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採用担当の方にお話を伺いました。安定した経営基盤を持ち、地域に根付いた支援を行なう同社。研修制度や資格補助制度も充実しており、キャリアや志向性に合わせてステップアップすることも可能のようです。
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エン転職 取材担当者
宿谷
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| 仕事内容 | SV（カスタマーセンター担当）◆月平均残業10h以内／転勤なし／充実した研修制度 りそなホールディングス傘下の当社。りそな銀行や関西みらいフィナンシャルグループなどを含む大手金融グループで、総資産は約73兆円に達します。当社は「都市銀行×信託銀行」の特長を活かし、中小企業や個人向けに幅広い金融ソリューションを提供しています。顧客一人ひとりに向き合い、銀行の常識を変えることで、満足を超える感動を創造することを目指しています。 ＜お任せする仕事内容＞ あなたには、コミュニケーターに対する受電・架電のコール指導、および計数管理をお任せいたします。 ＜具体的には…＞ インバウンド、アウトバウンドの手法で実施しています。 ■インバウンド時：CX活動（Customer Experience） └顧客に新たな気づきや感動を経験してもらうこと ■アウトバウンド時：アフターフォローコンサル └定期を含む運用商品の状況を説明し、顧客との考えとのギャップを確認、そのギャップを埋めるためのコンサルを営業店の担当者と協力しながら提供します。 ＜入社後OJT＞ SV（スーパーバイザー）としてご入社いただきますが、下記のステップに沿ってご経験していただく予定です。 ◎1ヶ月目：コミュニケーター実務 ◎2～6ヶ月目：SVとしての管理業務（イン、アウト両方で計数、勤務シフト管理等） ◎7ヶ月以降：SVとして自立し、2年後以降にてマネジメント職階への展望を想定 ※状況によっては変動する可能性もございます。 ＜仕事のポイント＞ カスタマーセンターは、営業店に収益をもたらす価値ある顧客情報を収集することで、収益性のある「プロフィットセンター」への転換を目指しています。その上でカスタマーセンターのミッションは営業店と顧客との間にあって、その橋渡し役を行ないます。 ＜将来的に従事する可能性のある仕事内容＞ 当社業務全般 |
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| 応募資格 |
専門卒以上業種未経験歓迎
※以下いずれかのご経験をお持ちの方 ■コールセンターにおけるSV経験 ■金融業界における就業経験 |
| 募集背景 | 当社は「都市銀行×信託銀行」の特長を活かし、中小企業や個人向けに幅広い金融ソリューションを提供しています。顧客一人ひとりに向き合い、銀行の常識を変えることで、満足を超える感動を創造することを目指しています。 今後もさらなる成長へつなげていくために、組織強化は必要不可欠です。そのため、新たな仲間を募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※6ヶ月の試用期間あり。期間中の給与・待遇に変わりありません。 |
| 勤務地・交通 |
埼玉県さいたま市浦和区高砂2丁目9番15号 浦和中央ビル8階
◎転勤はありません。 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 変更なし 交通
JR各線「浦和駅」より徒歩5分
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| 勤務時間 | 8：40～17：25（実働7時間45分） ※月の平均残業時間…5～10時間 |
| 給与 |
月給28万2300円以上＋業績インセンティブ賞与年2回 ※残業代は全額支給します。 ◎想定年収は490万円～676万円です。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日122日＞ ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■GW休暇 ■年末年始休暇 ■産前・産後、育児休暇 ■介護休暇 ■年次有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給あり ■業績インセンティブ賞与：年2回（6月・12月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当：あり（会社規定に準ずる／実費支給） ■家族手当 ※次世代育児支援手当（扶養対象の子供が対象） ■寮社宅(厚生社宅制度を利用できる場合あり) ■退職金制度(最長65歳まで再雇用制度有り) ■財形・住宅資金融資 ■資格取得報奨金(公認会計士、税理士、不動産鑑定士、証券アナリスト等) ■資格取得奨励金(宅地建物取引士、FP2級等) ■キャリア形成支援制度 ■FA制度 ■ポストチャレンジ制度 ■キャリアエントリー制度 ■受動喫煙防止対策：あり（敷地内全面禁煙） |
| 設立 | 2002年 |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長 福岡 聡 |
| 資本金 | 700億円 |
| 従業員数 | 3150名 |
| 事業内容 | 預金業務、貸出業務、商品有価証券売買業務、有価証券投資業務、内国為替業務、外国為替業務、社債受託及び振替債に関する発行・支払代理人業務、金融先物取引等の業務、信託契約代理業務、銀行代理業務、附帯業務 |
| 事業所 | 本店／埼玉県さいたま市浦和区常盤七丁目4番1号 有人店舗数 128店（うち埼玉県内125店） 店舗外ATM 282ヶ所 |
| 関連会社 | 株式会社りそなホールディングス（100％株主） りそなグループ各社 |
| 企業ホームページ | https://www.saitamaresona.co.jp/ |
| 入社までの流れ |
※この求人情報は、エン・ジャパン転職支援サービス「エン エージェント」を通じての受付となります。当該求人応募にあたり記入いただいた個人情報は同社に開示するとともに、エントリー後の流れについて、同社よりメール・お電話等でご連絡いたします。
※受付にあたり企業選考の前に、ご登録いただいたWeb履歴書に加え「履歴書」「職務経歴書」のご提出、およびエン エージェントとの面談を実施させていただく場合がございます。 |
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| 応募受付方法 |
応募フォームよりエントリーください。追って、こちらからご連絡いたします。 ※GW・夏季休暇・年末年始などの連休前後は、選考に通常よりお時間がかかる場合や、各種連絡までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。 |
| 連絡先 |
東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー 担当エン・ジャパン株式会社 エン エージェント
E-MAILenagent-cs@enagent.en-japan.com
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