- 【事業内容】
- 「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | ITサポート担当◆富士通グループ／福利厚生充実／年休125日 富士通のグループ企業で、「コンタクトセンター」や「ITサポート」のアウトソーシングサービスを行なう当社。富士通グループをはじめ大手企業のIT部門・IT分野への技術サポート全般やアウトソーシングサービスを担っています。あなたには、ITサポート担当をお任せします。ご経験に合わせて、下記いずれかの業務をお任せします。 ＜業務内容＞ 1.インターネット・メールに関する技術相談窓口業務 ■インターネットサービスプロバイダ会員からのインターネット接続、メール設定に関する技術相談の電話窓口 ■契約直後のインターネット初期設定方法に関する質問やトラブル発生時の切り分け対応 ■回線事業者への対応取次 ■クライアントや外部業者からの依頼 ■エラー検知した会員様への連絡 2.契約に関する問合せ対応や事務処理業務 ■インターネットサービスプロバイダ会員からの契約に関する2次対応電話窓口 ■契約内容の確認、変更 ■料金の支払いに関する内容の確認 ■移転手続き対応 ■回線事業者への対応取次 ■書面を作成して郵送 また、クライアントや別窓口からの依頼により会員様への架電業務もあります。インフォメーション系窓口は、契約コースや業務内容別に5窓口に別れています。 ■クライアント：大手電気通信事業者 ■エンドユーザ：インターネットサービスプロバイダ会員 ■使用ツール：AVAYA、MS Office、プリザンター、回線事業者の取次システム ■具体的な問い合わせ例 ・インターネット接続方法の質問、インターネット接続不可のトラブル対応、通信速度低下に関する切り分け対応など ・現在の契約内容に関する質問、オプションの契約変更、支払方法の変更、引っ越し手続きに関する対応など ＜将来的に従事する可能性のある仕事内容＞ 当社業務全般 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
■仕事での電話対応、メール利用経験をお持ちの方 ■Excelの利用経験をお持ちの方 |
| 募集背景 | 富士通のグループ企業で、「コンタクトセンター」や「ITサポート」のアウトソーシングサービスを行なう当社。富士通グループをはじめ大手企業のIT部門・IT分野への技術サポート全般やアウトソーシングサービスを担っています。 今後もさらなる成長へつなげていくために、組織強化は必要不可欠です。そのため、新たな仲間を募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間あり。期間中の給与・待遇に変わりありません。 |
| 勤務地・交通 |
神奈川県厚木市岡田
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 本社および全ての支社、営業所 ※業務の都合により転勤、出向または職場、職種の転換を行ない、会社の定める業務全般に従事いただくことがあります。 交通
小田急線「本厚木駅」よりバスで10分、「下岡田バス停」下車にて徒歩12分
|
| 勤務時間 | 10：00～19：00、9：30～18：30（2交替制・実働7時間50分） ※月の平均残業時間…3～5時間 |
| 給与 |
月給20万円～25万円＋賞与年2回 ※残業代は全額支給します。 ◎想定年収は300万円～360万円です。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日125日＞ ■週休2日制（シフト制／月の休日数8～11日） ┗土日どちらかは出勤となります。休み希望は月3日提出可能です。 ■祝日 ■年末年始休暇 ■産前・産後、育児休暇 ■特別休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■傷病休暇 ■結婚休暇 ■子供の看護休暇 ■リフレッシュ休暇（勤続5年経過毎に支給）など ■年次有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回（6月・12月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当：あり（会社規定に準ずる／実費支給） ■役職手当 ■産休・育休手当 ■リフレッシュ手当 ■確定拠出年金 ■結婚祝い金 ■スマイル子育て支援金 ■スマイル子育て支援通勤費 ■健康相談室 ■マッサージルーム・リフレッシュルーム完備 ■資格取得支援制度（ベンダー試験、TOEIC受験補助など） ■研修制度（入社時研修・スキルアップ・キャリアアップ支援・階層別研修） ■社内公募制度 ■富士通健康保険組合直営または契約保養所・運動施設の割引利用 ■短時間勤務制度（勤続1年経過した社員対象）※子供が小学校卒業まで取得可 ■富士通グループ従業員向け富士通製品の社内向け割引販売 ■ゼミナール・各種イベント開催（サッカー観戦、チーム対抗ウォーキング大会、オンライン交流会など） ■表彰制度 ■受動喫煙防止対策：あり（屋内に喫煙可能室設置） |
| 会社名 | 富士通コミュニケーションサービス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1994年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 金井 美紀和 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 4400名（2024年3月末現在） |
| 売上高 | 239億円（2024年3月期実績） |
| 事業内容 | 「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス |
| 事業所 | 本社・横浜みなとみらいソリューションセンター／横浜市西区みなとみらい 札幌サポートサイト／北海道札幌市北区 仙台サポートセンター／ 宮城県仙台市青葉区 新潟サポートセンター／ 新潟県新潟市中央区 新川崎サポートセンター／ 神奈川県川崎市幸区 大阪ソリューションセンター／大阪府大阪市北区 松山サポートセンター／愛媛県松山市千舟町 松山一番町サポートセンター／ 愛媛県松山市一番町 北九州サポートセンター／福岡県北九州市小倉北区 北九州黒崎サポートセンター／ 福岡県北九州市八幡西区 |
| 企業ホームページ | http://jp.fujitsu.com/group/csl/ |
富士通コミュニケーションサービス株式会社のITサポート担当◆富士通グループ／福利厚生充実／年休125日（1308778）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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