| 仕事内容 | テクニカルサポート担当◆出産・育児支援制度あり／リモートワーク・フレックス勤務OK！ 当社は、最先端技術を駆使し、情報基盤とアプリケーション・サービスの両面から大手企業のクラウドネットワークを支えるITのプロフェッショナル集団です。商社のバックボーンを活かし、サブスクリプション型収益モデルで安定した財務基盤を持ち、新規ビジネス創出やM&Aで成長を目指しています。 あなたには、自社開発のコンタクトセンター向け業務パッケージ『FastSeries』における、顧客からのお問い合わせ（メールや電話）に応じたログやプログラム解析・改修案件の設計・開発をお任せします。 ＜具体的な業務内容＞ 顧客からのお問い合わせ業務は他部門の一次対応センターが対応しています。一次対応センターが解決できない案件を当ポジションが技術的側面から解決していきます。 お問い合わせ全体のうち、一次対応センターが解決できる案件が3割、残り7割のうち当ポジションにてログ解析などで解決できる案件が4割、改修が必要な案件が3割程度。障害発生時は、応急処置や関係各所へエスカレーションを行なうこともあります。 ＜ポジションの魅力＞ 改修案件では、顧客折衝・設計の上流工程から開発・保守まで担当可能です。業務のメインはサポート・保守業務ですが、toB／toC双方向けに自社サービスを展開しています。顧客と距離が近いため、顧客の声をサービスに反映させやすいポジションです。 ＜仕事のポイント＞ 課題の本質を考え、主体的に実行する行動力・最後までやり抜く力が求められるポジションです。 ＜将来的に従事する可能性のある仕事内容＞ 当社業務全般 |
|---|---|
| 応募資格 |
専門卒以上業種未経験歓迎
■Java／Javascriptを用いたWebアプリケーションの開発（コーディング）経験をお持ちの方 |
| 募集背景 | 当社は、最先端技術を駆使し、情報基盤とアプリケーション・サービスの両面から大手企業のクラウドネットワークを支えるITのプロフェッショナル集団です。商社のバックボーンを活かし、サブスクリプション型収益モデルで安定した財務基盤を持ち、新規ビジネス創出やM&Aで成長を目指しています。 社員の意見を尊重し、ワークライフバランスを重視する社風が特徴です。 今後もさらなる成長へつなげていくために、組織強化は必要不可欠です。そのため、新たな仲間を募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間あり。期間中の給与・待遇に変わりありません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都港区港南1丁目2番70号 品川シーズンテラス 24F
◎転勤はありません。 ◎リモートワークOK！（出社あり、週1～4日） ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 変更なし 交通
各線「品川駅」港南口より徒歩6分
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| 勤務時間 | フレックスタイム制（1日の標準労働時間7時間30分、コアタイム11：00～15：00） ※残業時間は月平均19時間です。 |
| 給与 |
月給23万5000円～40万円＋賞与年2回 ※残業代は全額支給します。 ◎想定年収は470万円～670万円です。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日123日＞ ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■GW ■年末年始休暇 ■産前・産後、育児休暇（復帰率100％） ■介護休暇 ■特別休暇 ■いつでもMy休暇 ■バースデー休暇 ■年次有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：年1回 ■賞与：年2回 ■業績連動賞与：年1回 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当：あり（会社規定に準ずる／上限月5万円） ■リモートワーク（6000円） ■時差出社制度 ■資格取得援助制度 ■研修制度（OJT、専門技術、階層別、研修費負担など） ■社員表彰（永年勤続、半期MVP社員、特許取得など） ■在宅勤務（リモートワーク可） ■服装自由 ■出産・育児支援制度（短時間勤務、託児補助金など） ■受動喫煙防止対策：あり（屋内に喫煙可能室設置） |
| 会社名 | テクマトリックス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1984年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 矢井 隆晴 |
| 資本金 | 12億9812万円 |
| 従業員数 | 1502名（2024年3月末現在）※連結 |
| 売上高 | 【単体】 369億9600万円（2024年3月期実績） 309億1600万円（2023年3月期実績） 264億8200万円（2022年3月期実績） 【連結】 533億300万円（2024年3月期実績） 459億5000万円（2023年3月期実績） 365億1300万円（2022年3月期実績） |
| 事業内容 | サイバー攻撃から私たちの生活を守るネットワークセキュリティ関連事業、病院で発生する医用画像の管理、お客様相談室などのコンタクトセンター業務支援、自動車や家電製品に組み込まれたソフトウェアの安全・安心支援、教育機関向けのスクール・コミュニケーション・プラットフォーム＋校務支援システムなど、幅広い分野で皆様に身近なITサービスを提供しています。2021年5月に発表した新中期経営計画に基づき、より良い未来を創造するITのプロフェッショナル集団として、更なる挑戦を続けます。 |
| 事業所 | 東京本社：東京都港区港南1-2-70 品川シーズンテラス 24F 西日本支店：大阪市北区中之島2丁目2番7号 中之島セントラルタワー 名古屋営業所：愛知県名古屋市中村区名駅4丁目4-10 名古屋クロスコートタワー 8F 九州営業所：福岡県福岡市博多区博多駅前3丁目30番26号 中央博多駅前ビル3F |
| 関連会社 | PSP株式会社 合同会社医知悟 株式会社A-Line クロス・ヘッド株式会社 OCH株式会社 株式会社カサレアル アレクシアフィンテック株式会社 TechMatrix Asia Co., Ltd |
| 企業ホームページ | http://www.techmatrix.co.jp/ |
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