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取材から受けた会社の印象
『Webike （ウェビック）』の特徴は、なんといっても扱う商品ラインナップが豊富であること。全部で300万点と他社と比較してもはるかに多く、バイクパーツに関して困ったことがあれば「ウェビックに相談すれば大丈夫」と言われるほどだといいます。
その背景には、営業が仕入れに関するノウハウを持つことにあるそう。それにより国内のバイクパーツを扱う8000のメーカーからの仕入れを実現しているとのことです。
バイクパーツECサイトの運営以外にも、バイクユーザーのニーズを満たすさまざまなサービスを展開。たとえば、「ウェビックヤエー」というバイクユーザー同士のコミュニケーションのきっかけを提供できるサービスは、実際にバイクユーザーである社員の声がカタチになったのだといいます。
今後もバイクユーザーの「困った」や「あったらいいな」を実現していくとのこと。多くのユーザーに選ばれる同社でなら、安心して働けそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■感謝の言葉をいただける喜び。
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メールや電話でお客様からのお困りの声に寄り添い、解決していく仕事です。たとえば何らかの要因で商品が到着予定日に間に合わない場合であれば、お客様のニーズをヒアリングして、「すぐに使用したい商品Aのみを先に発送し、何とか納期に間に合わせる」といった寄り添った対応を心がけるとのこと。その結果、「何とか間に合ってよかったです。ありがとうございました」といった感謝の言葉をいただける機会も多く、やりがいを感じるといいます。
■業務効率を改善できた際のやりがい。
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たとえばパートスタッフの管理において、「受発注業務のメンバーが足りないから、人員を増やそう」といったようにシフトを組み替えることで、1日に対応できる案件数の増加につながることも。自身の采配で部署全体の業務効率が改善された際は、喜びを味わえるといいます。
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メールや電話でお客様からのお困りの声に寄り添い、解決していく仕事です。たとえば何らかの要因で商品が到着予定日に間に合わない場合であれば、お客様のニーズをヒアリングして、「すぐに使用したい商品Aのみを先に発送し、何とか納期に間に合わせる」といった寄り添った対応を心がけるとのこと。その結果、「何とか間に合ってよかったです。ありがとうございました」といった感謝の言葉をいただける機会も多く、やりがいを感じるといいます。
■業務効率を改善できた際のやりがい。
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たとえばパートスタッフの管理において、「受発注業務のメンバーが足りないから、人員を増やそう」といったようにシフトを組み替えることで、1日に対応できる案件数の増加につながることも。自身の采配で部署全体の業務効率が改善された際は、喜びを味わえるといいます。
厳しさ■時には厳しい言葉をいただく際のつらさ。
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直接お客様とやり取りするポジションであるため、商品や納期に関して時にはメールや電話で厳しい言葉をかけられる場面も。慣れてくると冷静に解決策を考えられるようになるものの、初めのうちは驚きつらくなる場面もあるかもしれないとのことでした。
■覚えることの多い大変さ。
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基本的には、各業務における管理がメインです。さまざまな面で管理を行なっていきますが、業務の幅が広いため覚えることが多く大変な場面があるでしょう。また受発注業務においては、仕入先によってシステムの操作方法や手続きのフローが複雑であり、独自の用語を覚えていかなければならないことも。そういった点は知っておく必要があります。
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直接お客様とやり取りするポジションであるため、商品や納期に関して時にはメールや電話で厳しい言葉をかけられる場面も。慣れてくると冷静に解決策を考えられるようになるものの、初めのうちは驚きつらくなる場面もあるかもしれないとのことでした。
■覚えることの多い大変さ。
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基本的には、各業務における管理がメインです。さまざまな面で管理を行なっていきますが、業務の幅が広いため覚えることが多く大変な場面があるでしょう。また受発注業務においては、仕入先によってシステムの操作方法や手続きのフローが複雑であり、独自の用語を覚えていかなければならないことも。そういった点は知っておく必要があります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人と話すことが好きな方
社内のメンバーと連携したり、お客様と直接関わりニーズを汲み取ったりすることが大切になります。人と話すことが好きな方や、相手の気持ちに寄り添い共感することができる方にピッタリです。
◎悩みを抱え込まず相談できる方
運営するECサイトの規模が大きいものになるため、のちのトラブルを避けるためには些細な情報の共有が大切になります。悩みを抱え込まず相談できる方に向いています。
社内のメンバーと連携したり、お客様と直接関わりニーズを汲み取ったりすることが大切になります。人と話すことが好きな方や、相手の気持ちに寄り添い共感することができる方にピッタリです。
◎悩みを抱え込まず相談できる方
運営するECサイトの規模が大きいものになるため、のちのトラブルを避けるためには些細な情報の共有が大切になります。悩みを抱え込まず相談できる方に向いています。
向いていない人▲変化を好まない方
同社では、常に会社全体で新しい取り組みやサービスを進めているとのこと。そのため、働く中では業務フローが頻繁に変わるなど環境の変化が伴うそうです。変化を好まない方や、変化に適応することが苦手な方には向いていません。
同社では、常に会社全体で新しい取り組みやサービスを進めているとのこと。そのため、働く中では業務フローが頻繁に変わるなど環境の変化が伴うそうです。変化を好まない方や、変化に適応することが苦手な方には向いていません。
