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株式会社横浜山下町オペレーションズの転職・求人情報
ホテルJALシティのフロントスタッフ◆引越し支度金20万円／福利厚生充実／実働7.5h／残業5h程の転職・求人情報

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ホテルJALシティのフロントスタッフ◆引越し支度金20万円／福利厚生充実／実働7.5h／残業5h程

株式会社横浜山下町オペレーションズ

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プロ取材

オンラインにて、採用担当の串岡さんに取材。『ホテルJALシティ関内横浜』の運営を担う同社。観光地に近い立地のよさやJALの名称への親しみから、国内外の多くのお客様から支持されているそうです。

エン転職取材担当者

福永

株式会社横浜山下町オペレーションズ

掲載期間24/09/05～24/10/16

ホテルJALシティのフロントスタッフ◆引越し支度金20万円／福利厚生充実／実働7.5h／残業5h程

正社員業種未経験OK残業月20h以内

時間帯責任者や、マネージャーに挑戦！
描けるキャリアは、十人十色です。

人気スポットに囲まれた『ホテルJALシティ関内横浜』。当ホテルに入社した感想をスタッフたちに聞いてみました！

≫★接客に専念できています！
入社当初は語学に不安を感じていましたが、土地柄、周辺のイベントを目的とした観光客やビジネスのお客様が多く、苦手な英語もじっくりと習得できました。気持ちの余裕が出てくると「中華街でご飯を食べるなら、このお店が美味しいですよ」と、お客様にご案内する機会が増え、お役に立てることが嬉しいですね。

≫★キャリアの選択肢が多いです！
今年の1月より『ホテルマネージメントジャパン』のグループ会社となった当ホテル。キャリアアップのためにヒルトンや日航系の大型ホテルで働く選択肢も増えました。地域限定社員として横浜に根ざして働くことも、他のホテルでチャレンジすることも可能となったので今後が楽しみです。

他にも、20万円の引越し支度金により転居を伴う挑戦も可能に！資金面で転居を断念されていた方のU/Iターンをサポートします。ぜひ当ホテルで、あなたらしいキャリアを見つけてください。

募集要項

仕事内容	ホテルJALシティのフロントスタッフ◆引越し支度金20万円／福利厚生充実／実働7.5h／残業5h程『ホテルJALシティ関内横浜』にて接客や電話応対、受付対応などをお任せします。＜ホテルについて＞横浜市中区にあるホテル。客室数は170室で、ツインルーム（2名利用）のお部屋が多い施設です。平日は出張などでご利用する方が多く、土日はファミリー層が多め。山下公園や中華街などが近くにあり、大型客船の入港があると、外国人観光客も多く訪れます。＜運営体制＞レストランとフロントスタッフの2部署で運営を行なっています。フロントスタッフは責任者を含め、日勤は3～4名、夜勤は3名体制を予定しています。部門同士の仲がよく、お互い助け合うような風土です。＜お任せする仕事＞ ■チェックイン・チェックアウトの対応 ■宿泊予約の受付・確認 ■ロビー業務（周辺・観光案内、荷物のお預かりなど） ■電話応対（予約受付や問い合わせなど） ■事務業務（請求書・確認書・集計票などの作成） ※必須ではありませんが、英語を話せる方は仕事でスキルを活かせます。＜仕事のポイント＞ ◎アイデアを活かしたホテル運営を。社歴・年齢は関係なく、自分のアイデアを活かすことができます。過去には、外国人観光客向けのマニュアル作成や、パーキング案内の英語版説明書の作成を提案した社員がいました。 ◎称賛・評価の風土が根付いている環境。社員のいい接客や対応を見かけたら、社内の「good job」というチャットツールに投稿する文化があります。その後、投稿された内容を管理職の社員が厳選し、表彰式を実施。お互い認め合う文化が根付いているため、お客様に寄り添った接客に力を入れやすい環境です。 ◎遠方の方の挑戦もサポート。「横浜で働きたい」という思いをサポートするために20万円の引越し支度金をスタート。横浜周辺の家賃2ヶ月相当+引越し費用を見込んだ金額を支給します。
応募資格	高卒以上業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK ＜いずれかの経験をお持ちの方＞ ■接客・販売の経験 ■旅行業界・航空業界での経験 ※ホテルスタッフの経験者は優遇します（雇用形態は不問、アルバイトの方もOK）。 ※学生時代に、ホテル・観光について学んでいた方も歓迎します。＼こんな方に向いています！／ □接客の仕事が好き □ホスピタリティ精神を発揮したい □お客様に喜ばれる接客をしたい □自分の行動を称賛・評価してくれる環境で働きたい＼先輩の志望動機をご紹介します！／ ◆「JALシティブランドに魅力を感じた」 ◆「オールマイティに経験を積めるから」 ◆「裁量のある環境で働きたい」 ◆「もっと接客を楽しみたい」 →上記はあくまで一例です。先輩たちはさまざまな想いで、当社へ入社しました。ぜひ面接では、あなたの率直な気持ちを聞かせてください。
募集背景	＼『ホテルマネージメントジャパン』のグループ会社です／スタジアムや中華街など、観光地に囲まれた『ホテルJALシティ関内横浜』。シティホテルの手軽さがありながら、質の高い快適なサービスを提供しています。海外からの観光客はもちろんのこと、出張や観光などの目的で国内のお客様にもご利用いただいております。リピーター様も多く、おかげさまで業績は好調。そこで今回、今後もお客様に快適なホテルステイをお届けするため、フロントスタッフを増員募集する運びとなりました。
雇用形態	正社員 ※6ヶ月の試用期間があります。期間中の給与・待遇は変わりません。
勤務地・交通	ホテルJALシティ関内横浜／神奈川県横浜市中区山下町72 ◎転勤はありません。 ◎山下公園や横浜中華街など、周辺には多くの観光スポットがあり魅力的な勤務地です！交通みなとみらい線「日本大通駅」より徒歩3分 JR・市営地下鉄線「関内駅」より徒歩10分
勤務時間	シフト制（実働7.5時間） ■日勤：12：00～20：30（休憩1時間） ■夜勤：17：00～翌10：00（休憩2時間）＜残業は月5時間程度と少なめです＞次のシフトのスタッフに業務を引き継ぎすれば退勤できるので、残業はほぼナシ。勤務時間も7時間30分と短めで、無理なく働けます。
給与	■ホテル業界未経験者／月給21万円～30万円 ■経験者／月給28万5000円以上（※時間帯責任者の経験者を想定） ※上記は最低保証額。経験・年齢・能力などを考慮の上、優遇します。 ※残業代は、別途全額支給します。 ※上記月給には、一律支給の食事手当1万1000円を含みます。＜年収・月収例＞※残業・深夜手当含む ■年収341万円（月収25万1000円） └一般職・夜勤月10日の場合 ■年収456万円（月収33万6700円） └時間帯責任者・夜勤月10日の場合年収例 320万円／25歳（入社2年） 360万円／30歳（入社4年） 400万円／35歳（入社7年）
休日休暇	■シフト制（月9～10日） ■年次有給休暇 ■有給病気休暇 └有給休暇と別に3日以上の療養を要する場合、最大5日間取得可能（※試用期間者も対象） ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■介護休暇 ■慶弔休暇 ※年間休日110日 ※5日以上の連休も取得可能。旅行好きのスタッフが多く、連休を利用し国内外に出かけています。
福利厚生・待遇	■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（2月・8月） ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■出張手当 ■資格取得奨励金制度 ■オフィス内禁煙 ■制服貸与 ■引越し支度金（20万円／2024年12月末時点までに内定通知が届いた方） └現在当ホテルから50キロ圏外に居住しており、20キロ圏内に転居される方が対象です。＜オトクな社員割引をご用意！＞『my HMJ』と呼ばれる、グループの社員割引です。『ホテルマネージメントジャパン』の運営するホテルの宿泊・レストランが、本人を含め2親等まで安くご利用いただけます。ご両親の誕生日会や記念日などに、ぜひご利用ください！ ※宿泊料金：4500円～8000円（2名1室　朝食付き等） ※ブッフェレストラン：半額
教育体制＆配属部署	＜教育体制＞入社後は、まずは現場配属前に研修を実施。会社説明、ホスピタリティ研修、電話応対研修、館内説明・周辺視察研修、システム研修などを行ないます。その後、2～3ヶ月はOJTで先輩が業務をレクチャー。少しずつできることを増やしましょう。 ※経験に応じて、研修内容は変更します。＜配属部署＞フロントスタッフは現在10名。20～30代の社員を中心に、幅広い年齢の社員が活躍中です。男女比はおおよそ半々です。退勤後の過ごし方は人それぞれ。なかには、業務後に福利厚生を利用しテーマパークや旅行に出かけたり、赤レンガ倉庫のイベントに行ったりする人も。タイミングが合えば、社員同士で食事に行くこともあります！
キャリアパス	親会社は『株式会社ホテルマネージメントジャパン』。独自ブランドである「オリエンタルホテル」と「ホテルオリエンタルエクスプレス」に加え、ヒルトン、シェラトン、ホテル日航など、多様なホテルの経営・運営を行なっています。全国展開しているため、将来的にはグループホテルへ異動し、マネージャーなどを目指す道もあります。もちろん、当ホテルで働きながら【一般→チーフ→アシスタントマネージャー→マネージャー】へとキャリアアップも可能。入社4～5年目・20代の社員が、アシスタントマネージャーに就任した実績もあります。また、地域限定社員として横浜で働き続ける道もあるので、当社で理想のキャリアを見つけてください。

転職・求人情報イメージ1 — ホテル周辺には多くの観光スポットがあり、海や公園もすぐ近く。フロントでは、お客様におすすめスポットをご紹介することもあります。

転職・求人情報イメージ2 — 敷居の高い業界と思われがちですが、ささいな気遣いが喜ばれる仕事です。あなたのホスピタリティを発揮し、快適なホテルステイをお届けしましょう。

プロフェッショナル取材者のレビュー

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取材から受けた会社の印象

横浜屈指の観光スポットに囲まれた同ホテル。業界大手『ホテルマネージメントジャパングループ』という安心感、そして『オークラニッコーホテルマネジメント』のブランドの一つ『JALシティ』の名称への親しみから、国内外の多くのお客様から支持されています。

同社の真の強みは、お客様1人ひとりに合わせた接客です。例えば、足の不自由なお客様がいらっしゃったとき。「朝食のビュッフェを取りに行くのが大変かも」と考えたフロントスタッフの方は、お客様にアレルギーやご希望の料理を伺ったのだとか。その内容を連携し、翌日の朝食時にはレストランスタッフが料理をお席まで運んだそうです。

このように主体的に動けるのは、お互いを認め合う文化があり誰もが意見も尊重してもらえるからこそ。部署を超えた協力も盛んで、ホテル全体があたたかい雰囲気に包まれているとのことでした。そんな同社でなら、接客を思う存分楽しめるのではないでしょうか。

この仕事のやりがい＆厳しさ

やりがい◎お客様に合わせた対応を通じて、やりがいを得られます。
同社は「宿泊特化型」のホテル。フロント業務に集中できるため、細やかな気遣いや丁寧な対応をすることで、お客様に喜んでいただける嬉しさがあります。ときには「◎◎さんいらっしゃる？」とお客様からご指名をいただいたり、お会計の際に「いいホテル見つけたなぁ」と褒詞をいただいたり、嬉しい出来事に出会えるとのことでした。

厳しさ△引き継ぎができないと業務に支障が出る厳しさがあります。
日勤と夜勤で交代しながら運営するため、「チェックイン時にご不満をお持ちだったお客様がいれば、いつも以上に気持ちのいい対応を心がける」といった情報の引き継ぎが重要です。こうした報告・連絡・相談を疎かにしてしまえば、お客様の満足度を下げることにつながってしまうでしょう。また、サービスに定評のあるホテルだからこそ、レベルの高い接客が求められます。最初は言葉遣いやマナーを身につけることに苦労するかもしれません。

この仕事の向き＆不向き

向いている人◎活躍の幅を広げたい方。
社員の“成長”を後押ししている同社では、早期から管理職を目指せます。さらに、ゆくゆくはグループホテルで勤務することも可能。キャリアの選択肢が多いため、活躍の幅を広げたい方にピッタリです。

◎誰かに喜ばれるのが好きな方。
社内では、ホスピタリティ精神を持って取り組む風土が根付いています。「どうすれば喜んでいただけるか」などを常に考えて行動できる方は、活躍できるでしょう。

向いていない人△相手のニーズを汲み取るのが苦手な方。
お客様との会話や表情から、何を必要とされているのか汲み取る力が必要です。相手の立場になって考えるのが苦手な方には、向いていないでしょう。また、フロントスタッフに求められるのは、お客様に寄り添ったプラスアルファの仕事。最低限の業務しか取り組めない方にも不向きです。

会社概要株式会社横浜山下町オペレーションズ

ホテルJALシティ関内横浜

チガイを、チカラに。

設立	2023年
代表者	代表取締役　荒木潤一
資本金	1000万円
従業員数	44名（2024年8月時点）
事業内容	ホテル運営事業
事業所	■ホテルJALシティ関内横浜〒231-0023 神奈川県横浜市中区山下町72
企業ホームページ	https://www.kannai-yokohama.jalcity.co.jp/
採用ホームページ	ホテルJALシティ関内横浜　チガイを、チカラに。 https://en-gage.net/kannai-yokohama_career

応募・選考について

入社までの流れ	STEP1 Web履歴書による書類選考 STEP2 面接（2回） STEP3 内定 ----------------------------------------- ◎柔軟な対応を心がけています！ ----------------------------------------- ・ご応募から内定までは3～4週間の予定。ご応募から1ヶ月以内のご入社が可能です。・面接日や入社日は希望を考慮します。お気軽にご相談ください。・遠方にお住まいの方は、一次面接をWebで実施することも可能です。・19時以降の面接、土日の面接については、事前にご相談ください。＼面接日程の調整もお気軽にご相談ください／日程の変更をご希望の際は、可能な限り、前日までにご連絡いただけますと幸いです。もし「当日に体調が悪くなってしまった」「急用が入ってしまった」という場合は、遠慮せずご連絡ください。改めて面接の日程を決めさせていただきます。 ----------------------------------------- ◎面接にはリラックスしてお越しください！ ----------------------------------------- 面接はお互いを知る場にしたいと思っていますので、ぜひリラックスしてお越しください。「実際の働き方は？」「教育体制について詳しく知りたい」といった質問にもお答えします。遠慮なくご相談ください。
応募受付方法	＜最後までお読みいただき、ありがとうございます！＞当ページよりご応募ください。追って、ご連絡を差し上げます。「応募するか、もう少し考えたい…」という方は、『気になる』のボタンを押しておくと便利です。
面接地	ホテルJALシティ関内横浜／神奈川県横浜市中区山下町72 ＜アクセス＞みなとみらい線「日本大通駅」より徒歩3分 JR・市営地下鉄線「関内駅」より徒歩10分
連絡先	ホテルJALシティ関内横浜／神奈川県横浜市中区山下町72 担当採用担当 TEL045-661-2580

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