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取材から受けた会社の印象
小学3年生の頃、三上さんは人の死を経験されたそう。そこで「死」について考え、「もしお母さんの記憶から自分が消えたらどうしよう」と不安を抱えたそうです。
その原体験をきっかけに、全員の心に残り続け、心から喜ばれる冠婚葬祭の領域で起業をされました。収益以上にお客様に寄り添うことを大切にし、非効率的なやり方も貫いたことで、今では効率化できているそう。全国7000社ある葬儀社の中で、業界の先駆者として確かな立ち位置を築いています。
また、葬儀の打ち合わせに時間をかけることでご遺族から信頼され、葬儀以外の相談を受けるようにもなったそう。相続や遺品整理などのサービス「ライフタイムサポート事業」もその一つです。
他にも、故人様の人生や交友関係を知れるサービス、社会から孤独をなくすための50歳以上のマッチングサービスなども始めています。イノベーティブなサービスを創出し続ける同社の今後が楽しみになる取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■葬儀の見え方が変わり、前向きになれます。
実際にお客様を担当するのは基礎知識を身に付けた後になりますが、先輩のアシスタントとしてお客様先をまわる中でも発見が多いそうです。
たとえば、打ち合わせの風景。お話を伺う中でお客様の笑顔を見られる瞬間も多いとのこと。葬儀の準備は悲しいだけではなく、前向きな雰囲気であることも珍しくありません。良い意味で葬儀らしくないことを実感できます。
実際、過去には「文化祭の準備をするようなワクワク感で、悲しさがやわらぎました」といった言葉をいただいたことも。自分が本格的にお客様を担当できることが楽しみになる研修期間だと分かりました。
■お客様からの言葉に胸が熱くなります。
葬儀が終わった後、お客様にアンケートをご回答いただいています。関わったスタッフ一人ひとりに対して、感謝の言葉をいただけることも多いそうです。
たとえば、過去には「こんなにも大切な人に向き合えて、良質な空間でした」「ダメ元で出した提案全て前向きに受け止めてくださり嬉しかったです」といった声をいただいたのだとか。
チームで一つの花葬儀に取り組むため、このような言葉をいただけた時はチームで喜びを分かち合えると言います。問い合わせ対応や打ち合わせ、葬儀運営など、各場面でお客様に寄り添える同社ならではの魅力です。
実際にお客様を担当するのは基礎知識を身に付けた後になりますが、先輩のアシスタントとしてお客様先をまわる中でも発見が多いそうです。
たとえば、打ち合わせの風景。お話を伺う中でお客様の笑顔を見られる瞬間も多いとのこと。葬儀の準備は悲しいだけではなく、前向きな雰囲気であることも珍しくありません。良い意味で葬儀らしくないことを実感できます。
実際、過去には「文化祭の準備をするようなワクワク感で、悲しさがやわらぎました」といった言葉をいただいたことも。自分が本格的にお客様を担当できることが楽しみになる研修期間だと分かりました。
■お客様からの言葉に胸が熱くなります。
葬儀が終わった後、お客様にアンケートをご回答いただいています。関わったスタッフ一人ひとりに対して、感謝の言葉をいただけることも多いそうです。
たとえば、過去には「こんなにも大切な人に向き合えて、良質な空間でした」「ダメ元で出した提案全て前向きに受け止めてくださり嬉しかったです」といった声をいただいたのだとか。
チームで一つの花葬儀に取り組むため、このような言葉をいただけた時はチームで喜びを分かち合えると言います。問い合わせ対応や打ち合わせ、葬儀運営など、各場面でお客様に寄り添える同社ならではの魅力です。
厳しさ■自己成長や自己研鑽を求められます。
業界や社会に貢献するビジョンが明確な分、自己成長や自己研鑽が必要とのこと。継続学習・共同学習の必要性について、代表から説かれることも多いそうです。未経験の場合は葬儀の流れなどの基礎知識を身に付ける必要があり、入社後2～3ヶ月近くは勉強をすることも。なかなかお客様を担当できないことにもどかしさを感じるかもしれません。
■本業以外の取り組みも行ないます。
また、同社には社内の清掃を行なう「環境整備」や社用車の清掃・事故を減らす取り組みを行なう「車両管理」をはじめ、「商品開発」や「SNS運用」など、様々な社内業務があります。就業時間内に本業以外の取り組みに関わるため、時には1日中忙しなく働く大変さもあるでしょう。
業界や社会に貢献するビジョンが明確な分、自己成長や自己研鑽が必要とのこと。継続学習・共同学習の必要性について、代表から説かれることも多いそうです。未経験の場合は葬儀の流れなどの基礎知識を身に付ける必要があり、入社後2～3ヶ月近くは勉強をすることも。なかなかお客様を担当できないことにもどかしさを感じるかもしれません。
■本業以外の取り組みも行ないます。
また、同社には社内の清掃を行なう「環境整備」や社用車の清掃・事故を減らす取り組みを行なう「車両管理」をはじめ、「商品開発」や「SNS運用」など、様々な社内業務があります。就業時間内に本業以外の取り組みに関わるため、時には1日中忙しなく働く大変さもあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■同社の理念に共感できる方、何事にも柔軟に取り組める方
同社は理念を重視しており、今回の採用活動でも理念へ共感してくださる方を求められています。また、業界の常識を常識と思わず、お客様本位で考え、行動することが必要な仕事です。同社の理念に共感できる方、何事にも柔軟に取り組める方に向いています。
同社は理念を重視しており、今回の採用活動でも理念へ共感してくださる方を求められています。また、業界の常識を常識と思わず、お客様本位で考え、行動することが必要な仕事です。同社の理念に共感できる方、何事にも柔軟に取り組める方に向いています。
向いていない人■決められた仕事だけしたい方
様々な社内業務に参画したり、サービスをより良くするための意見を求められたりすることもあるとのこと。人手が足りないタイミングで、他の業務も率先して行なう姿勢が求められるそうです。そのため、決められた仕事だけしていたい方には向かないでしょう。
様々な社内業務に参画したり、サービスをより良くするための意見を求められたりすることもあるとのこと。人手が足りないタイミングで、他の業務も率先して行なう姿勢が求められるそうです。そのため、決められた仕事だけしていたい方には向かないでしょう。
