- 【事業内容】
- ■コンタクトセンター業務 ・パーク24グループが提供するサービス（パーキング、カーシェアリング、レンタカー、ロードサービス） ・BPO受託 ■月極駐車場に関する契約管理業務 ■渉外対応 ■ロードサービス事業 ■ハウスサポート事業
勤務地
特長
営業企画、販促企画、商品企画と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | 基盤推進企画（次世代コールセンター）◆一部リモートOK／実働7時間／退職金制度など福利厚生充実 当社は「人とクルマと街と」をスローガンに、快適なクルマ社会を目指しています。「タイムズ」を通じて、無人サービスでも安心して利用できる環境を提供しており、お客様の立場に立った応対品質の向上と「おもてなし」教育を推進し、快適な利用体験を実現します。コンタクトセンター業務や駐車場管理、ロードサービスなど多岐にわたる事業を展開し、健康経営優良法人2023にも選出されています。 今回募集する「経営管理本部 次世代コンタクトセンター基盤推進部」では、AIチャットボット等のデジタルチャネルや生成AI等活用した次世代のコンタクトセンターの構築に向けて、会社の成長と共に、自分自身の成長もやりがいとして実感しながら進んでいける仲間を募集しています。 ＜お任せする仕事内容＞ ■デジタルチャネル（AIチャットボット・有人チャット・V-IVR・ボイスボットなど）の企画立案・導入・メンテ改善・分析効果検証 ■生成AIなどを活用した業務改善の調査・企画立案・導入・メンテ改善・分析効果検証 ■VOC（ボイス・オブ・カスタマー）データの集計、分析、レポート ■全社の業務改善の取り組み「改善活動」の事務局（旗振り役）業務 など ＜入社後のキャリア＞ 入社後はコールセンター見学や当社グループのサービスや体制・会社の事業課題説明などのOJT研修を経て、改善企画からお任せする予定です。 将来的には、リーダー、マネージャーとキャリアップも可能なポジションです。 ＜将来的に従事する可能性のある仕事内容＞ 当社業務全般 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上業種未経験歓迎第二新卒歓迎
【必須】 ■カスタマーセンターでソリューション導入・業務改善のご経験をお持ちの方 ■コールセンター業界のトレンドを情報収集していける方（AIチャットボット・生成AI・音声認識等） ■集計・分析に必要なPCスキルをお持ちの方 |
| 募集背景 | 「タイムズ」を通じて、無人サービスでも安心して利用できる環境を提供している当社。今後更なる組織強化を図り、新しいメンバーを募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間あり。期間中の給与・待遇に変わりありません。 |
| 勤務地・交通 |
五反田本社：東京都品川区西五反田1-18-9 五反田NTビル
◎転勤はありません。 ◎一部リモートワーク可（週2～3日） ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 変更なし 交通
JR「五反田駅」より徒歩5分
|
| 勤務時間 | 9：00～17：00（実働7時間） ※月の平均残業時間…20時間 |
| 給与 |
月給31万円～44万円＋賞与年2回 ※残業代は全額支給します。 ◎想定年収は450万円～620万円です。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日123日＞ ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■年末年始休暇 ■GW休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■特別休暇 ■フレックス休暇 ■リフレッシュ休暇 ■ストック有給休暇制度（積立年休制度） ■年次有給休暇：10日～20日（下限は入社半年経過後の付与日数） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：年1回 ■賞与：年2回 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当：あり（会社規定に準ずる／上限月15万円） ■単身赴任手当 ■赴任手当 ■帰任手当 ■出張手当 ■受動喫煙防止対策：あり（屋内に喫煙可能室設置） ■退職金制度 ■福利厚生楽部（リロクラブ） ■リゾートトラスト（エクシブ） ■保養所 ■タイムズスパ・レスタ社員割引 ■インフルエンザ予防接種 ■禁煙補助 ■健康診断 ■再検査費用補助 ■ストレスチェック ■持株会制度 ■財形制度 ■団体保険 ■福利厚生型確定拠出年金 ■特別休暇制度 ■福利厚生楽部（リロクラブ）によるお祝いサービス ■ライフプランサポート ■ベビーシッター支援制度 ■病児保育支援制度 ■不妊治療補助制度 ■入園・入学お祝い金 ■お子様の免許取得お祝い金 ■短時間勤務制度 ■時差出勤 ■産後パパ育休など |
| 会社名 | タイムズコミュニケーション株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2000年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 武井 茂雄 |
| 資本金 | 6700万円（2024.4.30現在） |
| 従業員数 | 892人 ※契約社員等含む（2024.4.30現在） |
| 売上高 | 3,301億2,300万円（グループ連結）2023年10月期 |
| 事業内容 | ■コンタクトセンター業務 ・パーク24グループが提供するサービス（パーキング、カーシェアリング、レンタカー、ロードサービス） ・BPO受託 ■月極駐車場に関する契約管理業務 ■渉外対応 ■ロードサービス事業 ■ハウスサポート事業 |
| 事業所 | 本社：東京都品川区西五反田1-18-9 |
| 関連会社 | パーク24株式会社 タイムズ24株式会社 タイムズモビリティ株式会社 タイムズサービス株式会社 タイムズコミュニケーション株式会社 パーク24ビジネスサポート株式会社 タイムズサポート株式会社 タイムズイノベーションキャピタル合同会社 海外／台湾、シンガポール、マレーシア、オーストラリア、英国 |
| 株主 | パーク24株式会社（出資比率100％） |
| 企業ホームページ | http://www.timescom.co.jp/ |
タイムズコミュニケーション株式会社の基盤推進企画（次世代コールセンター）◆一部リモートOK／実働7時間／退職金制度など福利厚生充実（1305796）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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