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取材から受けた会社の印象
設立以来、エアコンや給湯器からコンセントに至るまで電気設備の困りごとに即日対応し、宮城県を中心とする地域のお客様に貢献してきた同社。取材では、そんな同社の安定性を支えている秘訣について伺いました。
東北電力の電化普及協力店として、宮城県のお客様から多数問い合わせが寄せられている同社。安心して工事を任せていただくために、8年間の独自保証をつけているのだとか。対応のスピード感だけでなく、クオリティも担保することで信頼を積み重ねてきています。
また、近年はWeb経由での集客も伸びている状態なのだそう。その立役者こそ、今回取材した佐藤部長。もともとWeb制作会社に勤めていた佐藤さんは、Webでの集客が進むように広告媒体などを整えているといいます。
その結果、宮城県内のお客様を中心に認知拡大につながり、現在2年連続で売上アップにも成功しているのだそうです！そんな同社でなら、安心して働き続けられそうですね。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様の「困った！」をいち早く解決でき、必要とされる嬉しさ。
お客様からの問い合わせを受けて対応するため、ニーズのないお宅に無理な提案をすることはありません。そのため、お客様に必要とされている場面でしっかり助けられるという充実感にあふれた仕事なのだそう。
たとえば、真夏の暑い時期にエアコンが壊れてしまった、一人暮らしのおばあさん。家族に助けを求めることもできず、酷暑のなか熱中症の危険と戦っていました。そんな「困った！」を相談された同社が駆けつけ、新しいエアコンを設置。即日対応をした結果、「一人で不安だったから、とても心強かったです」と感謝いただけたのだとか。強く必要とされる場面で、的確に要望を打ち返せるやりがいがある仕事のようです。
◎しっかり勉強を積み重ね、お客様に適切な提案ができたときの成長実感。
今回募集のポジションは直接メンテナンスを担当しない分、エアコン・給湯器や換気扇など特定の製品に特化するのではなく、同社が対応する幅広い製品についての理解が求められます。商品知識や経験の蓄積などを通し、より適切な対応ができるよう勉強を重ねる日々である分、お客様に自分の提案を受け入れてもらえたときの達成感は大きいといいます。
エアコンにもさまざまなラインナップがあるため、家の構造やお客様の好みに合わせた提案が必要なのだとか。「お宅はこういう家の構造なので、この製品がいいですよ」と、何のメーカーでどのような機能がこの人に合っているのか具体的に提案し、お客様の納得感を引き出せたとき、日々の努力が報われるやりがいを得られるのだと伺いました。
お客様からの問い合わせを受けて対応するため、ニーズのないお宅に無理な提案をすることはありません。そのため、お客様に必要とされている場面でしっかり助けられるという充実感にあふれた仕事なのだそう。
たとえば、真夏の暑い時期にエアコンが壊れてしまった、一人暮らしのおばあさん。家族に助けを求めることもできず、酷暑のなか熱中症の危険と戦っていました。そんな「困った！」を相談された同社が駆けつけ、新しいエアコンを設置。即日対応をした結果、「一人で不安だったから、とても心強かったです」と感謝いただけたのだとか。強く必要とされる場面で、的確に要望を打ち返せるやりがいがある仕事のようです。
◎しっかり勉強を積み重ね、お客様に適切な提案ができたときの成長実感。
今回募集のポジションは直接メンテナンスを担当しない分、エアコン・給湯器や換気扇など特定の製品に特化するのではなく、同社が対応する幅広い製品についての理解が求められます。商品知識や経験の蓄積などを通し、より適切な対応ができるよう勉強を重ねる日々である分、お客様に自分の提案を受け入れてもらえたときの達成感は大きいといいます。
エアコンにもさまざまなラインナップがあるため、家の構造やお客様の好みに合わせた提案が必要なのだとか。「お宅はこういう家の構造なので、この製品がいいですよ」と、何のメーカーでどのような機能がこの人に合っているのか具体的に提案し、お客様の納得感を引き出せたとき、日々の努力が報われるやりがいを得られるのだと伺いました。
厳しさ▲複雑なケースに出会ったとき、柔軟な対応が求められます。
問い合わせをもらうお宅は多種多様。エアコンが部屋の中央にあったり、パッと見て換気扇がどこにあるのかわからなかったり……設置場所の確保に戸惑うこともしばしばあるといいます。たとえば、木造で年季の入っている住宅。いつも通りの器具を搬入してしまうと、家全体にダメージを与えてしまう心配があることも少なくないのだそうです。
そんなふうに判断に困ることがあれば、その場で会社や先輩に電話して相談することが必要不可欠。ほとんど1人で訪問～工事依頼まで受け持つからこそ、わからなかったら会社の先輩方に意見を仰ぎ、一つひとつの住宅に合った提案を考え出さなければならない難しさがあるでしょう。
問い合わせをもらうお宅は多種多様。エアコンが部屋の中央にあったり、パッと見て換気扇がどこにあるのかわからなかったり……設置場所の確保に戸惑うこともしばしばあるといいます。たとえば、木造で年季の入っている住宅。いつも通りの器具を搬入してしまうと、家全体にダメージを与えてしまう心配があることも少なくないのだそうです。
そんなふうに判断に困ることがあれば、その場で会社や先輩に電話して相談することが必要不可欠。ほとんど1人で訪問～工事依頼まで受け持つからこそ、わからなかったら会社の先輩方に意見を仰ぎ、一つひとつの住宅に合った提案を考え出さなければならない難しさがあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎一人ひとりとのコミュニケーションを大切にできる方
問い合わせを受け、お客様の暮らしや要望に沿った適切な対応をするポジションです。お客様のよきアドバイザーとして、丁寧にコミュニケーションをとる必要があります。そのため、目の前の会話にしっかり向き合い、かつ楽しめる方は力を発揮しやすい環境だと言えるでしょう。
問い合わせを受け、お客様の暮らしや要望に沿った適切な対応をするポジションです。お客様のよきアドバイザーとして、丁寧にコミュニケーションをとる必要があります。そのため、目の前の会話にしっかり向き合い、かつ楽しめる方は力を発揮しやすい環境だと言えるでしょう。
向いていない人▲1人で抱え込んでしまう人
設備工事とはいえ大型製品の設置であり、お客様の家全体に関わるため慎重な判断が不可欠。複雑なケースだと感じた際は独断で判断せず、まわりを頼って最適な解決策を考える必要があります。そのため、誰にも頼らず一人で突っ走ってしまう方は苦労する仕事内容かもしれません。
設備工事とはいえ大型製品の設置であり、お客様の家全体に関わるため慎重な判断が不可欠。複雑なケースだと感じた際は独断で判断せず、まわりを頼って最適な解決策を考える必要があります。そのため、誰にも頼らず一人で突っ走ってしまう方は苦労する仕事内容かもしれません。
