合否に大きく影響しませんので、リラックスして受験ください。

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★面接にはリラックスしてお越しください!
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面接はお互いを知る場にしたいと思っていますので、ぜひリラックスしてお越しください。「実際の働き方は?」「教育体制について詳しく知りたい」といった質問にもお答えします。遠慮なくご相談ください。

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★面接日程の調整もお気軽にご相談ください!
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日程の変更をご希望の際は、可能な限り、前日までにご連絡いただけますと幸いです。もし「当日に体調が悪くなってしまった」「急用が入ってしまった」という場合は、遠慮せずご連絡ください。改めて面接の日程を決めさせていただきます。
応募受付方法 こちらのページより、エントリーしてください。追って、こちらからご連絡いたします。
面接地 【本社】
〒162-0067
東京都新宿区富久町16-6 西倉LKビル2階
連絡先 【本社】
〒162-0067
東京都新宿区富久町16-6 西倉LKビル2階
担当採用担当
TEL03-5312-6247
個人名の表記について
企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。
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