- 【事業内容】
- ■メールマガジン配信システム開発・運営 ■セミナー運営 ■ビジネススクール運営 ■芸能人のプロデュース ■法人コンサルティング ■Webシステムの開発・販売・保守
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特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサポート（未経験歓迎）◆基本は土日祝休み／残業ほぼなし／社宅あり／各種お祝い金充実！ 自社サービスのカスタマーサポートをメインにお任せ。ゆくゆくはマニュアル作成や、業務フロー改善などにも挑戦できます！＜対応するサービス＞ ■エキスパ オンラインビジネスをワンストップで可能にするために、必要な機能を全て詰め込んだマーケティングシステムです。集客から販売までビジネスをサポートします。 ■サイポン 「誰でも簡単にプロレベルのホームページがつくれる」をコンセプトとしたサイト制作サービスです。 ■スクール／セミナー事業 オンラインビジネスに特化したWebスクールを運営しています。昨年6月には、生成AIのオンラインスクール「飛翔」を開講。その他、ChatGPTの活用方法に関する無料セミナーも開講するなど、最新のマーケティングを学ぶ環境を提供しています。 ＜お任せするサポート業務＞ サービス全体の幅広い問い合わせに対応します。基本的にはメールのやりとりで、電話対応は1割程度です。 例えば… 「操作方法がわからない」 「セミナーをキャンセルしたい／途中参加したい」 「支払い方法を確認したい」 「『飛翔』が事業に活かせるか知りたい」 など内容は様々。各種テンプレートがあるのでご安心ください。 ※まずは1日あたり15～20件ほどからスタートし、半年くらいで1日50件ほど対応できるようになるイメージです。 ＜ここがポイント＞ まずは相手の困りごとを具体的に把握することが重要です。「もし自分だったら」と相手の立場を考えて、丁寧に確認を行ないましょう。対応後には満足度アンケートもあり、ユーザーからの評価は社内評価の参考にもなっています。 ＜一日の流れ＞ 8時 出社・タスクの確認 8時半 チームミーティング 9時 サポート業務 11時半 ランチ 13時 サポート業務 16時半 日報作成・チーム内の報告会 17時 退社 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
★応募にあたり、特別なスキルや経験は一切不問。意欲重視の採用です！ ＜下記のような方、歓迎いたします！＞ ◎「困っているポイント」を見つけられる方 ◎文章から情報を読み取るのが得意な方 ◎相手の気持ちをくみ取ることができる方 ◎自分から質問や相談ができる方 ◎取扱説明書の内容を把握するのが得意な方 一つでも当てはまれば、ぜひご応募ください！ |
| 募集背景 | ＜事業拡大に伴う増員です！＞ 「システムの力で豊かな世界を」という想いのもと、マーケティングシステムやサイト制作システムなど幅広いサービスを提供している当社。近年は生成AI事業にも注力しており、昨年6月には生成AIのオンラインスクール「飛翔」をスタートしました。既に会員は7000人を突破し、順調に事業規模を拡大しています。 この秋には法人向けChatGPTツールの発売も予定しており、今後もお客様は増えていく見込みです。そこで今回、より多くのお客様のご要望に応えていくためにも、カスタマーサポートを増員することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※入社後、1ヶ月間は試用期間となります。※試用期間中の雇用形態は契約社員となり、期間明けに必ず正社員へ登用となります。 ※そのほか、試用期間中の待遇の変動は【給与】【休日休暇】欄をご覧ください。 |
| 勤務地・交通 |
【本社】東京都新宿区西新宿7-7-30 小田急西新宿O-PLACE 1F
※転勤はありません。 交通
JR中央線・総武線「大久保駅」より徒歩4分
都営地下鉄大江戸線「新宿西口駅」より徒歩5分 西武新宿線「西武新宿駅」より徒歩5分 各線「新宿駅」より徒歩8分 |
| 勤務時間 | 8：00～17：00（実働8時間） ※残業はほとんどありません。17時で電話受付は終了しますし、15時以降のメールは翌日の対応も可能なので、基本的に定時退社できています。 ※月1回の土曜出社日は、半日（8：00～13：00、実働5時間・昼休憩1時間）出社となります。 |
| 給与 |
年俸制370万円～450万円＋各種手当 ※上記の年俸の1／12 を毎月支給いたします。年俸には賞与も含まれ、月々均等に支給いたします。（昨年度実績：3ヶ月分） ※月々の支給額（賞与を除く）には、みなし残業手当（ひと月あたり30時間分／4万3000円以上）が含まれます。 ※試用期間中の給与は【月給22万5000円以上】となり、みなし残業手当（30時間分／4万3000円）を含みます。 ※みなし残業手当の超過分は別途支給 年収例
年収400万円／23歳・入社1年目
年収450万円／27歳・入社1年目 年収550万円／30歳・入社4年目 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■週休2日制（土・日） └月1回の土曜出勤（13時まで、昼休憩あり）があります。 ■祝日 ■有給休暇 ■年末年始休暇（12月29日～1月3日）※昨年実績 ■夏季休暇（8月10日～14日） ■GW休暇（暦通り） ■産前産後休暇 ■育児休暇 ※5日以上の連続休暇が取得可能です。 ※試用期間中は完全週休2日制（土・日）となります。 ＜基本的に土日祝休みです！＞ 月1回、13時までの出勤では、ファイル整理やオフィスの掃除、テンプレートの見直し…など、「5S」に基づいて環境を整える作業をしています。普段の業務は一切なく、新しい方が入った際にはレクリエーションを行なったりもしています。 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定 年1回（12月） ■交通費（全額支給） ■社会保険（雇用・労災・健康・厚生年金） ■社宅あり ■勉強会・セミナー参加、書籍購入支援制度（業務に必要な費用を負担します） ■表彰制度・報奨金 ■オフィス内禁煙 ■4Kモニター(大画面で効率的に作業ができます) ■服装・髪型自由 ■オフィス内トレーニング設備あり ■保養所あり ＜ライフイベントに合わせた特別賞与あり！＞ ★お祝い金 結婚 20万円 出産 30万円 保育園入園 10万円 幼稚園入園 10万円 小学校入学 20万円 中学校入学 20万円 高校入学 20万円 大学、専門入学 30万円 ★勤続ボーナス 勤続5年目まで毎年30万円受け取れます 1年目 30万円 2年目 30万円 3年目 30万円 4年目 30万円 5年目 30万円 |
| 配属部署 | 入社後は、カスタマーサポート部に配属。現在はプログラマーが14名、制作担当が4名、マーケティングが3名、カスタマーサポート4名が在籍しています。男女比は7:3で、8割が中途入社。平均年齢は30歳です。 社員同士の関係性も良好。オフィスの近くがラーメン激戦区なので、良くみんなでラーメンを開拓しています。上下関係を超えて、お互いフランクに接しているので、質問や相談もしやすい環境です。社長にも、気軽に話しかけられますよ！ ▼社員インタビューはコチラから https://recruit.expt7.com/people |
| 入社後の流れ | 入社後まずは1週間、座学研修を実施。まずはシステムやスクールなど自社商品の理解を深めましょう。メールの返信の仕方など、ビジネスマナーもレクチャーします。その後は、お客様対応を学ぶ現場での研修など、未経験者でも安心のプログラムをご用意しています。 その後、入社1ヶ月を目途に、簡単な問い合わせ対応から電話対応をはじめていただきます。上司にフィードバックをもらいながら、少しずつ業務に慣れていきましょう。3ヶ月ほどで、テンプレートで回答できるものはおおよそ対応できるようになり、ひとり立ちとなるイメージです。 |
| 会社名 | 株式会社エキスパート |
|---|---|
| 設立 | 2007年 |
| 代表者 | 代表取締役 七里 信一 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 25名（2024年8月時点） |
| 売上高 | 10億円（2023年9月期実績） |
| 事業内容 | ■メールマガジン配信システム開発・運営 ■セミナー運営 ■ビジネススクール運営 ■芸能人のプロデュース ■法人コンサルティング ■Webシステムの開発・販売・保守 |
| 事業所 | 【本社】東京都新宿区西新宿7-7-30 小田急西新宿O-PLACE 1F |
| 企業ホームページ | https://expt7.com/ |
株式会社エキスパートのカスタマーサポート（未経験歓迎）◆基本は土日祝休み／残業ほぼなし／社宅あり／各種お祝い金充実！（1302562）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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