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取材から受けた会社の印象
――「お客様本位」の精神で業界を牽引する企業
「“保険ってよく分からない”“保険ってなんか怪しい”と感じている方がいるのも事実です。しかし本来は、安心して生きていくのに必要なもの。だから私たちは、お客様の人生に寄り添い、必要な保険を必要な分だけ提供したいと考えています」そう話すのは、採用担当の高久さん。
実際に同社は、「お客様本位」の精神を大切にしています。たとえば保険に入ったことのあるお客様にも、「なぜ保険が必要なのか？」から話すそう。お客様が保険に抱く不安を丁寧に解消しながら、人生設計なども踏まえて、オーダーメイドで内容を決めていくといいます。
また、「話を聞いてもらうには、私たち自身が“良い人”になることが大切。私も入社してから、人に優しくなれるようになりましたね笑」と高久さん。
「2024年オリコン顧客満足度ランキング」がん部門1位。その理由は、「人」にあるのだと感じた取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様の未来を考えた提案ができます。
「お客様本位で革新的な生命保険事業」を掲げ、お客様に信頼される保険会社を目指している同社。決して押し売りをすることはなく、良し悪しを提示し、お客様に納得いただいたうえで契約することを大切にしているそうです。
そのため、1回の契約に3～4回はヒアリング・提案の時間を設けているとのこと。「生命保険とは？そもそもなぜ必要なのか？」という根本的なことから、「病気になった時にどんな生活を送りたいか」「自分亡き後に家族にどんな生活を送ってほしいか」といった具体的な活用場面まで、時間をかけて確認していくのだとか。
こうした誠実な姿勢が評価されて担当するお客様が増えていくと、自分のファンが増えたように嬉しくなるそうです。お客様の未来を考えた提案を徹底できるからこそ、納得してご契約いただけた時の達成感は格別だといいます。
■成果や頑張りが正当に評価されます。
入社後4ヶ月間は完全固定給制ですが、入社5ヶ月目以降は業績給も支給されます。成果が報酬として還元される仕組みです。さらに入社3年目以降は完全業績給に移行するため、頑張れば頑張るほど、それが収入となって返ってきます。異業種から転職して年収1000万円以上を叶える人や、年収を前職の4～5倍に増やす人も多いそうです。成果や頑張りが正当に評価されることも、仕事のモチベーションになっているとのことでした。
「お客様本位で革新的な生命保険事業」を掲げ、お客様に信頼される保険会社を目指している同社。決して押し売りをすることはなく、良し悪しを提示し、お客様に納得いただいたうえで契約することを大切にしているそうです。
そのため、1回の契約に3～4回はヒアリング・提案の時間を設けているとのこと。「生命保険とは？そもそもなぜ必要なのか？」という根本的なことから、「病気になった時にどんな生活を送りたいか」「自分亡き後に家族にどんな生活を送ってほしいか」といった具体的な活用場面まで、時間をかけて確認していくのだとか。
こうした誠実な姿勢が評価されて担当するお客様が増えていくと、自分のファンが増えたように嬉しくなるそうです。お客様の未来を考えた提案を徹底できるからこそ、納得してご契約いただけた時の達成感は格別だといいます。
■成果や頑張りが正当に評価されます。
入社後4ヶ月間は完全固定給制ですが、入社5ヶ月目以降は業績給も支給されます。成果が報酬として還元される仕組みです。さらに入社3年目以降は完全業績給に移行するため、頑張れば頑張るほど、それが収入となって返ってきます。異業種から転職して年収1000万円以上を叶える人や、年収を前職の4～5倍に増やす人も多いそうです。成果や頑張りが正当に評価されることも、仕事のモチベーションになっているとのことでした。
厳しさ■自由度が高いゆえの苦労や責任が伴います。
アプローチリストはなく、自ら見込み客を探さなければなりません。たとえば、自身の人脈を頼る場合、友人や知人にアプローチする機会もあります。どれだけ相手のことを考えて提案しても、売り手・買い手という関係上、人間関係がギクシャクしてしまうことも。もちろん、紹介やセミナーなど他にもさまざまな方法があるものの、その実施や管理についても自ら行なわなければなりません。自由度が高いゆえの苦労や責任が伴うでしょう。
アプローチリストはなく、自ら見込み客を探さなければなりません。たとえば、自身の人脈を頼る場合、友人や知人にアプローチする機会もあります。どれだけ相手のことを考えて提案しても、売り手・買い手という関係上、人間関係がギクシャクしてしまうことも。もちろん、紹介やセミナーなど他にもさまざまな方法があるものの、その実施や管理についても自ら行なわなければなりません。自由度が高いゆえの苦労や責任が伴うでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎真剣に人と向き合える方
時間をかけてお客様の人生設計や希望を伺い、お客様に寄り添いながら保険内容を組み立てていきます。お客様とそのご家族の幸せまで考え、手間ひまを惜しまず提案内容を考えることが大切。真剣に人と向き合える方に最適です。
◎自分のペースで働きたい方
時間や場所に縛られずに働けます。裁量を持って働けるため、経験やスキルを活かして思い思いに活躍が可能。自分のペースで働きたい方に向いています。
時間をかけてお客様の人生設計や希望を伺い、お客様に寄り添いながら保険内容を組み立てていきます。お客様とそのご家族の幸せまで考え、手間ひまを惜しまず提案内容を考えることが大切。真剣に人と向き合える方に最適です。
◎自分のペースで働きたい方
時間や場所に縛られずに働けます。裁量を持って働けるため、経験やスキルを活かして思い思いに活躍が可能。自分のペースで働きたい方に向いています。
向いていない人△主体性に欠ける方
契約ノルマはなく、アプローチ先も業務スケジュールも個人の裁量に委ねられています。自由度高く働ける分、すべて自分で決定し、管理していく必要があります。主体性に欠ける方は活躍が難しいでしょう。
契約ノルマはなく、アプローチ先も業務スケジュールも個人の裁量に委ねられています。自由度高く働ける分、すべて自分で決定し、管理していく必要があります。主体性に欠ける方は活躍が難しいでしょう。
