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取材から受けた会社の印象
個人・法人のお客様に対し、不動産に関わる融資事業を展開している同社。他の金融機関での融資が難しい案件であっても、なるべく柔軟な融資を行なえるよう、丁寧なヒアリングを心がけているとのことです。
取材者が強みだと感じたのは、同社がクレディセゾングループの一員であること。大手企業グループで経営基盤が安定していることや、お客様に与える安心感が関係しています。お客様から選ばれる会社であるために、今後は特にお客様の声を集めることに注力し、サービスを発展させていくという展望があるそうです。
そんな強固な基盤を持つ同社では、未経験から入社した人も活躍できるよう、教育体制も充実させているとのことです。特に苦手な分野を克服できるような研修や、業務中のメンタルケアなど、同社ならではのフォロー体制も万全。同社でなら、未経験スタートであっても、安心して成長していけると感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様に合った対応ができたとき、喜びを感じます。
例えば同社に借入の申し込みを検討しているものの、すでに借入があって困っているお客様がいた場合。お客様のご状況を丁寧にお伺いし、不動産をお持ちであれば、不動産担保融資やリースバックなど同社でご提供できるサービスを幅広くご提案するなど、力になれるよう努力するのだとか。そうやって融資をできたときに、お客様から感謝の言葉をいただけるのがやりがいに繋がるとのことです。
また、「年金生活で…」と心配そうな様子のお客様がいたら、同社の無担保ローンであれば80歳までお申し込みいただけるなど商品性をきちんとご説明し、不安を抱えるお客様に寄り添う丁寧な対応を心がけることで、お客様がほっとした様子になってくださるのが嬉しいそうです。
例えば同社に借入の申し込みを検討しているものの、すでに借入があって困っているお客様がいた場合。お客様のご状況を丁寧にお伺いし、不動産をお持ちであれば、不動産担保融資やリースバックなど同社でご提供できるサービスを幅広くご提案するなど、力になれるよう努力するのだとか。そうやって融資をできたときに、お客様から感謝の言葉をいただけるのがやりがいに繋がるとのことです。
また、「年金生活で…」と心配そうな様子のお客様がいたら、同社の無担保ローンであれば80歳までお申し込みいただけるなど商品性をきちんとご説明し、不安を抱えるお客様に寄り添う丁寧な対応を心がけることで、お客様がほっとした様子になってくださるのが嬉しいそうです。
厳しさ△商品知識をつけなければならず、勉強が必要になります。
同社で扱うサービスは融資事業、不動産金融事業、信用保証事業など幅広く、内容もかなり専門的。自分だけでお客様の相談事を理解し、適したご提案をできるようになるには、勉強が欠かせません。事業のしくみなどを座学で取り入れることはもちろん、それを人にわかるようアウトプットする力も必要になります。座学やロープレを繰り返して、複雑な内容を理解し説明する能力を磨く訓練は、簡単ではないでしょう。
同社で扱うサービスは融資事業、不動産金融事業、信用保証事業など幅広く、内容もかなり専門的。自分だけでお客様の相談事を理解し、適したご提案をできるようになるには、勉強が欠かせません。事業のしくみなどを座学で取り入れることはもちろん、それを人にわかるようアウトプットする力も必要になります。座学やロープレを繰り返して、複雑な内容を理解し説明する能力を磨く訓練は、簡単ではないでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎コミュニケーションを取ることが好きな方
一人ひとりのお客様に、時間をかけて対応することが多い仕事。1件あたりに15分以上時間を取り、丁寧にニーズを汲み取ります。深い会話をすることが好きな人が向いているでしょう。
◎チームワークを大切にできる方
お客様からの電話を受け、担当部署に取り次ぐ仕事も担います。お客様をお待たせしない、スムーズな対応をするため、人と上手く連携を取れる人が向いているでしょう。
一人ひとりのお客様に、時間をかけて対応することが多い仕事。1件あたりに15分以上時間を取り、丁寧にニーズを汲み取ります。深い会話をすることが好きな人が向いているでしょう。
◎チームワークを大切にできる方
お客様からの電話を受け、担当部署に取り次ぐ仕事も担います。お客様をお待たせしない、スムーズな対応をするため、人と上手く連携を取れる人が向いているでしょう。
向いていない人△学ぶ意欲が続かない人
不動産・金融の分野であるため、定期的に変わる法律や商品に対応することが必須になります。知識を常にアップデートすることが求められる環境で、勉強を継続することが苦手な方は、続けるのが厳しいかもしれません。
不動産・金融の分野であるため、定期的に変わる法律や商品に対応することが必須になります。知識を常にアップデートすることが求められる環境で、勉強を継続することが苦手な方は、続けるのが厳しいかもしれません。
