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取材から受けた会社の印象
取材時に印象的だったのは、スタッフ同士の和気あいあいとした様子。撮影するにあたって、道具を率先して動かしていた方へ「ナイスAD!」と声をかけていたり。また、2人で向かい合って撮影するシーンでは「にらんでます?まぶしいだけですか?(笑)」とヤジを飛ばしていたり。
緊張でこわばるどころか、終始笑いが飛び交うあたたかい雰囲気でした。普段の配送をペア体制で行なっているそうですが、配送中も雑談で盛り上がることが多いそうです。
そんな同社が提供しているのは、宅配型トランクルームのサービス。地上から5メートルほどの高さまで設置された専用保管ラックには、「ハロウィン飾り」「クリスマス用品」などが書かれていました。さまざまな荷物をお預かりするため、玄関に伺うと「本当に助かりました」といったお言葉をいただくことも多いのだとか。
あたたかい雰囲気の中で、日々やりがいを感じられる同社なら、長く働き続けられそうです。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎お客様と良い関係を築ける嬉しさ。
集荷や配送の度にお客様先を訪問するため、特定のお客様と頻繁に顔をあわせることも少なくありません。中には「暑いので飲み物をどうぞ」と気遣ってくれる方や、「いつもありがとうございます」と声をかけてくれる方もいるそう。
お客様から塩対応をされたり、追い返されたりといった大変さは一切なく、むしろお客様と良好な関係を築けることがほとんど。ストレスを感じることなく、日々楽しく仕事に向き合えるでしょう。
◎仕事の成果が出る喜び。
「ゴルフバッグの預かりもお願いできないかな?」「冬物の洋服も追加で預かってもらおうかしら」など、お客様から新しい依頼をいただけた時は嬉しさを感じるそうです。この仕事は、『エアトランク』のお客様と接点を持てる唯一のポジション。追加の受注につながると、「お客様は自分の対応に満足してくれたんだ」と実感でき、やりがいを感じるというお話でした。
集荷や配送の度にお客様先を訪問するため、特定のお客様と頻繁に顔をあわせることも少なくありません。中には「暑いので飲み物をどうぞ」と気遣ってくれる方や、「いつもありがとうございます」と声をかけてくれる方もいるそう。
お客様から塩対応をされたり、追い返されたりといった大変さは一切なく、むしろお客様と良好な関係を築けることがほとんど。ストレスを感じることなく、日々楽しく仕事に向き合えるでしょう。
◎仕事の成果が出る喜び。
「ゴルフバッグの預かりもお願いできないかな?」「冬物の洋服も追加で預かってもらおうかしら」など、お客様から新しい依頼をいただけた時は嬉しさを感じるそうです。この仕事は、『エアトランク』のお客様と接点を持てる唯一のポジション。追加の受注につながると、「お客様は自分の対応に満足してくれたんだ」と実感でき、やりがいを感じるというお話でした。
厳しさ△大切なものをお預かりするプレッシャー。
同社が提供するサービスにおいて、「梱包いらず」というのがポイントの一つ。お客様の負担を大きくしないよう、ダンボールに入らない荷物は梱包しなくてOKとしているそうです。
たとえば、キャリーケースや扇風機、ゴルフバッグなどを生身の状態でお預かりすることが多いとのこと。梱包されていない分、破損したり汚したりしないよう慎重に扱わないといけないため、最初はプレッシャーに感じるだろうとのことでした。
また、お預かりする荷物の中には、ひな人形やアルバム、幼稚園での工作物などの”思い出の品”も多く含まれるのだとか。お客様にとって大切な品物をお預かりする時は、より一層丁寧に扱わないといけないという緊張感があると仰っていました。
同社が提供するサービスにおいて、「梱包いらず」というのがポイントの一つ。お客様の負担を大きくしないよう、ダンボールに入らない荷物は梱包しなくてOKとしているそうです。
たとえば、キャリーケースや扇風機、ゴルフバッグなどを生身の状態でお預かりすることが多いとのこと。梱包されていない分、破損したり汚したりしないよう慎重に扱わないといけないため、最初はプレッシャーに感じるだろうとのことでした。
また、お預かりする荷物の中には、ひな人形やアルバム、幼稚園での工作物などの”思い出の品”も多く含まれるのだとか。お客様にとって大切な品物をお預かりする時は、より一層丁寧に扱わないといけないという緊張感があると仰っていました。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎気持ちよいコミュニケーションが取れる方
サービスの第一線として、お客様と接点を持つポジションです。「こんにちは!」「ありがとうございます!」といった挨拶や、安心感を与えるコミュニケーションを取れる方は活躍できるでしょう。
また、将来的に新規事業の立ち上げや、新サービスの企画に携わることも可能です。勢いのある企業で成長したい方や、新しいサービスを育てていくことに興味を持てる方にも向いています。
サービスの第一線として、お客様と接点を持つポジションです。「こんにちは!」「ありがとうございます!」といった挨拶や、安心感を与えるコミュニケーションを取れる方は活躍できるでしょう。
また、将来的に新規事業の立ち上げや、新サービスの企画に携わることも可能です。勢いのある企業で成長したい方や、新しいサービスを育てていくことに興味を持てる方にも向いています。
向いていない人△最低限のマナーを実践できない人
荷物をお届ける際、対応の仕方によってはお客様に悪い印象を与えてしまう可能性もあります。あいさつなど、社会人として最低限のマナーを実践できない方には、向いていません。
荷物をお届ける際、対応の仕方によってはお客様に悪い印象を与えてしまう可能性もあります。あいさつなど、社会人として最低限のマナーを実践できない方には、向いていません。