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取材から受けた会社の印象
東海3県や関東にて総合人材ビジネス事業を展開する同社。人材派遣や事務処理アウトソーシング、旅館ホテルアウトソーシング事業、ビルメンテナンス事業など、幅広い事業軸を持ちます。働く人に寄り添った同社の事業展開は、バリエーション豊かです。
こうして幅広く事業を展開できるのは、同社が安定した経営基盤を築いているからこそ。事務局やバックオフィスのアウトソーシングを1つの柱として成熟させているなど、事業の幅広さだけでなく深さにもこだわっています。
また、これまで名古屋拠点はクリエイティブ系人材派遣、東京拠点は旅館ホテル業務アウトソーシングに注力していましたが、このたび事業を統合することに。名古屋・東京それぞれの強みを取り入れることで、さらなる事業拡大を目指していくそうです。
会社として転換期を迎えた同社。今後の成長にも期待できそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎感謝の言葉をたくさんもらえるポジションです。
たとえば業務フローを改善して作業しやすくなれば、事務スタッフの方から「スムーズになった！ありがとう」。一つのプロジェクトが無事に終了したら顧客企業の方から「〇〇さんにお願いして良かった！ありがとう、また頼みますね！」。そんな風に、何か一つの仕事が終わるたび、何か一つ行動するたびに、相手に喜んでもらえることが嬉しいとおっしゃっていました。
◎スタッフとの関係が深まると嬉しく感じます。
事務スタッフの方が自分を信頼して日々の業務に取り組み、何かあれば「ここ、困ってるんですけど…」と頼ってくれる。そんな関係性を築けることも、SVの仕事の醍醐味だそうです。
◎自身の成長も実感できます。
日々、電話・メール対応からお客様との打ち合わせ、スタッフ教育など幅広い業務を担うため「どこへ行っても通用するビジネスマナー」が身につくのだとか。経験値がどんどん上がっていく実感は、働く上での大きなモチベーションとなるでしょう。
たとえば業務フローを改善して作業しやすくなれば、事務スタッフの方から「スムーズになった！ありがとう」。一つのプロジェクトが無事に終了したら顧客企業の方から「〇〇さんにお願いして良かった！ありがとう、また頼みますね！」。そんな風に、何か一つの仕事が終わるたび、何か一つ行動するたびに、相手に喜んでもらえることが嬉しいとおっしゃっていました。
◎スタッフとの関係が深まると嬉しく感じます。
事務スタッフの方が自分を信頼して日々の業務に取り組み、何かあれば「ここ、困ってるんですけど…」と頼ってくれる。そんな関係性を築けることも、SVの仕事の醍醐味だそうです。
◎自身の成長も実感できます。
日々、電話・メール対応からお客様との打ち合わせ、スタッフ教育など幅広い業務を担うため「どこへ行っても通用するビジネスマナー」が身につくのだとか。経験値がどんどん上がっていく実感は、働く上での大きなモチベーションとなるでしょう。
厳しさ△スタッフとのやり取りに難しさを感じることも。
スタッフとしっかりコミュニケーションを取り、気持ちよく働ける環境をつくる。それがSVの役割であり、ここを怠ればプロジェクトのスムーズな運用はのぞめないとのことでした。しっかり環境を整えて準備したつもりでも、どうしてもトラブルが発生したり、業務がうまく回らなかったりすることはあるそう。そんなときは難しさを痛感するとおっしゃっていました。
△臨機応変なサポートが大変です。
人手が足りなければ急遽自分も実務に参加することがあるそうです。また「資料の送り先を間違えた」などのミスがクレームに発展すれば、SVとして対応にあたらなくてはなりません。このような「何か起きたとき」や「うまく回らないとき」にこそ踏ん張って、プロジェクトとスタッフを支える覚悟が必要です。
スタッフとしっかりコミュニケーションを取り、気持ちよく働ける環境をつくる。それがSVの役割であり、ここを怠ればプロジェクトのスムーズな運用はのぞめないとのことでした。しっかり環境を整えて準備したつもりでも、どうしてもトラブルが発生したり、業務がうまく回らなかったりすることはあるそう。そんなときは難しさを痛感するとおっしゃっていました。
△臨機応変なサポートが大変です。
人手が足りなければ急遽自分も実務に参加することがあるそうです。また「資料の送り先を間違えた」などのミスがクレームに発展すれば、SVとして対応にあたらなくてはなりません。このような「何か起きたとき」や「うまく回らないとき」にこそ踏ん張って、プロジェクトとスタッフを支える覚悟が必要です。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎スタッフ目線になって考え、取り組める方
SVは現場の管理者ですが、同社の場合は「みんなを下から支えるようなポジション」とのこと。日々、お客様と事務スタッフ、両方とコミュニケーションを取りながら業務を進めます。そのため物事を相手の立場で考えられる方や、素直さ・謙虚さを忘れずに行動できる方なら活躍できるでしょう。
SVは現場の管理者ですが、同社の場合は「みんなを下から支えるようなポジション」とのこと。日々、お客様と事務スタッフ、両方とコミュニケーションを取りながら業務を進めます。そのため物事を相手の立場で考えられる方や、素直さ・謙虚さを忘れずに行動できる方なら活躍できるでしょう。
向いていない人△自分から行動するのが苦手な方
多岐にわたる業務内容を整理したり、スタッフへの指導を行なったりと、自分で考えて動くことが重要です。受け身な方はミスマッチとなるでしょう。
△PCやシステム操作に抵抗がある方
システム・PC管理・マニュアル作成などの業務が多いため、操作に抵抗のある方は向いていないでしょう。
多岐にわたる業務内容を整理したり、スタッフへの指導を行なったりと、自分で考えて動くことが重要です。受け身な方はミスマッチとなるでしょう。
△PCやシステム操作に抵抗がある方
システム・PC管理・マニュアル作成などの業務が多いため、操作に抵抗のある方は向いていないでしょう。
