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カスタマーサポート◆週休3日／年間休日170日／土日休みや連休取得可／残業月6.5時間／社内ジム無料

株式会社プレステージ・インターナショナル富山BPOタウン（東証プライム上場）

もうすぐ掲載終了（2024/11/24）

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プロ取材

リモートにて、富山BPOタウンにいらっしゃる採用担当の方に取材しました。環境の手厚さは、従業員に寄り添っているからこそ。特に今回は、書類選考なしで応募できるチャンスです！

エン転職取材担当者

石田

株式会社プレステージ・インターナショナル富山BPOタウン（東証プライム上場）掲載終了間近

掲載期間24/09/30～24/11/24

カスタマーサポート◆週休3日／年間休日170日／土日休みや連休取得可／残業月6.5時間／社内ジム無料

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ転勤なし上場企業

“2カ月半”も休みが増えて、生活がガラッと変わりました。

前職は、年間休日105日、残業多めな環境で接客をしていた私。人と話すのは好きでも、もっとしっかり休みたい…切実な想いで転職を決めました。

今の会社の「年間休日170日」に注目したのは必然。有休も合わせたら平均180日休み！前より「75日」も多く休めるようになったんです。

1日10h勤務でも、週休3日だとすぐに休みがやってきます。メリハリがつけやすく、飼い猫と遊んだり、実家でゆっくり過ごす時間も増えました。月2～3日は希望通り休めて、土日休みや連休も可能。

初のオフィスワークは不安でしたが、先輩従業員の熱心な研修が成長の支えになりました。研修が充実していて、ロールプレイングで実践的な研修も行っています。仲良くなった同期と社内カフェで話すのもいい気分転換♪職場の雰囲気がよく相談もしやすいです。残業はほぼなく、プライベートも大切にできます！

さすが“富山で1番働きやすい企業、1番働きたい企業”を目指す東証プライム市場上場の大手。福利厚生もオフィス環境も最高！「人を大切にする会社」だとしみじみ思います。

募集要項

仕事内容	カスタマーサポート◆週休3日／年間休日170日／土日休みや連休取得可／残業月6.5時間／社内ジム無料お客様のお問い合わせに対する電話対応をお任せします。外出のないオフィスワーク。営業や勧誘は一切ありません。希望や適性に応じ、各チームへ配属。研修期間が1～2カ月、研修終了後もサポート体制があり安心して働けます！＜例えば自動車保険に関する問い合わせ＞ ▼STEP1：状況確認「バッテリーが上がって車が動かない」「車をガードレールにぶつけてしまった」「旅行先でタイヤがパンクした」など様々なお困りごとに対応。お客様から名前や車種、ナンバーなどを伺い、システムに入力します。 ▼STEP2：お困りごとに応じた対応お困りごとに応じ、保険担当者への引継ぎ、レッカー車の手配、修理工場の案内、費用精算などを実施。手続き完了後はお客様に「まもなく担当者がお伺いします」などとお声がけします。少しの配慮がお客様の安心につながります。【仕事のポイント】 ◎少しずつスキルが身につきます。最初は1時間に1件ほどを目標とし、少しずつ対応件数を増やします。配属先や時期によって異なりますが、慣れてきたら1時間に2～3件ほど対応できるように。 ◎お客様に寄り添えます。お問い合わせをくださるお客様は、不安や心配でいっぱい。お客様の気持ちに寄り添うことで、安心感を与えられる仕事です。 ◎疑問はいつでも相談できます。対応が難しい場合、保留にして先輩に指示をあおぐとしっかりとフォローしてくれます。困った時に顔を上げればすぐ気が付いてくれるほど上司が常に気を配ってるので安心。 ◎ずっと忙しいわけではありません。事務作業をしたりチームのメンバーと話す余裕もあります。特に入電が少ない夜は相談や雑談をすることも。また、定期的に一度チームの管理者に業務の気付きや悩みを相談できる時間を設けており、1人で悩ませないよう配慮しています。
応募資格	学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK ■応募に必要な条件は一切なし！学歴・ブランクも問いません。＼1つでも当てはまる方は、業務に活かせます／ □困っている人の役に立ちたい □人と関わることや話すことが好き □接客・販売の経験がある ……ここがPOINT！…… ★「家から近かったから」でも大歓迎！先輩の志望動機は「福利厚生が充実していた」「オフィスワークに憧れていた」「家から近かった」など様々。面接ではぜひ、飾らないあなたの姿を見せてください！ ★未経験からスタートしやすいです！入社後は、先輩とのロールプレイングで電話対応の練習や、座学研修で専門用語や仕事内容を覚えていきます。約2～3カ月でひとり立ちできるイメージですが、その後も6カ月はOJT研修。自分のペースで成長できます。いつでも上司や先輩が相談にのるのでご安心ください。 ※1年以内の再選考はご遠慮いただいております。 └確認のため、応募書類の事前提出をお願いすることがあります。
募集背景	自動車トラブルのサポート・駐車場管理・海外旅行保険など、幅広い分野でコンタクト業務のBPOサービスを主に手がける当社。東証プライム市場に上場し、安定性は抜群です。国内はもちろん、グループにおいて世界18ヵ国29拠点を展開。確かなシェアを獲得しています。現在富山BPOタウンでは、900名近くの従業員が活躍中。ご依頼数が増加していることもあり、組織強化に向けて新しいメンバーを募集します。 ★働く従業員や会社の雰囲気が分かるInstagramやengageもぜひご覧ください。 ⇒instagram.com/toyamabpo/ ⇒https://en-gage.net/prestigein_jobs
雇用形態	正社員 ※試用期間は6カ月です。 ※試用期間中の給与は【給与】欄をご確認ください。そのほかの待遇は変わりません。
勤務地・交通	富山BPOタウン／富山県射水市黒河846-1 ◎転勤はありません。 ◎U・Iターン歓迎です！ ◎車通勤OKです（無料駐車場完備）。 ……ここがPOINT！…… ★おしゃれなオフィスで働けます！女性建築家の手による自社オフィスはまるで美術館のようです。立山をイメージした大きなガラス窓や、段々畑を模した中庭など、様々なこだわりが詰まっています！映画のロケ地になったこともあるほどで、「富山で1番働きやすい企業、1番働きたい企業」を目指しています。 ★充実した設備を整えています！広々としたトレーニングジム、1食ワンコイン以内で栄養バランスに富んだ食事が楽しめるカフェテリアなどが充実。ちなみに毎週木曜はサラダが無料です！育児と仕事の両立を叶える保育園も併設しています。 ★様々な前職の人が活躍中！従業員の77%が女性で、女性管理職も在籍。年齢層は20～40代で、元サービス業や受付、派遣事務などの方も活躍中です。交通あいの風とやま鉄道線「小杉駅」より車で8分あいの風とやま鉄道線「富山駅」より車で20分
勤務時間	変形労働時間制（週平均実働40時間） ※7：00～23：00の中で変動 ※週4日勤務／1日あたりの平均実働10時間、休憩1時間 ▼シフト例 8：00～19：00 10：00～21：00 12：00～23：00 など ※下記「シフトのイメージ」もご覧ください。 ※1分単位で時間外手当を支給。残業は月平均6.5時間です。
給与	月給19万円～21万円＋各種手当＋賞与年2回 ※あなたの経験や能力などを考慮して決定します。 ※上記金額には一律支給のシフト手当（1万5000円）が含まれています。 ※試用期間中の給与は、月給17万5000円～19万5000円となります。 ※残業代は全額支給します。
休日休暇	＜年間休日170日＞ ■月13～16日休み（シフト制／週休3日） ┗月2～3日は希望休を出せます。土日休みや連休の取得可能！ ■有給休暇（初年度は入社3カ月後に2～10日付与）※入社月により異なる └有休の平均取得日数は10.1日です。 └ 時間単位の取得も可能。有休は基本的に希望が通ります！ ■リフレッシュ休暇（5連休）◎取得推奨 ■通院休暇 ■慶弔休暇 ■プレママ・プレパパ休暇（通院休暇と別に5日付与） ■産休・育休（男女双方の取得・復職実績ほぼ100％） ■介護サポート休暇 ■エル休暇（生理・PMS・更年期障害など） ■子どもの看護休暇 ※完全週休2日制も可能です。お気軽にご相談ください。
福利厚生・待遇	■昇給年1回（7月） ■賞与年2回（6月、12月） ■社会保険完備 ■交通費（月2万4000円まで／社内規定あり) ※高速代も全額補助（社内規定あり／片道15～55kmの遠方から通勤する場合） ■時間外手当（全額／1分単位で支給） ■服装自由（オフィスカジュアル） ■ピアス・ネイル自由（華美にならない程度で） ■カフェテリア（1食ワンコイン以内／毎週木曜はサラダ無料） ■マッサージルーム・トレーニングスタジオ完備（利用料無料） ■社内禁煙 ■企業内保育園（5カ月～5歳児／保育料3割を補助） ■社員寮（月3万8500円／光熱費・朝夕食込み） ■健康診断受診無料 ■慶弔見舞金（結婚祝金、出産祝金など） ■従業員持株制度 ■従業員割引制度（自動車保険、携帯電話料金など） └敷地内で車検やタイヤ交換可能。従業員のご家族もご利用いただけます！ ■退職金制度（確定拠出年金／401K） ■定年制度（60歳） ■再雇用制度（65歳まで）
シフトのイメージ	早番／8：00～19：00 中番／9：00～20：00 遅番／11：00～22：00 ★／休み ☆／有給休暇月　火　水　木　金　土　日－　－　－　★　中　遅　★ ★　★　早　早　★　★　中中　★　中　遅　★　★　★ 中　★　★　早　早　中　★ ☆　遅　★　★　早　☆　－ ★週休3日を実現！ 1日の勤務時間を10時間と少し長くするかわりに、休みを多くしている当社。年間休日は170日と圧倒的な多さを誇ります。残業も1日30分以下と、働きやすさ抜群！ ★月2～3日の希望休が出せます！ 900名と従業員の数が多いからこそシフトも柔軟に調整でき、月2～3日は希望休を出すことが可能。希望休は、土日祝休みや連休も可能です！
2名の先輩へインタビュー	◆休みが多くて嬉しい！／40代前半女性・元事務職「週休3日・出勤日は10時間勤務」という働き方は初めて。長時間勤務でもそれ以上に「とにかく休みが多い」のが魅力です！家庭の事情での急な休みにも理解がある良い会社。ライフスタイルの変化に合わせて働き方を変えながら、長く活躍できるのもポイントですね。実際、出産を機に週休2日へ変更した先輩もいるそうです。 ◆様々な福利厚生を活用中！／30代前半男性・元技術職カフェテリアの食事が美味しくて、ランチメニューも豊富。人気コーヒーチェーンも200円で利用でき、休憩中にはマッサージチェアやジムも利用しています！同僚や上司の方の教えが丁寧で、日々成長を感じています。

転職・求人情報イメージ1 — 先輩の丁寧な研修に定評あり！「困っている時も親身に支えてくれて嬉しかった。自分の後輩にも気を配りながらサポートしたい」と話す従業員も。

転職・求人情報イメージ2 — カフェテリアでは1食ワンコイン以内。ロゴが有名なあのコーヒーチェーンも1杯200円！無料ジム、企業内保育園まで完備された自慢のオフィスです。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!

取材から受けた会社の印象

従業員同士の距離が近いという同社。上司や同僚が成長にしっかり気付き、「今の対応、すごいスムーズ！」「シフト人数が少ない日だけど◎◎さんがいるから安心できた！」などと褒めてくれる環境があるそうです。そうして毎日の小さな頑張りが認められ、「新人のロールプレイングの相手になってくれる？」とオファーされた方は、現在部署内の研修担当チームで従業員の育成に励んでいるといいます。

リーダーとの定期面談や、同僚同士で相談し合うことも日常茶飯事で、未経験からでもスムーズに慣れていける様子。対応方法に迷っても丁寧にフォローしてもらえるため、いろいろなケースに対処できるようになるそうです。実際に現在活躍する従業員の方々は、元飲食、アパレル、接客、営業、事務など、8～9割が未経験スタートとのことでした。

ここであれば常に自分の成長を感じながら、自信をもってイキイキと働ける。そう確信できる取材となりました。

この仕事のやりがい＆厳しさ

やりがい◎感謝のお言葉をいただけた時の嬉しさ
自分の対応に対して、お客様から感謝の言葉をいただけた時の嬉しさがあるそうです。解決後に改めて「あの時はありがとうございました」「◎◎さんのおかげで助かりました」など、個別に感謝の電話をもらうこともあるのだとか。

同社では感謝の電話を「ハートコール」と呼ぶほど大切にされています。お客様からいただいた言葉は社内に掲示しているそうで、読むことでモチベーションにつながっているとのこと。なお、富山にいながらも、全国の方に対応できるのも、大きな貢献実感が味わえるポイントとのことでした。

＼こんなハートコールがありました／
★急いでいるときの出来事だったのですが、お電話で気遣っていただき穏やかに、かつ冷静に応じてくださり心強かったです。ありがとうございました！

★丁寧で無駄のない対応をしてくださり、業者さんもすぐに手配してくれました。従業員さんが快く対応してくれて気持ちが楽になりました。

★電話対応とレッカーの対応ありがとうございました。私にとって初めての出来事でしたが、無事安全に帰宅できました。今後ともよろしくお願いいたします。

厳しさ△お客様ごとに対応を変える難しさ
マニュアルはありますが、お客様によって状況が違うため色々と経験をしながら、慣れていく必要があります。はじめのうちは、大変だと感じるでしょう。難しい質問や自分では分からないことがあった場合には、1人で進めず先輩に聞いて対応しながら、経験を重ね、慣れていきましょう。

この仕事の向き＆不向き

向いている人「人の話を聞くことが好きな方」「相手の気持ちに寄り添って会話ができる方」などに向いています。また、同社は働きやすい環境が整っていますので、「メリハリをつけて働きたい方」や、「プライベートと仕事を両立させたい方」にもピッタリです。

さらに、将来的に「新人育成をやってみたい」「従業員の成長を見守りたい」という方も活躍が期待できます。

向いていない人お客様からの質問などに対し、自分の知っている知識で無理に答えたり、「おそらく」で進めることが、かえってリスクにもつながってしまいます。常に近くには先輩従業員がいるので、分からないことがあったら助けを求めていただきたいとのこと。「1人で淡々とお仕事をしたい」という方には不向きでしょう。

インタビュー記事掲載中！

選考のポイント

前向きに仕事に取り組める方であれば、経験は問いません。

採用チームマネージャー

梅川真里子

会社概要株式会社プレステージ・インターナショナル

株式会社プレステージ・インターナショナル
富山BPOタウン

★会社の雰囲気はここからチェック★

設立	1986年
代表者	代表取締役　玉上進一
資本金	16億121万円
売上高	2024年3月期実績　587億3,872万円 2023年3月期実績　545億6,295万円 2022年3月期実績　467億4,430万円 2021年3月期実績　406億1,763万円
事業内容	■BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業 ■オートモーティブ事業 ■プロパティ事業 ■グローバル事業 ■カスタマー事業 ■金融保証事業 ■IT事業 ■ソーシャル事業
事業所	【本社】〒102-0083 東京都千代田区麹町2-4-1　麹町大通りビル14階【富山BPOタウン】〒939-0311 富山県射水市黒河846-1
企業ホームページ	https://www.prestigein.com/
採用ホームページ	株式会社プレステージ・インターナショナル富山BPOタウン　★会社の雰囲気はここから… https://en-gage.net/prestigein_jobs

応募・選考について

入社までの流れ	STEP1 当ページよりエントリー（Web履歴書による書類審査なし） STEP2 会社説明＋面接1回　★Web面接OK！ STEP3 内定 ★面接時の服装指定はありません。スーツでなくても大丈夫です！ ※ご応募から内定まで2週間以内が可能です。【STEP2】から内定までは1週間程を予定しています。 ※ご応募から1カ月以内での入社が可能です。 ※毎月1日入社となりますが、入社月は希望を考慮します。在職中で2～3カ月先の入社をご希望の方なども、お気軽にご相談ください。 Web面接も対応可能です。お気軽にご相談くださいね！～説明会担当者より～私も中途入社したのですが、当社はやりたいことを応援してくれる風土があり、チャレンジを奨励してくれます。女性に対する働きやすさの整備も進んでおり、ライフイベントがあっても長く続けられる職場です。面接前に、仕事説明や福利厚生などのご案内を行なっています。その際、質問も受け付けていますので、不明な点は何でも聞いてください。また、当社はこれまでの経験やスキルよりも人柄を重視しています。人物重視で選考を行ないますので、ぜひリラックスして説明会にお越しください。
応募受付方法	当ページよりご応募ください。追って、当社よりご連絡を差し上げます。
面接地	【富山BPOタウン】〒939-0311 富山県射水市黒河846-1
連絡先	【富山BPOタウン】〒939-0311 富山県射水市黒河846-1 担当採用担当｜加藤 TEL0766-53-3004(平日9：00～18：00)

個人名の表記について

もうすぐ掲載終了（ 2024/11/24まで）

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