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取材から受けた会社の印象
地域密着型のタクシー会社として、60年以上の歴史を持つ同社。利用者は高齢の方も多く「買い物に行きたい」「病院に行きたい」など日々の暮らしでの利用が大半です。観光需要がメインのタクシー会社ではないため、景気の影響を受けづらく、業績は安定しているとのことでした。
取材を通して印象的だったのは、タクシードライバーの働きやすい環境づくりに全社を挙げて取り組んでいること。入社後は会社負担で二種免許を取得可能。未経験の方でも安心してチャレンジできる環境です。
さらに、ほとんどのドライバーがマイカー通勤の同社では、全社員分の屋内駐車場を完備しているのだとか。雨や雪の日も心配がないように、という従業員への心遣いが感じられます。
このように働きやすい環境があるからこそ、長く勤めるドライバーが多いのだそうです。最後の転職先として入社し、50代・60代・70代まで勤め上げる人が多い、その理由がわかった取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎1日約30人のお客様から、いろんなカタチの感謝をいただきます。
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1961年の設立以来、地域に密着してサービスを展開してきた同社。地域住民の方々から「安全タクシーさん」と親しまれ、認知度も高いことが特徴なのだそう。車がなければ生活できないエリアも多い地域のみなさんの「足」として、高齢者の方々の通院や買い物など、日々の暮らしを支えるやりがいが感じられるといいます。
リピーターのお客様も多いため、名前を覚えていただき、顔見知りになる方もいるのだとか。「今日も○○さんの運転で安心だわ」と喜んでもらえたり、「最近は症状もよくなってきていて……」と通院の経過をお話しいただいたり。お子さんやお孫さんについての雑談で盛り上がったお客様から、「楽しいドライブをありがとう」と、飴やコーヒー、お弁当にチップまでいただくこともあるそうです。
このように、乗客の方の暮らしに根づいたコミュニケーションがとれることこそ、日々のモチベーションになっているのだと伺いました。
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1961年の設立以来、地域に密着してサービスを展開してきた同社。地域住民の方々から「安全タクシーさん」と親しまれ、認知度も高いことが特徴なのだそう。車がなければ生活できないエリアも多い地域のみなさんの「足」として、高齢者の方々の通院や買い物など、日々の暮らしを支えるやりがいが感じられるといいます。
リピーターのお客様も多いため、名前を覚えていただき、顔見知りになる方もいるのだとか。「今日も○○さんの運転で安心だわ」と喜んでもらえたり、「最近は症状もよくなってきていて……」と通院の経過をお話しいただいたり。お子さんやお孫さんについての雑談で盛り上がったお客様から、「楽しいドライブをありがとう」と、飴やコーヒー、お弁当にチップまでいただくこともあるそうです。
このように、乗客の方の暮らしに根づいたコミュニケーションがとれることこそ、日々のモチベーションになっているのだと伺いました。
厳しさ△誰よりも地理に詳しくならなければいけません。
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交通状況やお客様の事情に合わせて、常に最適なルートを導き出さなければならないのがこの仕事。カーナビに提案される最短ルートをなぞるだけでは、渋滞時や交通止めなどの臨機応変な対応ができず、お客様のスムーズな移動を実現できません。そのため、言われたことを機械的にこなすのではなく、「最短ルートの次に早い道」「休日は混んでしまう道」「よくイベントの都合で通行止めになる道」など、地図やカーナビには表れない知識を蓄える必要があります。
さらに、同社のお客様はほとんどが地域の方。周辺情報に詳しいため、「この時間帯ならあっちの道のほうが早いのに……」「最近このあたりは工事をしているから渋滞しがちだよ」とご意見をいただくことも。時間帯や曜日、その道でよく発生するイレギュラーなどを、そのエリアに暮らすお客様よりも細かく押さえる必要があるのだそう。どんなベテランになっても気を抜かず、学び続けなければならない仕事なのだと言えるでしょう。
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交通状況やお客様の事情に合わせて、常に最適なルートを導き出さなければならないのがこの仕事。カーナビに提案される最短ルートをなぞるだけでは、渋滞時や交通止めなどの臨機応変な対応ができず、お客様のスムーズな移動を実現できません。そのため、言われたことを機械的にこなすのではなく、「最短ルートの次に早い道」「休日は混んでしまう道」「よくイベントの都合で通行止めになる道」など、地図やカーナビには表れない知識を蓄える必要があります。
さらに、同社のお客様はほとんどが地域の方。周辺情報に詳しいため、「この時間帯ならあっちの道のほうが早いのに……」「最近このあたりは工事をしているから渋滞しがちだよ」とご意見をいただくことも。時間帯や曜日、その道でよく発生するイレギュラーなどを、そのエリアに暮らすお客様よりも細かく押さえる必要があるのだそう。どんなベテランになっても気を抜かず、学び続けなければならない仕事なのだと言えるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人の役に立てることが嬉しい方
地域住民のみなさんから、必要不可欠な「足」として頼りにされます。さらに、お客様からいただく感謝のカタチもさまざまなので、飽きのこない仕事なのだとか。そのため、誰かの何気ない日常を支え、貢献することに喜びを感じる方は、特に活躍できる環境でしょう。
地域住民のみなさんから、必要不可欠な「足」として頼りにされます。さらに、お客様からいただく感謝のカタチもさまざまなので、飽きのこない仕事なのだとか。そのため、誰かの何気ない日常を支え、貢献することに喜びを感じる方は、特に活躍できる環境でしょう。
向いていない人△相手に合わせ、臨機応変なコミュニケーションをとるのが苦手な方
さまざまなタイプの方を乗せるため、お客様のほうがルートに詳しい場合もあります。そんなときは「不慣れなものですみません」と謙虚な姿勢を見せることも大切。そのため、相手に合わせたコミュニケーションができない方にはつらい環境かもしれません。
さまざまなタイプの方を乗せるため、お客様のほうがルートに詳しい場合もあります。そんなときは「不慣れなものですみません」と謙虚な姿勢を見せることも大切。そのため、相手に合わせたコミュニケーションができない方にはつらい環境かもしれません。
